如何找到并優化ICP(理想客戶畫像),幫助toB企業提高轉化?
當很多ToB企業還在打磨用戶畫像時,另外一些更成功先進的ToB公司已經開啟了下一個階段——找到、優化、利用ICP幫助ToB企業提高營收。
一、什么是ICP
ICP(Ideal Customer Profile),即理想客戶畫像,對應的是每家企業的最佳客戶,意味著這是對企業來說最有價值,并且最需要戰略聚焦的客戶。
很多營銷人員甚至企業主,會把ICP (Ideal Customer Profile)與用戶畫像(Personas)相混淆,但它們之間其實存在較大差異。
雖然兩者都能夠幫助營銷人員精準獲取線索、銷售人員提高轉化時間及幾率,但理想客戶畫像描述的是那些適合你解決方案公司的特征,而不是一個公司內部的購買決策者或者終端用戶,所以說,理想客戶畫像集中在客戶公司的整體理想畫像,而用戶畫像則重點強調的是這些客戶中的利益相關者,他們可能是實際使用我們產品或者服務的人,但他們并不一定是可以決策購買的人。
二、理想客戶畫像有哪些價值
1、清晰營銷目標
通過調整自己的定位和信息傳播方式來吸引理想類型的公司和賣家,以及讓頂端渠道充滿合格的營銷線索,能夠幫助企業優化網站定位、合理內容營銷指標、控制廣告支出、精準客戶案例。
2、合理規劃銷售團隊結構
優化公司當前的銷售團隊結構,協調交易型銷售、內部銷售和現場銷售這三種銷售模型之間的關系,能夠幫助企業解決利益相關人疑慮、針對性回答產品演示疑問。
3、體現產品價值
從產品上手時是否能體驗、使用者技巧水平和路線圖能否保證產出最好的結果進行考量,能夠幫助企業了解產品上手難易程度、保證產出結果、增加客戶終身價值。
4、從高水平戰略定位去定價
幫助公司把握商業模型的合理性,是否和理想客戶保持著一致,能夠幫助企業把握市場規律、規劃拓展計劃。
三、如何梳理理想客戶畫像
既然ICP(理想客戶公司畫像)如此重要,那么企業應當如何去創建這個框架,從而幫助企業實現整體提高跨越呢?針對這個問題,MarketUP通過兩種呈現方式幫助客戶梳理屬于自己企業的ICP:
1、劃分演示-選擇-提案三個大階段,細分7個量化指標標準;
2、根據7個銷售階段細分每個階段所獲取的8個里程碑、標志等指標。
關于這兩種呈現方式,MarketUP整理了一份詳細的表格供大家參考,以下是表格的部分截圖,如果想要查看完整方案模板,可以在MarketUP官網的“資料下載”模塊免費下載。