點呼云智能客服和網(wǎng)易七魚哪個好用

點呼云智能客服是一款基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，它可以自動應(yīng)答、自動分流、自動處理常見問題，提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，同時也減輕了人工客服的工作負擔。下面是點呼云智能客服的主要功能： 1. 自動應(yīng)答：智能客服可以自動接聽來電，并根據(jù)客戶選擇的選項進行自動應(yīng)答，無需人工干預(yù)，大大提高了接聽率。 2. 自動分流：智能客服可以將來電自動分配到相應(yīng)的部門或人員，避免了客戶與客服部門的反復(fù)轉(zhuǎn)接，節(jié)省了客戶的時間。 3. 自動處理常見問題：智能客服可以通過識別客戶的問題類型和關(guān)鍵詞，自動回答一些常見的問題，如賬戶余額、產(chǎn)品價格等，減輕了人工客服的工作壓力。 4. 語音識別技術(shù)：智能客服支持中文普通話語音識別技術(shù)，客戶可以通過語音輸入的方式與智能客服進行交流，提供更加便捷的服務(wù)。 5. 多種接入方式：智能客服支持多種接入方式，包括電話、微信、網(wǎng)頁等，滿足客戶的不同需求，提供全方位的客戶服務(wù)。 6. 智能匹配機器人：智能客服可以根據(jù)客戶的問題類型和關(guān)鍵詞，智能匹配相應(yīng)的機器人進行回答，提高了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。 7. 數(shù)據(jù)分析報表：智能客服可以對客戶的數(shù)據(jù)進行分析，并生成相應(yīng)的報表，幫助企業(yè)了解客戶需求和行為特征，提升客戶服務(wù)的水平。 總之，點呼云智能客服可以提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，減輕了人工客服的工作壓力，讓客戶能夠快速、便捷地獲取所需的服務(wù)信息。

點呼云智能客服是一款基于人工智能技術(shù)的在線客服解決方案，可以幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗，降低運營成本。它采用自然語言處理技術(shù)，能夠識別客戶問題，并智能匹配最佳回答，實現(xiàn)無人值守的在線客服服務(wù)。此外，點呼云智能客服還具有多渠道接入的功能，可以通過網(wǎng)站、微信、APP等多種渠道提供客戶服務(wù)，方便客戶隨時隨地進行咨詢和反饋。點呼云智能客服還支持自定義問答庫和智能推薦功能，幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度。總之，點呼云智能客服是一款高效、智能、可定制化的在線客服解決方案，可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)競爭力。

點呼云智能客服是一款基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，其收費方式主要分為兩種：按需付費和包月付費。 按需付費的方式是指用戶根據(jù)實際使用情況，按照每次接待的會話數(shù)進行收費。這種方式適合于需要靈活控制成本、使用量較小的用戶。目前，點呼云智能客服的按需付費價格為0.12元/次。 包月付費的方式是指用戶按照一定的時間周期（如月付、季付、年付等）進行支付，可以享受更低的單價，并且可以獲得更多的服務(wù)支持。這種方式適合于需要長期穩(wěn)定使用、使用量較大的用戶。目前，點呼云智能客服的包月付費價格從450元/月起。 需要注意的是，點呼云智能客服的收費還包括一些可選的增值服務(wù)，如語音合成、語音識別、人工轉(zhuǎn)接等。這些增值服務(wù)的價格因具體需求而異。 總之，點呼云智能客服的價格相對比較親民，且提供了靈活的收費方式，可以滿足不同用戶的需求。用戶可以根據(jù)自己的實際情況進行選擇。

七魚是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，七魚在收費模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費的方式。在此基礎(chǔ)上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務(wù)激增的需求。網(wǎng)易七魚任一版本的坐席均有相應(yīng)的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應(yīng)版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內(nèi)累計使用時長付費的，即企業(yè)可根據(jù)實際的業(yè)務(wù)需求量開啟或關(guān)閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內(nèi)累計使用時長不超過一定天數(shù)。

網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。已服務(wù)網(wǎng)易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。 網(wǎng)易七魚提供了智能客服解決方案，企業(yè)可以將網(wǎng)易七魚智能客服機器人接入到網(wǎng)站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協(xié)作功能。