營銷自動(dòng)化是什么意思？
營銷自動(dòng)化指的是基于大數(shù)據(jù)的用于執(zhí)行、管理和自動(dòng)完成營銷任務(wù)和流程的云端的一種軟件。 營銷自動(dòng)化通過設(shè)計(jì)、執(zhí)行和評(píng)估市場(chǎng)營銷行動(dòng)和相關(guān)活動(dòng)的全面框架，賦予市場(chǎng)營銷人員更強(qiáng)的工作能力，使其能夠直接對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的有效性加以計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析，并可以應(yīng)用工程流技術(shù)，優(yōu)化營銷流程，使一些共同的任務(wù)和過程自動(dòng)化。
大多數(shù)的營銷自動(dòng)化將客戶劃分為金字塔型，為幫助營銷人員確定目標(biāo)，滿足營銷需求而定下的事例圖形。金字塔端為穩(wěn)定并長期合作的客戶對(duì)象，而最下端為流失的客戶和潛在的客戶。這些是有可能的對(duì)象，這就需要營銷自動(dòng)化進(jìn)行分析，來確定客戶滿足業(yè)務(wù)需求而判斷出百分比。
營銷自動(dòng)化系統(tǒng)有哪些？
1、咚咚來客
「咚咚來客」專注門店私域運(yùn)營數(shù)字化，為門店提供一站式私域增長解決方案，旨在幫助客戶生意更好做，開一個(gè)不受疫情影響的私域門店，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長。為門店在微信生態(tài)里構(gòu)建屬于自己的私域流量池，實(shí)現(xiàn)顧客留存、經(jīng)營轉(zhuǎn)化、多次復(fù)購3大經(jīng)營目標(biāo)。旨在幫助餐飲/零售/美業(yè)/商超/電商/寵物/母嬰/藥店等?業(yè)，構(gòu)建私域會(huì)員經(jīng)營體系，提升門店復(fù)購。
2、小裂變SCRM
小裂變成立于2018年，是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商，也是私域營銷解決方案領(lǐng)軍運(yùn)營服務(wù)商 作為微信生態(tài)服務(wù)商，小裂變圍繞企業(yè)微信、小程序、視頻號(hào)打造智慧商業(yè)，通過去中心化的營銷解決方案賦能品牌商家數(shù)字化增長，曾獲得金鳴獎(jiǎng)‘’最佳移動(dòng)營銷服務(wù)商‘’、“年度最佳私域服務(wù)商”、“2021最值得推薦私域工具”等榮譽(yù)，入選國家高新技術(shù)企業(yè)。
3、加推科技
加推成立于深圳，專注研發(fā)推廣技術(shù)，共服務(wù)2.8萬家企業(yè)，制作的產(chǎn)品致力于幫助企業(yè)推廣獲客。 2017年12月，加推首創(chuàng)【智能名片】，該產(chǎn)品成為企業(yè)服務(wù)Martech領(lǐng)域的里程碑式單品，風(fēng)靡全國，模仿者眾。同年獲得第七屆中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽冠軍，并完成來自紅杉資本、IDG資本等眾多主流資本的1.68億融資； 加推公司陸續(xù)完成包括智能宣傳冊(cè)、智能文件夾、私域流量池等超過20個(gè)推廣組件的研發(fā)。騰訊CSIG、京東、寶馬中國、招商證券、愛爾眼科、深圳市福田區(qū)政府采購加推推廣技術(shù)的訂單過億元，同年加推獲得來自仁智資本的1億元融資。
營銷自動(dòng)化價(jià)值有什么？
營銷自動(dòng)化在培育轉(zhuǎn)化線索方面有著極高的價(jià)值。
1.收集全渠道數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)中心，便于數(shù)據(jù)分析和洞察
營銷自動(dòng)化平臺(tái)，一般可以與第三方數(shù)據(jù)庫或者企業(yè)CRM打通，統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)，另外，也可以整合各營銷渠道，形成統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)聚合后，企業(yè)可以更快捷精準(zhǔn)地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和用戶洞察，也讓后續(xù)的個(gè)性化營銷和業(yè)務(wù)跟進(jìn)變得更加容易。
2.追蹤線索的訪問軌跡，細(xì)分用戶群體，
持續(xù)追蹤線索的訪問軌跡也是營銷自動(dòng)化的一大亮點(diǎn)，平臺(tái)可以根據(jù)與線索的交互情況，不斷收集和分析行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)等，對(duì)線索進(jìn)行分組標(biāo)簽管理，方便后續(xù)對(duì)于線索的自動(dòng)培育。
3.追蹤用戶行為，自動(dòng)推送郵件、短信、圖文內(nèi)容等，精準(zhǔn)高效觸達(dá)
