點評
寫點評
什么是企服點評分
2.4
共 5人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
2.4
3.2
功能滿意度
4.7
2.4
性價比
4.7
1.6
易用性
4.7
3.6
售后服務
5.0
3.4
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
營運管理部副部長
4.5
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
5.0
符合度
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
我們早在幾年前就開始著手做客戶體驗轉型的項目，聘請了國際知名的咨詢公司，耗費重金。盡管結果是相對成功的，引入了很多流程和指標進入組織架構。但是對于我們實際運用部門來說，這些指標體系很難落地使用。每天進來的信息很多，客戶聲音五花八門，哪些需求真實有價值，哪些無效，需要耗費大量人力去梳理。現在我們借助了倍市得客戶體驗管理系統，BI層級報表輕松實現數據解讀，AI文本分析模塊助力篩選有效客戶信息，并且做到了移動端和客戶端的全旅程覆蓋
不滿意的點
可以增加一些咨詢方面的服務，比如行業滿意度對標等
2021-11-12
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1
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所在分類
客戶體驗管理(CEM)
