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| 企服解答中小型企業(yè)CRM選型時(shí)可能遇到的坑：1、功能不全；2、不夠安全；3、無法定制；4、操作復(fù)雜甚至不能與其他工具集成。中小型企業(yè)CRM選型有哪些坑 1、功能不全：功能不全會(huì)讓中小企業(yè)后期的業(yè)務(wù)感到難以完全實(shí)現(xiàn)。一般選擇價(jià)低或免費(fèi)的crm的企業(yè)都會(huì)在使用后期發(fā)現(xiàn)選用的crm功能不夠用，不能完全滿足業(yè)務(wù)需求，這是因?yàn)槟欠N價(jià)低或免費(fèi)的crm一般只收錄基礎(chǔ)功能，不會(huì)對(duì)其它功能進(jìn)行開發(fā)。 2、不夠安全：數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來說非常重要，如果CRM不夠安全的話，相當(dāng)于為公司的未來發(fā)展埋了一

分類：客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間： 2022.03.22

制定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)crm的目的是什么

| 企服解答制定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)crm的目的包括：推廣過程，結(jié)合渠道、銷售團(tuán)隊(duì)沉淀數(shù)據(jù)；客戶信息采集，根據(jù)客戶行為制定客戶人群分組；銷售人員自動(dòng)跟進(jìn)目標(biāo)客戶，根據(jù)客戶畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；課程數(shù)據(jù)分析。制定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)crm的目的是什么 1、推廣過程，結(jié)合渠道、銷售團(tuán)隊(duì)沉淀數(shù)據(jù) 推廣人員通過各渠道觸達(dá)到客戶，客戶信息自動(dòng)錄入CRM中，同時(shí)與銷售人員的社交賬號(hào)綁定，提升渠道推廣效率。企業(yè)將低價(jià)課投放到各渠道引流，客戶下單后聯(lián)系對(duì)應(yīng)渠道銷售人員，根據(jù)銷售人員獲客率評(píng)估渠道質(zhì)量。 2、客戶信息采集，根

分類：客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間： 2022.03.22

crm管理軟件對(duì)銷售的作用有哪些

| 企服解答 crm管理軟件對(duì)銷售的作用：記錄工作情況、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、統(tǒng)計(jì)，預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)等。 crm管理軟件對(duì)銷售的作用有哪些 1、記錄工作情況 CRM軟件日程活動(dòng)管理可以幫助銷售人員詳細(xì)記錄工作計(jì)劃和事件，而且CRM軟件中的日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)功能，使銷售管理者可以根據(jù)銷售人員的日程活動(dòng)了解到銷售人員的工作計(jì)劃、工作情況、工作狀態(tài)、下一步的計(jì)劃等信息，從而給予及時(shí)的指導(dǎo)。 2、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，大幅提升工作效率。無論您是外勤銷售代表、還是內(nèi)部銷售代表，類似收發(fā)電子郵件

分類：客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間： 2022.03.22

crm工作流有什么作用

| 企服解答 crm工作流的作用包括：客戶資料審查流程、銷售機(jī)會(huì)推進(jìn)流程、訂單合同審批流程、發(fā)票和款項(xiàng)流程、與客戶相關(guān)的流程、行政流程。 crm工作流有什么作用 1、客戶資料審查流程大多數(shù)企業(yè)允許他們的員工直接新增客戶，不過，仍然有一定數(shù)量的企業(yè)會(huì)有嚴(yán)格的客戶資料審查機(jī)制。通過審查客戶的各項(xiàng)屬性和相關(guān)數(shù)據(jù)，來決定客戶歸屬或?qū)?yīng)某個(gè)業(yè)務(wù)級(jí)別，從而安排不同的業(yè)務(wù)策略和優(yōu)先度。 2、銷售機(jī)會(huì)推進(jìn)流程在推動(dòng)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)并將之轉(zhuǎn)化為訂單合同的過程中（比如客戶跟進(jìn)、報(bào)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手PK、合同審

分類：客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間： 2022.03.22

免費(fèi)CRM軟件安全嗎

| 企服解答客觀的來講，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里沒有絕對(duì)的安全，安全是相對(duì)的！尤其是當(dāng)下云計(jì)算盛行的時(shí)代，SaaS模式的安全性問題一直是眾多企業(yè)所擔(dān)憂的。免費(fèi)CRM軟件安全嗎如果是企業(yè)選擇CRM軟件，那么首先要考慮的就是品牌和口碑，其次就是針對(duì)自身的需求來選擇軟件廠商，安全性也是絕對(duì)要考慮的問題，目前來說沒有一家服務(wù)商可以提供永久免費(fèi)的CRM軟件，即便是免費(fèi)，也是定制的不完整功能的版本給你來使用。這里我個(gè)人建議采購(gòu)CRM不建議使用免費(fèi)的軟件，因?yàn)槎鄶?shù)免費(fèi)軟件在數(shù)據(jù)安全性和軟件升級(jí)方面比較欠缺

