客戶維護

10本書，帶你讀懂戰略

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商業智能（Business Intelligence，BI）是一種通過數據分析和可視化工具來幫助企業做出戰略決策的技術

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2023開年以來，新享科技項目管理軟件UniPro收獲一波客戶側的點贊好評。

那么企業如何運用好裂變營銷來拓展客戶呢？企業裂變營銷又該怎么做呢？

如何用好客戶旅程地圖？專家告訴你！

與公域流量相比，私域流量更注重用戶關系的深度維護和長期價值的挖掘。然而，隨著私域流量的規模不斷擴大，如何高效管理和優化客戶體驗成為企業面臨的重要挑戰。

客戶旅程編排不僅是保險行業提升客戶體驗的利器，也是推動企業創新和增長的重要方向。

“你必須從客戶體驗出發，技術為之服務，而非相反。”在神策 2023 數據驅動大會現場，Jim Kalbach 引用了 Steve Jobs 的觀點，并就客戶體驗對企業的價值做了深入分享。

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楠火鍋與美洽攜手，解決餐飲業客戶服務難題，共同構建標準化、流程化、智能化的客戶服務體系。

打標簽其實是構建客戶畫像的過程。通過標簽給客戶塑造一個清晰的身份，從而有針對性地提供私域種草、定制化服務、運營轉化，我們常說的千人千面就是如此。

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圍繞客戶旅程整合內外部資源，為客戶提供全生命周期的定制化金融服務，是打造以客戶為中心的數字化運營的關鍵。 從實際業務角度出發，客戶經營和渠道運營的融合與協同問題值得我們探索。

當很多ToB企業還在打磨用戶畫像時，另外一些更成功先進的ToB公司已經開啟了下一個階段——找到、優化、利用ICP幫助ToB企業提高營收。

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以客戶為中心，打造卓越客戶體驗。

存量競爭時代，給客戶帶去優質體驗必定是品牌的一把利器。

體驗數據到底【安全】重要還是【可用】更重要？