中通天鴻和天潤融通哪個好用

中通天鴻作為一家客戶中心解決方案的提供商，專業(yè)的技術、全面的服務，值得客戶信賴。它的解決方案能夠幫助企業(yè)提高客戶滿意度，提升客戶服務質(zhì)量，實現(xiàn)長期的有效溝通。 其以技術創(chuàng)新為核心，擁有一支技術領先的研發(fā)團隊，實現(xiàn)了系統(tǒng)集成、解決方案定制、客戶服務管理體系的完善，并在不斷開發(fā)新的技術，提升客戶的滿意度。此外，為使客戶更好地使用該系統(tǒng)，中通天鴻還提供全面的咨詢及培訓服務，使客戶能夠更好地理解并使用系統(tǒng)。

中通天鴻是一家專業(yè)的客戶中心解決方案提供商，為企業(yè)提供客戶支持解決方案、多渠道客戶服務解決方案、工作流解決方案、虛擬客服解決方案以及跨渠道客戶服務解決方案等，幫助企業(yè)提升客戶滿意度、降低客戶服務成本、提升客戶服務效率、增強客戶粘性等。 中通天鴻提供多渠道客戶服務解決方案，幫助企業(yè)通過多種渠道提供統(tǒng)一的客戶服務體驗，包括網(wǎng)站、手機、平板電腦、實時聊天和電子郵件等。此外，中通天鴻還提供虛擬客服解決方案，幫助企業(yè)更好地理解客戶需求，節(jié)省客服成本，提升客戶服務效率和滿意度。

以下步驟指導您如何下載中通天鴻的客戶中心解決方案： 1.首先，瀏覽器訪問中通天鴻的官網(wǎng) http://www.ztth.com/ ，點擊“產(chǎn)品”，進入其產(chǎn)品頁面。 2.在產(chǎn)品頁面中，點擊“客戶中心解決方案”，進入客戶中心解決方案產(chǎn)品頁面，查看詳細介紹并了解其功能、特點等內(nèi)容。 3.在頁面底部點擊“立即下載”，進入下載頁面，根據(jù)您的系統(tǒng)類型下載相應的客戶中心解決方案。 4.完成下載后，根據(jù)下載文件中的安裝步驟進行安裝，安裝完成后即可使用客戶中心解決方案。

天潤融通具有廣闊的發(fā)展前景。天潤融通智慧云聯(lián)絡中心提供的是平臺+通信能力的雙重保障，為客戶實現(xiàn)快速擴容遠程接入。有云的基礎設施，不必考慮基礎設施的擴容問題，還能集中精力做好企業(yè)的服務保障和產(chǎn)品優(yōu)化，并且云聯(lián)絡中心更具備新技術發(fā)展和應用的土壤。此次疫情中除了為企業(yè)解決聯(lián)絡中心復工的難題，天潤融通也為一線疫情防控工作貢獻力量，聯(lián)合百度推出針對疫情防控的智能外呼機器人，幫助多地健康委員會使用高效率的智能外呼機器人摸排社區(qū)人員健康情況、通知回訪等，讓工作效率提高數(shù)百倍。

天潤融通不是外包公司。北京天潤融通科技股份有限公司是中國領先的智慧云聯(lián)絡中心服務商。天潤融通致力于推動聯(lián)絡中心的系統(tǒng)和資源建設從“軟硬件集成”向“云化服務”轉變，整合通信、網(wǎng)絡、云計算及人工智能等技術，開創(chuàng)了聯(lián)絡中心新的服務模式，讓企業(yè)與客戶的溝通從此變得簡單與高效！目前，天潤融通服務的客戶覆蓋了保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務、房產(chǎn)等十多個領域，包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業(yè)、鏈家網(wǎng)等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達上千家。

天潤融通呼叫中心電話系統(tǒng)價格直接與部署方式和使用權有關，如果是自建部署，直接搭建在企業(yè)自己的服務器上，并且是直接買斷系統(tǒng)的使用權，費用一般要幾萬元。不過這種部署方式的數(shù)據(jù)比較安全，而且維護起來也更方便，比較適合重視數(shù)據(jù)安全、需要長期使用的企業(yè)。還有一種租用方式，則按月或按年收取費用，價格是一個月幾百元一個座席，具體多少錢，得看座席數(shù)量是多少。天潤融通有強大的語音導航（IVR）處理能力，可提供10多種節(jié)點類型，多達200級的深度導航設置。根據(jù)業(yè)務需求隨意組合，并提供代碼編程能力，定制需求在線調(diào)試、快速交付。支持隨機、輪詢、平均、專屬客服優(yōu)先、高技能值優(yōu)先、空閑時長最長優(yōu)先等多種豐富的座席分配策略，按需搭配，避免客戶溢出導致線索流失。支持VIP客戶優(yōu)先接入服務，以及高優(yōu)先級的業(yè)務優(yōu)先接待，保障高質(zhì)量客戶留存。支持座席離線后通過移動端App接聽，座席人員退出系統(tǒng)仍可接聽客戶電話，隨時隨地應答客戶，減少漏接。