營銷crm系統(tǒng)的功能有哪些

營銷crm系統(tǒng)的功能有哪些

企服解答

CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)涉及多種功能。它涉及公司，銷售人員，營銷團隊和客戶之間的許多互動。CRM軟件主要通過充當數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來支持這些交互。盡管軟件供應商的功能可能差異很大，但大多數(shù)CRM軟件都具有一套核心功能，從追蹤線索開始，到監(jiān)控向客戶提供的服務。其具體功能有：客戶公海池、拜訪管理、商機管理、合同管理、數(shù)據(jù)管理。

1、客戶公海池

客戶池又叫公海池，是指客戶信息公共池、共享池，是CRM系統(tǒng)中獨有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉(zhuǎn)起來，最大化提升客戶價值，避免客戶流失的一個重要的客戶管理模塊。

CRM客戶池是企業(yè)銷售管理制度的基礎(chǔ)規(guī)則，為銷售團隊帶來公平的機制，防止撞單、搶單現(xiàn)象，當然也避免了人員流動帶走客戶資源的問題。

2、拜訪管理

這個功能會對客戶拜訪進行定時提醒，并未用戶制定工作計劃，準時推送日程消息提醒，能夠幫助銷售人員高效安排工作。

3、商機管理

講銷售商機做成漏斗可視化，幫助預測業(yè)績以便管理。它能直觀地展示商機的動態(tài)，預測銷售結(jié)果，以指導團隊進行合理管理。

4、合同管理

這個功能會進行完備地合同管理，實時維護合同狀態(tài)。細節(jié)變更實時同步，實現(xiàn)合同的長期動態(tài)管理。

5、數(shù)據(jù)管理

這個功能的數(shù)據(jù)看板可以生成簡報，成交趨勢一目了然。用戶隨時查看商機跟進情況，可生成圖表，查看銷售成交趨勢。