倍市得和網易七魚哪個好用

倍市得的功能很強，下面簡單介紹幾種： 問卷神奇強大功能：專業級問卷設計能力；海量行業&專題模板庫；問卷千人千面，不同類型客戶答題呈現不同維度的題目；強大的外觀設計能力 全渠道多觸點投放能力： 結合業務選取觸點，抓住The Moment of Truth；線上、線下、O2O全渠道覆蓋；被動掃碼、主動投放、交易觸發 組合運用；短信、郵件、微信、網頁、公眾號、小程序、APP等靈活選擇 配額、進度及質量控制： 答題次數/答題時間/樣本量/配額設定，實時進度查詢；唯一鏈接、IP、設備等限制；答卷智能過濾；問題交叉驗證 靈活多樣的答卷獎勵體系： 抽獎/紅包等精細化設定，提升答卷進度及質量；支持會員積分、卡券等獎勵方式，促進二次消費；多樣化防薅機制，確保投入有效 組合運用

倍市得CEM是上海眾言網絡科技有限公司打造的一站式體驗管理平臺，幫助各類機構基于客戶旅程，全渠道、多觸點、千人千面開展滿意度及NPS監測，快速采集內外部客戶體驗大數據；同時結合自身業務特點，構建體驗洞察體系，基于內置AI+BI能力，進行觀點提煉和數據可視化呈現；并針對個體不良體驗，及時預警并分配責任人，跟進修復，打造高效、可落地的客戶體驗管理閉環。 依托全面的線上線下調研執行能力和領先的云平臺、大數據、人工智能技術，已經為數千家機構提供“更精準、更快速、更有效”的NPS&滿意度調查、體驗管理及各類專題調研服務，助力提升品牌忠誠度及差異化競爭力，幫助客戶“倍市可得”。

七魚是典型的云客服系統產品，七魚在收費模式上采用的是按并發坐席數、按年付費的方式。在此基礎上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業階段性客服業務激增的需求。網易七魚任一版本的坐席均有相應的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內累計使用時長付費的，即企業可根據實際的業務需求量開啟或關閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內累計使用時長不超過一定天數。

網易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質檢等產品，驅動企業服務效率與智能營銷能力升級。已服務網易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業。 網易七魚提供了智能客服解決方案，企業可以將網易七魚智能客服機器人接入到網站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協作功能。