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電話銷售如何快速吸引客戶?

36氪企服點評小編
2021-09-09 14:14
816次閱讀

    電話銷售,是以電話為主要的溝通方式,電話銷售一般采取電話主動推銷的模式。利用網絡、傳真、短消息、郵遞等輔助手段,通過專用電話營銷號碼,以公司名義直接與客戶聯系,利用公司自動化信息管理技術和專業運營平臺,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程。下面就讓小編為大家介紹電話銷售如何快速吸引客戶?

電話銷售如何快速吸引客戶?電話銷售如何快速吸引客戶?

 

電話銷售如何快速吸引客戶?

1、不適合說廢話

    千萬不要在開場15-20秒內說太多的廢話,如較為謙虛的語言,如“對不起,打擾您了”,“能不能占用您幾分鐘時間”等,這樣的話語肯定不會出現,它只能占用你的時間,不能起到任何有益的效果。

    因為,我們在開場白中只有短短的十二秒二十秒,講完這些廢話后,再向客戶說明它能給客戶帶來什么價值,或說明你產品的優點的時間不夠。并且經常會因為這些廢話,在潛意識里為客戶提供了關上門的機會,客戶有可能會直接回答:沒時間,然后就掛掉了。

2、介紹產品優勢是關鍵

    從產品最顯眼的優勢中,從一兩個方面選擇一個或兩個我們產品所能給客戶帶來的價值,畢竟我們只有15到20秒的時間,不可能在這么短的時間內把產品介紹給客戶。因此,選擇一個或兩個優點或價值是很重要的。

3、不受第三方介紹的限制

    不要因為有第三者的介紹(客戶或熟人轉介)就把自己的電話打出去。一些銷售員會覺得這件事很有可能通過第三方的介紹而成功,所以說在和客戶通電話時,一上來就談到自己和第三方的關系,想用這樣的方式來拉近客戶的關系,在這里告訴你這種想法是錯誤的。

    因為即使第三方與顧客的關系很好,你也要記住,你是想建立商業關系,而非朋友介紹的關系。那么,在清楚了你是誰介紹來的之后,還是繼續按照原話介紹你能帶給對方什么價值,你的優勢在哪里。

    應對顧客的逆反心理是非常重要的。逆反心理是幾乎所有人都有的行為反應,只不過是程度上的不同而已。這是一種很常見的本能機械反應。更進一步,逆反并不代表行為不好,有些人的出發點是好的,但同時又是最積極的逆反者。

    通常情況下,按照交際禮節,在溝通模式中,不要打斷客戶說話。請客戶把話說完,畢竟打斷別人談話是很不禮貌的,何況對方還是你的客戶。只有十萬火急的事發生。仔細聆聽的態度是你成功吸引顧客的第一步。以上就是小編為大家介紹的電話銷售如何快速吸引客戶?感謝觀看。

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文章標題: 電話銷售如何快速吸引客戶?

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