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適合中小型企業(yè)的CRM長(zhǎng)什么樣

| 企服解答適合中小型企業(yè)的CRM應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：使用簡(jiǎn)單能夠快速上手、可以與其他工具集成、安全可靠且功能完備、可以進(jìn)行相應(yīng)的定制。適合中小型企業(yè)的CRM長(zhǎng)什么樣 CRM客戶關(guān)系管理是企業(yè)必備的工具。實(shí)際上，能從CRM中獲益的不僅僅是大企業(yè)。中小型企業(yè)反而也會(huì)受益更多。中小企業(yè)實(shí)施 CRM 系統(tǒng)，不僅可以幫助管理企業(yè)客戶、聯(lián)系人、線索和商機(jī)，還可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)耗時(shí)的日常工作，讓企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)將更多注意力集中在制定銷售策略和與客戶互動(dòng)上。 | 擴(kuò)展閱讀 CRM的基本作用： 1.提高

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crm軟件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么

| 企服解答市面上有很多不同的CRM系統(tǒng)，每家供應(yīng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的，有一些是免費(fèi)的，有一些供應(yīng)商的收費(fèi)卻高達(dá)幾十萬甚至上百萬。市面上的CRM系統(tǒng)的收費(fèi)致分為以下3種：云CRM的收費(fèi)、私有化CRM的收費(fèi)、定制開發(fā)CRM的收費(fèi)。 crm軟件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么 1、云CRM的收費(fèi) 云CRM系統(tǒng)一般是標(biāo)準(zhǔn)版本，將系統(tǒng)以租賃的方案進(jìn)行出售。收費(fèi)以按年付款或按月付款，開通多少賬號(hào)付多少錢，無安裝費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等，直接就可使用，是當(dāng)前CRM客戶管理系統(tǒng)主要的收費(fèi)方式之一。優(yōu)勢(shì)：這種收費(fèi)模式，

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具體可以通過哪些CRM系統(tǒng)的功能幫助企業(yè)

| 企服解答具體可以通過CRM系統(tǒng)的管理客戶信息、一鍵查重、銷售績(jī)效管理、銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)表等功能幫助企業(yè)。具體可以通過哪些CRM系統(tǒng)的功能幫助企業(yè) 1、管理客戶信息使用CRM系統(tǒng)之后，它能記錄所有的客戶信息，包括企業(yè)名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系方式、辦公地址、郵箱等等，也可以通過自定義字段增加企業(yè)想要統(tǒng)計(jì)的信息，保存在CRM系統(tǒng)之中，當(dāng)業(yè)務(wù)人員有需要的時(shí)候，就能隨時(shí)查找想要的信息。CRM系統(tǒng)還擁有權(quán)限管理功能，上級(jí)可以隨時(shí)查看下級(jí)的信息，這樣管理者可以隨時(shí)了解下屬的客戶跟進(jìn)情況，提供幫助和

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呼叫中心CRM特點(diǎn)有哪些

| 企服解答呼叫中心的特點(diǎn)包括：提升企業(yè)形象、提高工作(營(yíng)銷)效率、節(jié)省人力成本和辦公成本、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理團(tuán)隊(duì)、保護(hù)客戶資料。呼叫中心CRM特點(diǎn)有哪些 1、提升企業(yè)形象目前，企業(yè)品牌化，是目前主流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)思路。良好的企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展無疑是可以產(chǎn)生很強(qiáng)的促進(jìn)作用，這是花多少的宣傳費(fèi)用都買不回來的好處; 2、提高工作(營(yíng)銷)效率企業(yè)工作效率的提升，對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展都是有很大的促進(jìn)作用的，這就是集中式平臺(tái)為企業(yè)帶來的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì); 3、節(jié)省人力成本和辦公成本集

分類：客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間： 2022.03.22

應(yīng)用移動(dòng)CRM系統(tǒng)我們需要知道的有哪些

| 企服解答想要做成一個(gè)具有中國(guó)國(guó)情特色的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，需要了解到下面這兩點(diǎn)：1、用戶的最終體驗(yàn)；2、操作簡(jiǎn)單，有實(shí)用價(jià)值。應(yīng)用移動(dòng)CRM系統(tǒng)我們需要知道的有哪些 1、用戶的最終體驗(yàn) 因?yàn)橐苿?dòng)化CRM的最終使用者是廣大的員工們，所以他們的最終體驗(yàn)是非常重要的，當(dāng)然還有企業(yè)的boss們，他們的評(píng)價(jià)體驗(yàn)也很重要，不然的話，誰給出錢應(yīng)用移動(dòng)CRM呢。總的來說就是不僅要讓員工感覺這是一個(gè)辦公助手，還要讓管理者感覺便利。 2、操作簡(jiǎn)單，有實(shí)用價(jià)值根據(jù)調(diào)查研究顯示，很多企業(yè)之所以對(duì)移動(dòng)化C

