顧客管理

       電話營(yíng)銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯(lián)系老客戶，受訂單

       電話銷售的實(shí)施是基于公司內(nèi)部的有效管理

在當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中營(yíng)銷獲客自動(dòng)化、智能化是否仍是一場(chǎng)‘食之無(wú)味棄之可惜’的投入？

    有一天一位朋友發(fā)信息問(wèn)我：到底該怎么約客戶才能不被拒絕？每一次被掛斷電話時(shí)，我都覺(jué)得很沮喪啊，也許你也有這種感覺(jué)，電話拜訪客戶確實(shí)是一種技能，跟翻來(lái)覆去也是一種技能

    如果能夠準(zhǔn)確的了解那些對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品有明確需求的客戶，一定要記得關(guān)注客人的要求，滿足他們的需求，并且在銷售上更加順利

TOB時(shí)代已經(jīng)到來(lái) 但B端企業(yè)獲客難的問(wèn)題始終沒(méi)有解決。

       作為一名現(xiàn)代大學(xué)生，你有沒(méi)有對(duì)身邊的人、事、物做過(guò)深入的調(diào)查分析？ 你發(fā)現(xiàn)隱藏的內(nèi)在價(jià)值了嗎？ 其實(shí)，調(diào)查一下身邊的每一件小事，都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有價(jià)值的東西

        客戶數(shù)據(jù)維護(hù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系的重要一環(huán)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到在線客服平臺(tái)的重要性

要提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，企業(yè)可以采取以下幾個(gè)措施： 1. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

在線客服系統(tǒng)早已不是一個(gè)單純對(duì)話的工具，豐富強(qiáng)大的功能可整合企業(yè)的營(yíng)銷和管理功能，幫助企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

在線客服系統(tǒng)已經(jīng)成為很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必備工具,它既能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶接待和營(yíng)銷推廣等工作,也能為企業(yè)營(yíng)銷指導(dǎo)方向。

現(xiàn)如今，私域流量可謂是非常火爆，隨著公域流量獲取成本不斷提高，紛紛轉(zhuǎn)向搭建起私域流量，下面給大家推薦一個(gè)私域流量運(yùn)營(yíng)神器，企業(yè)微信服務(wù)商——艾客私域SCRM系統(tǒng)，助力企業(yè)高效精細(xì)化做好私域運(yùn)營(yíng)！

提升客戶體驗(yàn)不得不看的4本經(jīng)典書籍

對(duì)于客服人員來(lái)講，如何高效使用客服輔助聊天系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)自己工作效率的提升呢？

       在當(dāng)今社會(huì)，大多數(shù)企業(yè)都需要自己的 銷售 團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，為企業(yè)寫作

企業(yè)微信的價(jià)值，不僅僅在于引流、吸粉，當(dāng)下電銷處處碰壁的情況下，企業(yè)微信的價(jià)值更為明顯

crm系統(tǒng)中客戶資產(chǎn)指的是每個(gè)企業(yè)擁有的屬于自己的客戶，這些客戶都有不同種的價(jià)值，有些客戶的價(jià)值比較高，有些客戶的價(jià)值可能略低，把這些客戶的所有價(jià)值都加在一起，就是客戶資產(chǎn)

沒(méi)有標(biāo)靶的飛箭只是流矢，沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)終成一盤散沙，沒(méi)有人參加的會(huì)議只是一場(chǎng)擺設(shè)。人是活動(dòng)的重要因素，也是活動(dòng)中不可或缺的因素。對(duì)于一場(chǎng)極具感染力的會(huì)議活動(dòng)來(lái)說(shuō)，除了前期的活動(dòng)策劃，如何邀約到更多的參會(huì)人員也是主辦方需要考慮的問(wèn)題

| 企服解答 CRM實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化需求的方法：1、客戶信息錄入及分類；2、CRM系統(tǒng)提供差異化服務(wù)；3、精確定位客戶價(jià)值

| 企服解答 使用CRM系統(tǒng)來(lái)增加回頭客的方法為： 1、CRM系統(tǒng)為企業(yè)做好售后跟進(jìn)；2、CRM系統(tǒng)為企業(yè)回訪老客戶

| 企服解答 企業(yè)使用CRM防止客戶流失的方法有以下4個(gè)：1、統(tǒng)一分配銷售機(jī)會(huì)；2、客戶跟進(jìn)全面記錄；3、完善的售后流程以及服務(wù)優(yōu)化；4、幫助企業(yè)增強(qiáng)客戶黏性

| 企服解答 B2B企業(yè)線上獲客的方法舉例：1、直播獲客；2、平臺(tái)獲客

內(nèi)容做得好與不好，站在數(shù)字營(yíng)銷的視角來(lái)說(shuō)，我們更看重的是結(jié)果，站在品牌視角的話，更看重別人對(duì)我們這個(gè)品牌打什么標(biāo)簽。

    很多銷售人員在電話里給陌生客戶打電話，不知道該說(shuō)什么

    手機(jī)營(yíng)銷系統(tǒng)誕生后，電話營(yíng)銷的復(fù)雜情況將發(fā)生360度的變化，使每個(gè)電話營(yíng)銷人員工作起來(lái)都輕松自如，管理人員也完全了解電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀

    在開(kāi)始尋找顧客的時(shí)候，你首先要做的就是摸索自己想要推銷的產(chǎn)品，要盡可能多地掌握一些相關(guān)知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)將幫助你克服在商業(yè)工作中遇到的困難

       簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，SEO做SEO，做搜索引擎優(yōu)化，把公司的網(wǎng)站排到頭版，這是每個(gè)公司都在做的事情，所以，做SEO，你要把你網(wǎng)站的關(guān)鍵字放在百度，搜狗，360

    電話銷售中與客戶交流的結(jié)果，電話推銷廣告的臺(tái)詞，與電話推銷前的準(zhǔn)備工作密切相關(guān)