顧客管理

上班考勤打卡是每個(gè)人出勤的重要指標(biāo)之一，為了在考勤時(shí)能順利過(guò)關(guān)，透過(guò)「打卡」來(lái)紀(jì)錄和管理員工的出缺勤，不過(guò)打卡的方式這么多，從傳統(tǒng)的插卡式打卡鐘、生物辨識(shí)打卡機(jī)，到近期越來(lái)越普遍的APP定位打卡，要怎么評(píng)估哪一種最適合自己的公司呢

后續(xù)，天虹開(kāi)始用微信公眾號(hào)鏈接顧客，私域雛形漸現(xiàn)。官方APP、小程序以及到家業(yè)務(wù)陸續(xù)誕生。

作者吳昊，獨(dú)立SaaS顧問(wèn)，騰訊SaaS加速器導(dǎo)師，紛享銷(xiāo)客前執(zhí)行總裁，新書(shū)《SaaS創(chuàng)業(yè)路線(xiàn)圖》作者。

          不少人都說(shuō)新零售是把網(wǎng)上商店和線(xiàn)下商店結(jié)合起來(lái)，顧客可以直接在附近的網(wǎng)上商店下訂單，然后馬上就有快遞送到家，這樣與傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)形式相比

作為一名測(cè)評(píng)專(zhuān)家，我們都知道，有客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃功能的軟件系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)而言非常重要，它可以幫助企業(yè)更好地管理客戶(hù)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

       很多成功者只顧自己的所長(zhǎng)，而不涉足其他輔助行業(yè)

知名螺螄粉品牌「臭寶」?fàn)渴謹(jǐn)?shù)闊云聽(tīng)CEM，以數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)管理打造螺螄粉賽道差異化價(jià)值。

       Salesforce是一個(gè) 客戶(hù)關(guān)系管理(CRM) 軟件服務(wù)供應(yīng)商，成立于1999年3月，總部設(shè)在美國(guó)舊金山

2021年的SaaS圈有哪些值得回顧的大事，又將如何影響2022年的行業(yè)發(fā)展？

零售商業(yè)智能(BI)徹底改變了零售行業(yè)，使零售商能夠根據(jù)數(shù)據(jù)洞察做出明智和可獲利的決策，也對(duì)提升客戶(hù)體驗(yàn)大有裨益。

存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，客戶(hù)體驗(yàn)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵因素。體驗(yàn)不好會(huì)傷害客戶(hù)這已成為市場(chǎng)共識(shí)，但比之更可怕的是產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)平平無(wú)奇，沒(méi)有任何記憶點(diǎn)，那么在競(jìng)爭(zhēng)中就沒(méi)有脫穎而出的優(yōu)勢(shì)。

GPT在安全領(lǐng)域已經(jīng)卷起來(lái)了今年，在OpenAI的ChatGPT展現(xiàn)出了驚人表現(xiàn)后，一眾明星大佬紛紛

很多人對(duì)于在線(xiàn)客服系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只停留在接待客戶(hù)對(duì)話(huà)，而實(shí)際上，在線(xiàn)客服系統(tǒng)能做到的還有很多，今天就來(lái)聊一聊在線(xiàn)客服系統(tǒng)比較重要的幾個(gè)功能。以L(fǎng)ive800在線(xiàn)客服系統(tǒng)為例：

數(shù)據(jù)可以說(shuō)明過(guò)去也可以說(shuō)明將來(lái)，有的時(shí)候數(shù)據(jù)可以決定未來(lái)

作為承載內(nèi)容的新型媒體平臺(tái)，媒體客戶(hù)端也已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要陣地。

做新產(chǎn)品就像是開(kāi)奶茶店。

效率至上服務(wù)為先，企業(yè)需要更快更高效的客戶(hù)服務(wù)，慢了可能被拋在腦后。

獨(dú)立站也“卷”起來(lái)了嗎？

玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)，不可不知的神仙工具

賦能客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，是SaaS的終極命題。

你是不是也糾結(jié)過(guò)星爸爸的“中杯”與“大杯”？今天這篇有關(guān)“用戶(hù)基模”的解釋或許能帶來(lái)點(diǎn)新鮮視角

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要想獲得更多的客戶(hù)，除了傳統(tǒng)的廣告宣傳和營(yíng)銷(xiāo)手段外，更需要利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)各種數(shù)字化手段來(lái)進(jìn)行全渠道的獲客

在如今的數(shù)字化信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)設(shè)備的快速發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式也向著數(shù)字化、智能化和精準(zhǔn)化方向邁進(jìn)

在當(dāng)今信息化時(shí)代，許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)都在積極探索創(chuàng)新的客戶(hù)服務(wù)方式

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)客服已經(jīng)成為了企業(yè)和用戶(hù)間溝通的重要渠道之一

隨著電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重客戶(hù)服務(wù)這一方面的工作

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，其中最重要的一點(diǎn)就是要打造全渠道的獲客體系