crm客戶管理系統功能

     CRM客戶管理系統是一套先進的管理模式，它的成功實施離不開強有力的技術和工具支持，它是實施CRM過程中實施CRM不可或缺的一套技術和工具集成支持平臺。CRM客戶管理系統以網絡、通信、計算機等信息技術為基礎，可以實現不同職能部門之間的無縫連接，可以幫助管理者更好地完成CRM的兩個基本工作：確認和維護有價值的客戶。下面就由小編為您介紹crm客戶管理系統功能。

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crm客戶管理系統功能

系統介紹

      CRM客戶管理系統介紹　CRM客戶管理系統由客戶信息管理、銷售過程自動化（SFA）、營銷自動化（MA）、客戶服務與支持（ CSS ）管理、客戶分析（ CA ）系統 5 大主要功能模塊組成。

系統實施

1、新航負責系統的安裝、配置；
2、如客戶可提供客戶和產品目錄的Excel表格，可通過工具直接導入這些數據；
3、按客戶要求設計報價單、合同訂單、出貨單、對賬單、采購訂單等各種打印模板；
4、系統使用培訓和輔導。
實施成功的關鍵
1、管理決策層的大力支持和配合；
2、制定符合企業業務特點的詳盡的操作手冊；
3、專人稽核、與利益掛鉤。
如何在短期內產生效益
1、盡快完成對新、老客戶資料的整理錄入和完善工作，責成相關人員限期限量完成；
2、盡快定出銷售部門的工作量指標，要求業務員錄入客戶聯系記錄，并指派專人稽核；
3、盡快錄入企業歷年的銷售數據，可從前期開始往前錄入；
4、系統自動列出的歷年流失客戶或逾期未采購客戶，安排專人回訪，爭取客戶回流；
5、基于產品的銷售統計分析，列出可以提價的產品清單和可以降價的產品清單，包括提價、降價空間范圍、市場區域、季節和相關客戶名單，貼在每個業務員的工作臺上。

      CRM軟件的選擇僅僅以軟件產品的案例為標準，甚至是軟件采購的唯一標準。不過，對于不斷變化的IT技術軟件而言，這種標準往往會使您選擇的正是過時的產品，甚至是即將被淘汰的產品。因此，絕不要把案例多作為選擇軟件的唯一標準。以上就是小編為您介紹的crm客戶管理系統功能。