分類：客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間： 2022.03.22

有技術(shù)人員的企業(yè)應(yīng)該自己開發(fā)CRM嗎

| 企服解答不建議，原因包括：開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)行和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。有技術(shù)人員的企業(yè)應(yīng)該自己開發(fā)CRM嗎 1、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn) CRM的實(shí)現(xiàn)需要技術(shù)、理念和實(shí)踐，即使您的程序員在技術(shù)方面足夠優(yōu)秀，能夠很好的解決技術(shù)方面的問題。但如果他們?cè)陂_始的時(shí)候，仍然需要大量的參考和“借鑒”其他CRM的功能，而不是按照公司的需求和運(yùn)營(yíng)模式自行打造業(yè)務(wù)框架，這通常會(huì)導(dǎo)致失敗的結(jié)局。特別是開發(fā)團(tuán)隊(duì)在缺乏CRM實(shí)施和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的情況下，在設(shè)計(jì)和開發(fā)CRM功能時(shí)很容易走向“想當(dāng)然

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何為訂制CRM

| 企服解答定制CRM就是，完全依據(jù)公司自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，圍繞客戶的需求設(shè)計(jì)，貼合客戶實(shí)際應(yīng)用，專門為該公司開發(fā)的CRM。何為訂制CRM 定制crm系統(tǒng)特點(diǎn)： 1、定制性強(qiáng)的軟件具有柔性：在某種應(yīng)用確定之前可以反復(fù)嘗試，降低一次性投資帶來的風(fēng)險(xiǎn)； 2、貼合客戶實(shí)際應(yīng)用：對(duì)于CRM系統(tǒng)，這點(diǎn)是非常重要的。相對(duì)于財(cái)務(wù)軟件來說，CRM軟件的作用就是幫助企業(yè)管理客戶、市場(chǎng)以及銷售，每一個(gè)行業(yè)，企業(yè)之間都存在巨大的差別，而財(cái)務(wù)軟件有財(cái)務(wù)準(zhǔn)則在背后約束，每個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件大相徑庭。所以，軟件

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使用免費(fèi)CRM系統(tǒng)有哪些注意事項(xiàng)

| 企服解答使用免費(fèi)CRM系統(tǒng)要注意：1、底層架構(gòu)是否穩(wěn)定；2、集成功能和技術(shù)支持服務(wù)；3、后續(xù)升級(jí)問題。使用免費(fèi)CRM系統(tǒng)有哪些注意事項(xiàng) 1、底層架構(gòu)是否穩(wěn)定很多免費(fèi)CRM的底層架構(gòu)都不算很穩(wěn)定。這時(shí)，在使用免費(fèi)CRM的過程中，有可能就會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)不上等情況。在整個(gè)企業(yè)的管理中，數(shù)據(jù)是非常重要的，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)漏，將會(huì)影響到企業(yè)的工作效率，客戶管理和客戶服務(wù)質(zhì)量，從而也將會(huì)影響到企業(yè)的業(yè)績(jī) 2、集成功能和技術(shù)支持服務(wù) 企業(yè)不單單只使用CRM系統(tǒng)，往往是以C

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免費(fèi)開源CRM軟件都有哪些

| 企服解答免費(fèi)開源CRM軟件舉例：SugarCRM開源版、OpenCRX開源版、VTigerCRM開源版。免費(fèi)開源CRM軟件都有哪些 SugarCRM開源版：是一款完全開放的源代碼免費(fèi)軟件，無論在功能上，亦或是適用性上，都非常的靈活和完善，并且軟件擁有獨(dú)特的個(gè)性化設(shè)計(jì)和非常專業(yè)的技術(shù)安全保障，這也是輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的理想選擇。免費(fèi)開源的CRM大全查看盤點(diǎn) OpenCRX開源版：迎合了各種需求，比如企業(yè)的銷售協(xié)作、銷售流程，以及各類相關(guān)的活動(dòng)等產(chǎn)生的軟件平臺(tái)。此軟件的后

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什么樣的企業(yè)適合CRM

| 企服解答其實(shí)只要是有客戶的企業(yè)都可以使用CRM系統(tǒng)。什么樣的企業(yè)適合CRM CRM是客戶關(guān)系管理，指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。 | 擴(kuò)展閱讀 CRM作用： 1.提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果 2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持 3.提供技術(shù)支持的重要手段 4.為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持 5.

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