營銷自動(dòng)化可以實(shí)現(xiàn)在對(duì)的時(shí)間對(duì)的渠道給潛客發(fā)送合適的內(nèi)容，比如基于一定規(guī)則的郵件推送，短信推送，圖文內(nèi)容推送等等，精細(xì)化的營銷可以建立客戶對(duì)于品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，加速潛在客戶的轉(zhuǎn)化，提高營銷效率。
4.打分機(jī)制識(shí)別更有潛力的客戶，重點(diǎn)跟進(jìn)，提高轉(zhuǎn)化效率
營銷自動(dòng)化一般包含打分系統(tǒng)，企業(yè)可以預(yù)先定義一些關(guān)鍵動(dòng)作并給它相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，當(dāng)潛在客戶觸發(fā)了某些關(guān)鍵動(dòng)作后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并給他增加對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，當(dāng)分?jǐn)?shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)特定的營銷動(dòng)作，比如郵件推送，短信推送等，或者提醒市場(chǎng)人員電話跟進(jìn)，這種方式可以對(duì)更有潛力的客戶做到重點(diǎn)跟進(jìn)，提高營銷轉(zhuǎn)化效率。
5.配置營銷自動(dòng)化流程，自動(dòng)執(zhí)行營銷策略，減少人工重復(fù)性工作
想要實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化，市場(chǎng)人員需要根據(jù)市場(chǎng)策略和數(shù)據(jù)模型調(diào)整配置自動(dòng)化流程，目前主流的配置方法是企業(yè)購買營銷自動(dòng)化產(chǎn)品后，市場(chǎng)營銷人員自行在后臺(tái)配置，用這種方式配置，流程更加靈活多變，營銷人員可以隨意配置出想要的任何流程，沒有限制，但也存在操作相對(duì)復(fù)雜的弊端，學(xué)習(xí)門檻比較高，市場(chǎng)營銷人員難以輕松上手。
營銷自動(dòng)化的好處
1、銷售線索自動(dòng)化
每個(gè)企業(yè)的客戶數(shù)量都是比較龐大的，而不同客戶會(huì)擁有不一樣的行為舉動(dòng)，而企業(yè)采用營銷自動(dòng)化系統(tǒng)之后就可以根據(jù)客戶的個(gè)人行為數(shù)據(jù)自動(dòng)推送營銷活動(dòng)，這樣就可以隨時(shí)向客戶們推銷企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品，從而大大提升企業(yè)的總體效益。
2、降低企業(yè)內(nèi)部的成本避免重復(fù)工作
大家都知道企業(yè)進(jìn)行營銷是非常耗時(shí)耗力的，而營銷自動(dòng)化就可以節(jié)省人力成本以及時(shí)間，幫助企業(yè)內(nèi)部的員工們擁有更多的時(shí)間去用在攻克客戶上面，而且以前企業(yè)的營銷過程中是會(huì)出現(xiàn)很多重復(fù)性的工作的，經(jīng)過營銷自動(dòng)化的幫助企業(yè)可以最大程度的避免員工們的重復(fù)工作，簡(jiǎn)化了工作流程從而提升工作效率。
3、提升銷售部門的訂單成功率
企業(yè)實(shí)行營銷自動(dòng)化之后可以幫助銷售部門簽下更多的訂單，營銷是為了幫助企業(yè)吸引更多客戶的，而且營銷的過程中還會(huì)自動(dòng)培育優(yōu)質(zhì)的客戶，這樣就可以減少銷售部門的前期工作量，當(dāng)銷售人員面對(duì)的客戶都有意向的時(shí)候，那么簽單的成功率肯定會(huì)是飛速上漲的。
而且營銷自動(dòng)化還可以幫助銷售人員整合客戶數(shù)據(jù)，將不同類型的客戶合理的歸納在一起，減少客戶們平時(shí)整理客戶數(shù)據(jù)的時(shí)間，這樣就可以讓銷售部門的工作流程大大簡(jiǎn)化。
4、幫助企業(yè)生產(chǎn)個(gè)性化營銷策略
營銷策略正常來說都是由企業(yè)管理人員制定的，下面的工作人員再去執(zhí)行下去，而營銷自動(dòng)化可以幫助企業(yè)自動(dòng)生成客戶們的分析報(bào)告，從而制定出個(gè)性化的營銷策略，將不同渠道的客戶整合在一起，讓企業(yè)知曉哪些是潛在客戶，哪些是值得培養(yǎng)的客戶，大大方便了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。
營銷自動(dòng)化技術(shù)有哪些？
1、可基于用戶資料、行為和消費(fèi)數(shù)據(jù)等，進(jìn)行用戶分群和分層，準(zhǔn)確識(shí)別出企業(yè)需要的特定營銷對(duì)象；
2、可監(jiān)測(cè)豐富的用戶行為事件或其他類型事件，通過對(duì)事件進(jìn)行分析判斷，可完成場(chǎng)景化的營銷以及支撐客戶旅程的搭建；
3、可提供包括消息觸達(dá)在內(nèi)等一些營銷動(dòng)作能力，比如除了能發(fā)送召回消息給流失的用戶，也需要能夠在線索進(jìn)行價(jià)值評(píng)估、并將完成線索的分配。
