顧客管理

       電子商務客戶服務是一線業務受理人員，承載客戶投訴、訂單業務受理（新訂單、訂單補充、交換、訂單撤回等），通過各種溝通渠道參與客戶調查，直接聯系客戶

天為大家帶來三個方法，讓客戶牢牢粘在你的私域里！

       電話銷售，千萬不要在開場的15-20秒內講太多的廢話，如較為謙虛的語言，如：“抱歉打擾您了”，“是否可以占用您幾分鐘時間

    手機營銷是目前最常用的營銷手段

    俗話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售員都知道，客戶資料就是我們的“米”，因此，為了更快、更好的將產品銷售出去，需要掌握更多銷售技巧

       實際上，做一件事，會涉及到很多的因素，往往需要雙方或多方合作完成，此時責任歸屬就不好把握尺度，準確計算

       作為服務人員，我們到底在做什么？我們工作的價值在哪里？在中國人的傳統觀念中，服務是為人服務的

對于不同的客戶而言，他們對產品的重要特性可能會有所不同

360度客戶視圖是現代CRM系統的核心組成部分，它通過提供全面的客戶信息，幫助企業實現更有效的客戶關系管理和業務增長。

crm系統中公海池有的作用有： 1、簡化客戶報備工作；2、避免客戶數據重復；3、幫助銷售人員管理銷售過程；4、擴大客戶數據的價值

TalkXpert：高效、便捷、低成本的智能在線客服

隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始將客服外包給第三方公司，以降低成本、提高效率

在線客服系統不但能處理企業在客戶服務過程的困擾，更能夠幫助企業緊抓每一個的渠道客戶，從而實現銷售業績上漲！

隨著線下大會、面訪等獲客方式的暫停，線上獲客無疑已經成為 SaaS 營銷的主流。

想讓客戶為你買單，卻忽略客戶的重要性，這并不是很好的做法。

許多企業采用的在線客服解決方案總會犯一些看似無害的錯誤，事實上，這些錯誤可能會損害企業的品牌形象，甚至讓企業失去有價值的客戶。

CRM系統對客戶信息有較高的保密性和安全性，CRM系統可以有效的對客戶信息進行管理，因為CRM系統擁有一系列的安全保障措施，可以對各個方面的數據進行隱私保護

客戶滿意度指標體系由多種指標構成，能夠幫助企業在各個維度衡量客戶對產品或服務的滿意程度，幫助企業分析消費者行為和心理，進而進行產品和服務的優化

客戶生命周期包括四個階段，分別是客戶關系考察期、客戶關系定型期、客戶關系穩定期、客戶關系退化期

       知識產權的客體是指人們在科學、技術和文化領域創造的精神產品，即知識產品

       智能客服不僅為企業提供了細粒度的知識管理技術，也為企業與大眾用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快速有效的技術手段

近兩年，基于企業微信的SCRM產品很火了，廣告撒的多，廣告素材也跟商量好了似的，一水兒的“禁止飛單、私單”，“防止銷售帶走客戶”，廣大銷售群體仿佛變成了要嚴防死守的壞人，扒出來都能做個出圈兒的鬼畜視頻了

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是打電話主動銷售的模式

    也許絕大多數從事電話銷售這一行業的人，已經經歷了這一過程

之所以這么問，是因為找最適合自己的目標客戶是從事銷售的雇員的基本崗位要求之一，潛在目標客戶搜尋工作是否準確、快捷，直接影響到售貨員能否在最短時間內最快地完成工作

       淘客app是幫助淘客分發商品賺取傭金的工具，比純人工操作更方便

    電話銷售，是以電話為主要的溝通方式，電話銷售一般采取電話主動推銷的模式