電話銷售邀約客戶的十個方法

    有一天一位朋友發信息問我：到底該怎么約客戶才能不被拒絕？每一次被掛斷電話時，我都覺得很沮喪啊，也許你也有這種感覺，電話拜訪客戶確實是一種技能，跟翻來覆去也是一種技能。不過，值得慶幸的是，只要有一個好的教練，加上大量的練習，任何人，包括你，都能在很短的時間內掌握電話預約客戶的技巧。下面就讓小編為大家介紹電話銷售邀約客戶的十個方法。

度言軟件

0

3條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

4

合作品牌

1

電話銷售邀約客戶的十個方法

電話銷售邀約客戶的十個方法

1、不要害怕被拒絕：許多人不喜歡商業工作的一個原因就是他們把顧客的拒絕看得太重，一些菜鳥企業甚至會自我尊重，覺得顧客很無情，怎么能這樣對待自己。為什麼顧客對我這么說都沒說完，就把電話掛掉一點面子也不給我到底當什么了？這樣的拒絕感真讓人痛心，難道我不適合創業嗎？

問題沒那么嚴重，顧客不是針對你的，是因為他不認識你。現實中，當你掛掉電話三秒鐘之后，他就會徹底忘記你，甚至連想都不想。想一想上一次你接到一個推銷員打來的電話，他說了些什么嗎？要是我沒提到的話，你可能早就忘記這件事了，所以不要擔心約見顧客被拒絕。這種反射性動作，一般人會聽到推銷電話，正如有些女孩對你說她還不想交男朋友，就代表她永遠不交男朋友？肯定沒有，這代表你不應該再問他第二次，當然不會。

2、要把電話預約當作一個游戲，不能太認真，也不要苛求自己。輸贏后再來一次就跟玩網游過關一樣，你不會因為這場沒有過關而生氣傷心吧。被拒絕了，又打了一通電話，反正最后一次拒絕了你的客戶，三秒鐘后就把這件事忘了，又給他打過電話。即使隔天你再打電話給客戶，他也不一定記得你曾經給他打過電話，所以不要把電話約約拜訪看得太認真，把它當作一場游戲，你的態度和語調就會變得輕松些。顧客也會更樂意和你交談。

3、建立目標客戶列表：將可能要購買您產品或服務的目標客戶集中在同一個表格中，并且包括那些知道您可以信任的客戶。如家人朋友、鄰居、親戚有業務往來的人，廠商或老客戶，也應包括，但不只限于朋友、廠商、朋友、廠商、朋友，供應商、客戶的朋友、周邊企業訪問您的網站，并留下一份資料清單，或者是通過網上或實體活動收集到的清單。即使是最強大的神槍手也無法擊中隱形目標。因此，要建立一個目標客戶列表也要不斷的更新。

4、做好準備工作，只要能打電話來回答，顧客很可能會問到你的每一個問題，而這邊的情況你都無法回答。如果你對產品的基本信息不夠清楚，別怪顧客不愿意和你說話。務必將自己銷售的產品信息記在心里，這樣可以更好地與客戶進行產品方面的溝通。

5、為電話拜訪做好準備：您需要用最準確的字句來描述預約的目的。如果給客戶一個會見你的理由，那么，無論客戶是否忙碌，你突然打電話給他，這對他來說是一種分心，因此掌握時間很重要。要集中注意力，不要胡扯一堆，客戶只想聽他感興趣的東西，這就是為什么你需要一份口稿，以確保你每次都能以顧客感覺最好的方式回答顧客問題。

    表示你的語調不能象是在念稿，最初不熟悉時，眼睛要凝視口稿，可此時語氣卻要和朋友交談，這需要大量的練習來做到。但是，順利地熟悉后，你就不必一直盯著稿子看，因為這些精確的詞語將被內在化為你的表達式陳述。您和客戶的交流將變得更加順利，他將更容易接受您的邀請。

6、它是為了找到一個采購計劃的真正決策者，至少是個能夠影響決策的人，特別是在B2B公司的銷售客戶機采購決策通常由一組人共同決定。在你找到關鍵決策者之前，沒有可能達成任何協議。

7、當你找到一個決策制定者后，要長話短說不廢話：多用開放的提問來理清客戶的需要。開放性提問是指提出比概括范圍更大的問題，使對方能夠充分表達自己的觀點。采用開放式問句的提問方式，讓顧客可以暢所欲言地發表意見，同時還能提供你需要成交的關鍵信息。

8、利用閉卷提問來爭取機會會面：閉口提問是詢問一些指示性問題，通常是非題或選擇性問題，讓顧客按照您所設定的方向思考答案。在每一步都很正確的情況下，在與客戶見面時，用封閉式的問卷調查可以更輕松地完成邀請。不過，首先不要高興得太早，因為做事要有始有終，電話約訪也是一樣，即使客戶已答應或不答應，你仍應保持應有的禮貌態度。

9、即永遠讓客戶先掛機。盡管只是一個小細節，但還是生活在這里，你不能讓顧客聽到被掛斷電話的聲音，當你不該再送女生回家時，她又一次都沒有進入，你轉身離開了。下一次見面，她本想給你點甜頭，但是由于這種不貼心的舉動，很可能會沒有下一次約會，所以千萬不要因小失大。確保客戶先掛斷電話。

10、即要保存完整的通話記錄，并且要在通話結束后立即將所有信息記錄下來。無論是約見時間、客戶的小孩考第一名、客戶的小狗參賽冠軍、甚至客戶不打公司電話過去都無人接聽，把所有的電話都記下來，因為你一天可能要打一百個電話，而當你打第三個電話時，第一次與客戶談話的內容就被忘得一干二凈。而且他最忌諱的就是你忘記了許諾的事情，或者你曾和他說過，所以要記錄電話，并且不要忘記你向客戶許諾的每一件事。

    最后一點當然也是最重要的一點，不要忘記電話預約客戶是一種技巧，它能讓你變得更加勇猛。正如打電話叫你喜歡的女孩出來吃飯，就算這次被拒絕，你還是在積累經驗，調適一下自己的語調和態度，然后過幾天再約，也許她會答應你。假如一次被拒絕就放棄了，那么客戶當然也感覺不到你的真誠，要不斷提升自己并堅持下去。過不了多久，那些大客戶和你心愛的姑娘就會和你說，我愿意！以上就是小編為大家介紹的電話銷售邀約客戶的十個方法，感謝觀看。