客戶維護(hù)

在當(dāng)前國內(nèi)市場中營銷獲客自動化、智能化是否仍是一場‘食之無味棄之可惜’的投入？

          電話營銷人員初出茅廬，主要是給一些企業(yè)打電話，推銷他們的培訓(xùn)

TOB時代已經(jīng)到來 但B端企業(yè)獲客難的問題始終沒有解決。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)越來越意識到獲客的重要性

現(xiàn)代企業(yè)越來越注重客戶服務(wù)，客服席位管理系統(tǒng)軟件應(yīng)運(yùn)而生

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始意識到在線客服平臺的重要性

      純軟件視頻會議 因其市場進(jìn)入門檻相對較低，純軟件系統(tǒng)由于硬件設(shè)備投資少，維護(hù)量小，對網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性很好，能穿透防火墻，參加會議的靈活性好，移動性強(qiáng)以及投資靈活，可以達(dá)到會議室級或桌面級的效果等特點(diǎn)

在線客服系統(tǒng)早已不是一個單純對話的工具，豐富強(qiáng)大的功能可整合企業(yè)的營銷和管理功能，幫助企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

在線客服系統(tǒng)已經(jīng)成為很多企業(yè)運(yùn)營的必備工具,它既能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶接待和營銷推廣等工作,也能為企業(yè)營銷指導(dǎo)方向。

現(xiàn)如今，私域流量可謂是非常火爆，隨著公域流量獲取成本不斷提高，紛紛轉(zhuǎn)向搭建起私域流量，下面給大家推薦一個私域流量運(yùn)營神器，企業(yè)微信服務(wù)商——艾客私域SCRM系統(tǒng)，助力企業(yè)高效精細(xì)化做好私域運(yùn)營！

對于客服人員來講，如何高效使用客服輔助聊天系統(tǒng)來促進(jìn)自己工作效率的提升呢？

| 企服解答 使用CRM系統(tǒng)來增加回頭客的方法為： 1、CRM系統(tǒng)為企業(yè)做好售后跟進(jìn)；2、CRM系統(tǒng)為企業(yè)回訪老客戶

你們是如何做顧客體驗(yàn)管理的呢？文末有福利哦~

| 企服解答 B2B企業(yè)線上獲客的方法舉例：1、直播獲客；2、平臺獲客

內(nèi)容做得好與不好，站在數(shù)字營銷的視角來說，我們更看重的是結(jié)果，站在品牌視角的話，更看重別人對我們這個品牌打什么標(biāo)簽。

作為一款能夠提高企業(yè)安全性和效率的重要工具，訪客分類管理系統(tǒng)軟件在現(xiàn)代企業(yè)中越來越受歡迎

數(shù)據(jù)分析常用的類型有：1、目標(biāo)客戶分析；2、目標(biāo)客戶的預(yù)測（相應(yīng)、分類）模型；3、運(yùn)營群體活躍度定義；4、用戶路徑分析；5、交叉銷售模型

按比例分配，也稱為基于使用的計(jì)費(fèi)，是調(diào)整向客戶收取訂閱費(fèi)用的過程，因此客戶僅在使用服務(wù)時付費(fèi)

    電話銷售(telemarketing)指的是利用電話接線員來招攬新客戶和聯(lián)系老客戶，以決定他們是否滿意或接受訂單

        客戶管理CRM 是銷售行業(yè)必備的軟件，可以更好地管理客戶，不同的公司會選擇不同的CRM軟件

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用客戶關(guān)系管理（CRM）軟件來幫助他們更好地管理客戶與銷售

其次線上客戶觸達(dá)行為也根據(jù)客戶喜好做智能調(diào)整，逐步影響客戶的思想。

想要做好私域，做好客戶與公司的鏈接，運(yùn)營還是要更注重用戶的感受，用戶的體驗(yàn)

汽車出行行業(yè)最重要的便是做好同客戶之間的服務(wù)，以客戶體驗(yàn)為中心，能夠真正做到了解用戶需求，并且能針對用戶需求給予標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、差異化的服務(wù)響應(yīng)。

       CRM一般是指客戶關(guān)系管理

CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)涉及多種功能

企業(yè)營銷需要轉(zhuǎn)變思路，不再是以媒體、品牌為核心，而是要將營銷策略與用戶價(jià)值關(guān)聯(lián)，高效輸出品牌與用戶價(jià)值一致的內(nèi)在見解，這樣才能促進(jìn)用戶做決策，推動企業(yè)業(yè)績增長。

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       現(xiàn)在有很多自由職業(yè)者為了生活而設(shè)立自己的企業(yè)，但由于缺乏經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，會導(dǎo)致自己創(chuàng)辦的工商個人倒閉