客戶維護(hù)

| 企服解答 CRM系統(tǒng)如此重要的原因有：1、現(xiàn)有客戶核心化；2、客戶服務(wù)全員化；3、團(tuán)隊(duì)組織體系化；4、 日常任務(wù)自動(dòng)化；5、員工責(zé)任清晰化

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，都在不斷探索利用各種軟件系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行客戶管理和營(yíng)銷(xiāo)

打造超預(yù)期體驗(yàn)是轉(zhuǎn)化潛在客戶的重要密碼。

      CRM（Customer Relationship Management），翻譯為中文是 客戶關(guān)系管理

易搭云持續(xù)迭代基礎(chǔ)能力、增加高級(jí)功能，新版本封裝頭部客戶成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀行業(yè)場(chǎng)景能力，以賦能更多客戶、助力千行萬(wàn)業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型。

企業(yè)使用在線CRM能夠?qū)崿F(xiàn)：1、客戶信息統(tǒng)一化管理；2、輕松控制銷(xiāo)售過(guò)程；3、提高客戶滿意度；4、加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作；5、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力

| 企服解答 crm工作流的作用包括：客戶資料審查流程、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)推進(jìn)流程、訂單合同審批流程、發(fā)票和款項(xiàng)流程、 與客戶相關(guān)的流程、行政流程

       課程顧問(wèn)是課程銷(xiāo)售人員，為咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求開(kāi)發(fā)個(gè)性化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程，最終實(shí)現(xiàn)課程銷(xiāo)售

    身為一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)新手，你知道如何和客戶溝通嗎？今天小編為大家整理的電話營(yíng)銷(xiāo)與客戶溝通交流的一些小竅門(mén)，希望對(duì)大家有用

目前市面上有近百款問(wèn)卷類(lèi) APP，問(wèn)卷星、麥客CRM、伙伴云、簡(jiǎn)道云、表單大師、伙伴云表格、網(wǎng)易云商問(wèn)卷調(diào)研、金數(shù)據(jù)、問(wèn)卷網(wǎng)、騰訊問(wèn)卷、維格表、 NPSmeter等

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用客服機(jī)器人來(lái)為客戶提供服務(wù)

| 企服解答 SCRM系統(tǒng)，即社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（商業(yè)創(chuàng)新）的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值

作為一名無(wú)時(shí)無(wú)刻都在通過(guò)付費(fèi)去獲得客戶的SEMer，如果有一款新產(chǎn)品需要推廣，而我們之前從沒(méi)有接觸過(guò)，公司也沒(méi)有提供明確的客戶需求點(diǎn)，內(nèi)部暫無(wú)太多內(nèi)容反饋，產(chǎn)品本身概念大而廣，我們又該怎么發(fā)現(xiàn)、挖掘目標(biāo)客戶呢

呼叫中心的重要性有：建立一站式服務(wù)平臺(tái)，提升品牌形象；提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量；提高客戶服務(wù)質(zhì)量；可以更有效的留住客戶；降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理成本；通過(guò)精確服務(wù)不斷滿足客戶多元化的需求；帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)遇

    大部分情況下，公司的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)重要客戶資源，企業(yè)想要管理這些客戶資源是很困難的，那么有沒(méi)有什么有效的方法/工具，可以幫助你更好地管理業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的客戶呢？

        我們知道，在我國(guó)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù)

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用智能客服解決方案，將人工客服轉(zhuǎn)化為機(jī)器智能客服，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率

       CRM是指企業(yè)通過(guò)運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)及因特網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客之間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面的互動(dòng)，以提升管理水平，向客戶提供創(chuàng)新性、個(gè)性化的客戶互動(dòng)及服務(wù)

總的來(lái)講，品牌做私域，無(wú)論是流量思維還是賦能思維，更多地需要考慮私域生態(tài)觸點(diǎn)的全面性……

| 企服解答 CRM，即客戶關(guān)系管理，是customer relationship management英文的縮寫(xiě)

在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，客戶服務(wù)是非常重要的一環(huán)

創(chuàng)始人徐少春暢談“量子思維”

以用戶為中心，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，幫助品牌挖掘客戶需求，是品牌需要著重提升的部分。

在客服中心管理中，如何利用運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和數(shù)據(jù)來(lái)確保成效？

GPT在安全領(lǐng)域已經(jīng)卷起來(lái)了今年，在OpenAI的ChatGPT展現(xiàn)出了驚人表現(xiàn)后，一眾明星大佬紛紛

很多人對(duì)于在線客服系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只停留在接待客戶對(duì)話，而實(shí)際上，在線客服系統(tǒng)能做到的還有很多，今天就來(lái)聊一聊在線客服系統(tǒng)比較重要的幾個(gè)功能。以Live800在線客服系統(tǒng)為例：

數(shù)據(jù)可以說(shuō)明過(guò)去也可以說(shuō)明將來(lái)，有的時(shí)候數(shù)據(jù)可以決定未來(lái)

效率至上服務(wù)為先，企業(yè)需要更快更高效的客戶服務(wù)，慢了可能被拋在腦后。