Salesforce是做什么的？

       Salesforce是一個(gè)客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)供應(yīng)商，成立于1999年3月，總部設(shè)在美國(guó)舊金山。它可以提供一個(gè)客戶關(guān)系管理應(yīng)用平臺(tái)。馬克·貝尼奧夫是現(xiàn)任董事會(huì)主席兼CEO。Salesforce位列福布斯全球最具創(chuàng)新能力企業(yè)排行榜的首位，并連續(xù)四年位居榜首。接下來(lái)，小編將介紹Salesforce是做什么的。

SalesForce

3.7

118條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

30

合作品牌

32

Salesforce是做什么的？

1.Salesforce是做什么的？

       Salesforce幫助企業(yè)打破組織內(nèi)各部門之間的技術(shù)孤島，它使市場(chǎng)、銷售、商業(yè)、服務(wù)和IT部門的員工共享一個(gè)客戶視圖，通過一個(gè)客戶關(guān)系管理(CRM)平臺(tái)幫助員工更深入地了解客戶，即SalesforceCustomer360。

       而對(duì)每一位客戶的全面觀察，可以幫助公司減少解決客戶問題所需的時(shí)間，消除溝通中的冗余，并允許企業(yè)個(gè)性化交互以增強(qiáng)與客戶的關(guān)系。Salesforce工具是數(shù)字化的，這樣企業(yè)就能在不同的地方對(duì)客戶的需求做出反應(yīng)。

2.Salesforce有什么用?

       Salesforce可以為企業(yè)的各個(gè)部門提供工具，使客戶關(guān)系更加強(qiáng)大，更加真實(shí)，包括以下的一些優(yōu)點(diǎn)：

• 行銷：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)那溃瑸檫m當(dāng)?shù)娜肆可矶ㄗ鲞m當(dāng)?shù)男袖N資訊，以增加潛在顧客挖掘，顧客獲取，行銷的機(jī)會(huì)。
• 銷售部：通過制定并執(zhí)行精確的、可重復(fù)的銷售流程，減少數(shù)據(jù)輸入的時(shí)間，增加與客戶溝通的時(shí)間
• 商業(yè)：創(chuàng)建簡(jiǎn)單的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以幫助增加收入，吸引客戶，以及把商業(yè)和其他商業(yè)聯(lián)系起來(lái)。
• 服務(wù)行業(yè)：從聯(lián)絡(luò)中心到現(xiàn)場(chǎng)，從服務(wù)自動(dòng)化到AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人，為每一位客戶的互動(dòng)提供一致的個(gè)性化支持
• 信息技術(shù)：構(gòu)建現(xiàn)代化的應(yīng)用程序，以滿足員工、合作伙伴和客戶的需要，通過自動(dòng)化關(guān)鍵過程提高生產(chǎn)力，通過IT解決方案提高擴(kuò)展性，透明度和安全性。

       過去的20年里，客戶對(duì)公司的期望值急劇上升。越來(lái)越多人客戶希望公司提供的體驗(yàn)中，產(chǎn)品和服務(wù)同等重要。企業(yè)需要在這個(gè)顧客驅(qū)動(dòng)的世界里建立信任。使用Salesforce等CRM軟件，可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著信息孤島的巨大挑戰(zhàn)，這使得他們可以向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。以上就是小編關(guān)于Salesforce是做什么的這一問題的回答，感謝您的閱讀。