客戶維護

潛在客戶的開發策略：1、搜集客戶資料及詢問客戶；2、了解客戶根本的心理需求；3、給客戶的解決方案，展示產品；4、加強與潛在客戶的聯系與溝通，培養客戶的忠誠度

| 企服解答 潛在客戶管理是指將不同的潛在客戶分配給合適的銷售人員，將潛在客戶轉化為客戶

| 企服解答 潛在客戶是指對企業所提供的產品表現出了興趣的人（或組織）

| 企服解答 crm提升客戶體驗的方法：1、與客戶建立密切聯系；2、針對性溝通；3、一致性的服務；4、了解客戶

       客戶管理，即 客戶關系管理 (CustomerRelationshipManagement)的簡稱，也可以稱為CRM

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術協調銷售、營銷和服務互動，改進管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       營銷是一項技術和職業

系統版本：i7-1165G7，windows10 APP版本：麥客 2021版 硬件型號：聯想ThinkPad E14 大客戶管理，也叫客戶線管理，是更注重方向性，戰略性，不追求短期目的

       銷售是一個漢語單詞，拼音是xi▽oshu，是指以銷售、租賃或其他方式向第三方提供產品的行為，包括廣告、促銷、展覽、服務等促進行為的相關輔助活動

       社交客戶關系管理 是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

     CRM客戶管理系統是一套先進的管理模式，它的成功實施離不開強有力的技術和工具支持，它是實施CRM過程中實施CRM不可或缺的一套技術和工具集成支持平臺

   在客戶從開發到后期維護的每個環節中，CRM系統都能很好地進行處理，這樣可以極大地提高工作效率，使賺錢更容易，還有一個非常重要的作用就是可以共享使用，適合團隊銷售，它對銷售成本的控制也非常到位

客戶管理工作的思路：營銷思想；會員維護；分層轉化；依托信息技術手段；資產培育等

| 企服解答 通過CRM來挖掘潛在客戶價值的方式：1、采集精準數據，凈化客戶數據庫；2、智能分析，抓住有價值的客戶；3、全方位維護，讓客戶價值最大化；4、將客戶數據集中管理

第一批客戶，既意味著銷售代表的起步，也可以說是一家企業起步的根基。但這一步并不容易......

每年的電商購物節，不僅消費者要絞盡腦汁計算折扣，快遞小哥也要拼體力運送貨物，在人們看不見的地方，在線客服們更是焦頭爛額地處理著來自客戶的海量消息。

美洽智能客服系統除了支持企業與客戶在線溝通外，還提供呼叫服務，兩者結合，更能通過企業服務效率。

全世界都已經從產品時代進入了服務時代，現在又迎來了體驗時代，客服面向的不再是單純的用戶服務，而是用戶全生命周期的運營

       隨著知識產權在國際經濟競爭中的作用日益上升，越來越多的國家都已經制定和實施了知識產權戰略

    現在自媒體平臺抄襲嚴重，如果靠作者依靠自己維權，既困難又低效，通過維權騎士進行維權，不僅可以省去很多麻煩，同時還能及時發現侵權線索，省心省力

客戶投訴，有時并不是表面上的質量問題投訴那么簡單。客戶可能把它作為壓榨供應商的工具，甚至是降成本的武器。劣幣驅逐良幣，這樣的橋段也許每天都在上演。

秉持客戶導向，數智賦能，持續構建差異化競爭優勢，看杭州銀行如何將體驗管理落于實處。

在線客服的日常工作并不是一成不變的機械式回復，為了應對不同的客戶，在線客服人員需要靈活變通，采取正確的方式對待。

賦能客戶創造價值，是SaaS的終極命題。

客戶成功團隊開始面臨“價值拷問”。

在當今的商業世界中取得成功歸結為了解您的客戶。那些對客戶是誰、他們喜歡什么、以及他們掙扎什么有深刻理解的公司發現自己領先于競爭對手。

隨著企業經營環境的變化和市場競爭的日益激烈，客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）成為企業管理中不可或缺的一部分