客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

| 企服解答 客戶(hù)管理,亦即客戶(hù)關(guān)系管理（Customer Relationship Management）的簡(jiǎn)稱(chēng)，也可以稱(chēng)作CRM

| 企服解答 客戶(hù)畫(huà)像即客戶(hù)信息標(biāo)簽化，完美地抽象出一個(gè)客戶(hù)的信息全貌，可以看作企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的根基

      在現(xiàn)代社會(huì)，客戶(hù)就是上帝是企業(yè)界的流行口號(hào)

       客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)首先是起源于西方營(yíng)銷(xiāo)理論的管理理念，在美國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?/p>

留存率是指在經(jīng)歷過(guò)初次使用之后再次使用產(chǎn)品與該產(chǎn)品初始用戶(hù)的比率，是在產(chǎn)品的各個(gè)階段都應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)，能夠反映出產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求的程度

| 企服解答 劃分客戶(hù)層級(jí)的依據(jù)有：1、根據(jù)企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系劃分；2、依靠用戶(hù)價(jià)值區(qū)分；3、通過(guò)用戶(hù)行為進(jìn)行區(qū)分；4、按客戶(hù)的組織歸屬細(xì)分

| 企服解答 選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的方法：1、篩選有潛力的小客戶(hù)；2、從客戶(hù)的采購(gòu)量來(lái)辨別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；3、仔細(xì)分析客戶(hù)心理

       市場(chǎng)在不斷變化，從以前的以產(chǎn)品取勝到以服務(wù)取勝，客戶(hù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要組成部分

   有很多方法可以找到潛在的客戶(hù)

   做好CRM是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作

       對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告創(chuàng)業(yè)而言，一旦確定了項(xiàng)目、確定了媒體之后，最重要的事情可能就是如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)了

客戶(hù)培訓(xùn)是一種電子學(xué)習(xí)，可幫助公司培訓(xùn)外部利益相關(guān)者，如合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)

客戶(hù)群是公司客戶(hù)群中具有共同特征的個(gè)體群體

       客戶(hù)開(kāi)發(fā)是銷(xiāo)售工作的第一步

可以將客戶(hù)成功（Customer Success Management）定義為：客戶(hù)成功就是幫助客戶(hù)充分利用產(chǎn)品和服務(wù)，解決業(yè)務(wù)難題，獲得成功，并據(jù)此獲得收益的商業(yè)模式

      客戶(hù)關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)之間的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶(hù)提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)的過(guò)程

       現(xiàn)在，微信已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的社交軟件，而是 客戶(hù)關(guān)系管理 的工作輔助工具，但你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：?jiǎn)T工離職后，其管理的社區(qū)資源被帶走；微信好友數(shù)量達(dá)到上限

B2B企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)流程中會(huì)遇到眾多環(huán)節(jié)，如果只是使用零散的工具分別去處理各個(gè)事務(wù)，整個(gè)流程會(huì)變得不清晰，嚴(yán)重影響到線索轉(zhuǎn)化和客戶(hù)留存，因此B2B企業(yè)需要一款CRM來(lái)管理整個(gè)流程。

天心天思阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式

企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議目的就是要集中力量打勝仗，要實(shí)現(xiàn)公司各個(gè)部門(mén)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

       將來(lái)，線下和在線零售將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)建未來(lái)新零售的概念

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)分析管理系統(tǒng)成為了企業(yè)管理的重要工具之一

       社群營(yíng)銷(xiāo)是在相同或相似興趣愛(ài)好的基礎(chǔ)上，通過(guò)某種載體聚集人氣，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形式

隨著娛樂(lè)圈的不斷發(fā)展，藝人經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越受到重視

你有聽(tīng)過(guò) CRM（顧客關(guān)系管理）嗎？是否有注意到越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始重視導(dǎo)入 CRM 工具，期望透過(guò) CRM 進(jìn)行顧客關(guān)系管理？CRM與SCRM 的差異又是什么？CRM能否用零代碼平臺(tái)搭建呢？

你是否曾經(jīng)想過(guò)，你的產(chǎn)品或服務(wù)是否真正滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求？你是否想知道客戶(hù)對(duì)你的公司、品牌和員工的態(tài)度？如果你想要了解這些信息，就需要進(jìn)行客戶(hù)情感分析。