客戶管理

隨著互聯網技術的不斷發展，企業對于工作流程的管理也越來越重視

客戶就是上帝不能只是一句口號，企業需在客戶服務中將其落地，好的服務會帶來更多的生意。

一個優質的客服系統不僅能夠在線會話，還能夠提高企業服務營銷的能力，美洽智能客服系統為各位企業客戶提供一站式客戶互動 SaaS 服務。

       無論你是做生意的老板還是銷售產品的銷售員，第一步是找到客戶資源，以便與客戶進行有針對性的談判，從而達成交易

了解一下三大指標中的“老大”——CSAT

加強客戶關系的策略有：提供優質的服務和產品；了解客戶并換位思考；電子郵件序列；在線聊天客戶服務；推送通知；維護關系

| 企服解答 潛在客戶開發最有效的方法有：1、讓同行業的朋友介紹客戶；2、用客座博客引導；3、地毯式搜索

       在現代社會，客戶就是上帝是企業界的流行口號

做好私域，做好轉化

01 SaaS生意的隱形殺手ToBSaaS被普遍認為是一門收入高、增速快、現金流充沛的好生

客戶關系圖譜包含兩類要素，一類是權力版圖，就是上下級關系，找的是權力中心；一類是影響力版圖，找的是影響力中心

       以客戶為中心的個性化服務越來越受到重視

    不管是電子銷售或議價，都需要很好的語音技術來幫助營銷人員.設計者開門見山

    很多人都希望用自己的雙手來創造奇跡，也許是懷抱著一個夢想，于是開始了創業生涯

    出售過程中，難免會碰到一些顧客比較粗魯，有些銷售員本來就不敢和顧客交談，更不知該怎么說

    電話銷售在最開始就應該抓住顧客的眼球，應該在最開始就能夠讓顧客想要繼續聽你說下去，因為電話銷售主要是靠聲音，所以詢問一定要有禮貌，聲音一定要溫和，吐字一定要清晰，不然用戶可能會因為你的口齒不清直接掛掉電話

       源源不斷的客戶是企業成功的關鍵因素，銷售人員也是如此

客戶流失率是指企業在一定時間內失去的客戶數量與開始時擁有的客戶總數之比

天心天思ERP解決方案，家具用品行業客戶案例 -夜管家

企業能走多遠，取決于他們擁有多少個回頭客。

“數據為基、旅程引領，開啟數字化經營新時代。”在神策 2023 數據驅動大會現場，神策數據創始人 & CEO 桑文鋒圍繞該主題展開分享。

知道你的客戶是誰很好，但知道他們的行為方式更好。——喬恩·米勒

知道你的客戶是誰很好，但知道他們的行為方式更好。——喬恩·米勒

電話銷售吸引客戶的方法有：1、 自報家門，不說廢話；2、 說清楚營銷亮點；3、 打消客戶疑慮；4、不要太過于顧及第三方；5、正確應對客戶們的逆反心理

| 企服解答 CRM如何進行客戶分析：1、 一對一營銷的實現；2、 客戶盈利能力分析；3，將數據轉化為信息；4、 促進交叉銷售

| 企服解答 80/20客戶黃金定律是指20%的客戶帶來了80%的收益，只需要把握這20%的客戶就可以輕松得到大部分收益

       銷售人員應該知道如何積極傾聽

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是打電話主動銷售的模式

        如今的電話銷售仍然是以58同城和企業查客戶？那樣的話注定要被淘汰

在與顧客交流時是否有一些困難？應該如何和客戶溝通？所有的電話銷售都會面臨這個問題