電話銷售如何吸引客戶話術
電話銷售在最開始就應該抓住顧客的眼球，應該在最開始就能夠讓顧客想要繼續聽你說下去，因為電話銷售主要是靠聲音，所以詢問一定要有禮貌，聲音一定要溫和，吐字一定要清晰，不然用戶可能會因為你的口齒不清直接掛掉電話。下面就讓小編為大家介紹電話銷售如何吸引客戶話術。
電話銷售如何吸引客戶話術
電話銷售如何吸引客戶話術
1、主要目的是成功邀請客戶面談，不要奢望通過電話達成交易。做法：不要急，要知道復雜的交易很難用電話敲定，急躁的客戶可能會掛斷電話，局面難以挽回。面對面的交流要好得多，說話不投機，還可以找補。不要和客戶在電話里爭論，因為他們贏得了辯論，你就會失去客戶。“這問題一言難盡，咱們面對面交流比較好…”
2、電話傳遞的不僅僅是信息，還有情感。做法：聲音會出賣你，顧客能聽出你是在笑嗎，是站著還是坐著，不妨站著打，氣勢洶洶，如果坐的話也最好坐三分之一，不要靠椅背，想要自然的微笑，可以擺一面鏡子，微笑對著鏡子，聲音也對。另外，聲音需要靠近顧客的通道，語速、語調越和諧，雙方越容易達成一致。
3、不打無準備之仗，給客戶理由。如果事物比較復雜，容易造成誤解，就需要事先換位思考，準備答案，簡略寫在紙上，“手中有糧，心里不慌”。
4、樂觀地相信顧客會有興趣，堅強的接受顧客不感興趣的方法：如果我們的產品比別人的好，顧客就不會稱贊。但如果我們的產品不如別人，客戶就會受到激烈的批評。因此，不要灰心總是有客戶會感興趣的。
5、客戶經常欺騙我們。做法：不是忽悠顧客，而是被顧客忽悠。顧客也許會說“這個產品很好，但是最近沒有錢買。”此時，不要當真，更不要揭穿：“沒錢？您賬上還欠了一百多萬呢用另一種說法來說，“你真會開玩笑。”
6、業精于勤，熟能生巧。量變引起質變，每天都要制定計劃，規定每天的工作量，堅決地完成計劃，這還不夠，要對客戶進行合理的分類，如性別、年齡、職業等?，F在打三十歲至四十歲的男企業主，這樣才能總結出方法，以后再遇到這類客戶也不敢恭維。
7、不讓顧客挑選。怎么說：不要問客戶“你什么時候有空”，如果客戶回答"我最近沒空"，那么說下去就不能再接了，也不要問“你明天有空還是后天有空”，太急了，客戶可能沒有時間。更恰當的問題是“你本周有空還是下周有空”，而在最近兩個星期中，如果你再忙，那就可以了。假如回答是"下星期"，可以繼續問哪天，那樣更自然。
8、顧客很健忘，需要反復提醒。處理方法：打電話后立即短信確認時間、地點，以及顧客所需攜帶的物品，如果預約是星期四下午兩點，星期四上午再確認。
9、每次見面都要留下一點線索。辦法：深入了解客戶的需求，可以告訴客戶需要配什么產品，下一次產品到達時會通知他。這樣，下次再來一次也不顯得出乎意料。
10、好記性不如爛筆頭。辦法：仔細聽客戶說話，記下不經意透露的信息，最好成為客戶的微信好友，注意客戶的點點滴滴，這樣做的好處是開始時寒暄會比較有人味，如果都是說“你吃了嗎”“今天天氣真好！”假如把“你的新車顏色真漂亮”改為“你家公子籃球打得好”，那么距離馬上就要接近了。
好得電話銷售一定能在一段時間后就了解顧客的需求和真實想法，一定會從與顧客交談的話語中找到顧客內心真正想要表達的東西，主要是在于抓住顧客心理，這樣才能最快的拿下銷售。但這些也是需要在一次次的電話中琢磨出來的，希望大家都能找到訣竅。以上就是小編為大家介紹的電話銷售如何吸引客戶話術，感謝觀看。
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