怎樣來選擇移動端CRM軟件

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一家企業在選擇移動辦公軟件時都需要注意以下幾點：1、功能要有多樣性，最好功能要全面；2、信息的溝通一定要有即時性；3、使用一定要方便，方便，方便；4、綜合考慮軟件的實施成本。

怎樣來選擇移動端CRM軟件

1、功能要有多樣性，最好功能要全面

如果移動辦公軟件功能過于單一，雖然在某一方面用處大，但是從公司全局考慮，則不僅使用不方便，還會增加企業成本。一款移動辦公軟件應該要具備辦公過程中最常見的功能，比如銷售管理、實時溝通、流程審批、文檔共享、日程計劃、進銷存、客戶管理、企業郵箱、通知公告等。管理者可以根據公司實際需要，參考以上功能來選擇。

2、信息的溝通一定要有即時性

不論是企業還是個人，“溝通”永遠是最重要的一件事。信息傳遞的即時性很大程度上決定了企業內部的響應速度和質量。如在通訊錄中直接找到同事名單，就可選擇使用消息或電話通訊，在線就能溝通。可以群發通知，員工在個人頁面會有即時的消息提醒。保證了信息的實施傳遞。

3、使用一定要方便，方便，方便

移動辦公軟件的使用者是企業員工，員工的操作體驗對辦公軟件的選擇是很重要的一個因素。軟件的界面簡潔、操作快捷，有助于各部門更高效地完成工作。

4、綜合考慮軟件的實施成本

很多企業在選擇辦公軟件的時候，只看到了軟件本身的成本，卻沒有看到到軟件實施過程中所涉及到的各種其他成本，如硬件成本、服務成本以及后期的維護成本、二次開發成本、數據集成成本等。因此，在選擇時，一定要全面、綜合地考慮成本問題。

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crm系統的作用

1、維護老客戶，尋找新客戶

研究表明，開發一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統能夠對客戶信息進行收集、整理和分析，并實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺，能夠幫助企業分析潛在客戶群和預測市場發展需求，有助于企業尋找目標客戶、及時把握商機和占領更多的市場份額，是企業不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。

2、避免客戶資源過于分散引起的客戶流失

很多企業的客戶資源是分散積累的，這直接導致客戶信息記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，客戶資源會不斷流失。而CRM系統能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業務指導和策略調整，避免客戶無故流失。

3、提高客戶忠誠度和滿意度

CRM系統可以幫助企業詳細地了解客戶的資料，促進企業與客戶的交流，協調客戶服務資源，給客戶最及時和最優質的服務。同時能夠幫助建立起與客戶長久且穩固的互惠互利關系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。

4、降低營銷成本

企業通過CRM系統對內能夠實現資源共享，優化合作流程，對外能夠增加對市場的了解，有效預測市場發展趨勢，不僅能夠提高企業運營效率，而且能極大降低運營成本。

5、掌握銷售人員工作狀態

移動CRM系統能夠使負責人準確掌握銷售人員的位置、工作狀態，防止出現偷奸耍滑、做私事的情況，有利于企業進行績效考核，提高銷售人員工作效率。