客戶服務

如何真正的構建人力資源數字化，實現數字人才管理，通過系統化解決人力資源服務機構轉型升級，提高運營效率，構建競爭壁壘。

”為宗旨，為廣大客戶提供優質服務

To B 一周大事

在金融消費的生命周期中，金融場景不僅僅是簡單的用戶-產品的配置邏輯，更重要的是用戶的經營邏輯，數字化運營的意義就在于為用戶服務設置穩定、高質量的底線。

| 企服解答 CRM很重要的5大原因：1. 現有客戶核心化；2. 客戶服務全員化；3. 團隊組織體系化；4. 日常任務自動化；5. 員工責任清晰化

隨著科技的不斷發展和企業規模的擴大，客服行業正面臨著日益復雜且多樣化的挑戰。在這樣的環境下，建立一個完善的內部知識庫對于客服行業來說變得尤為重要。

綜上所述，必須在易用性和穩定性方面有足夠保證，并且能夠幫助企業實現效率和業績提升的網站客服系統比較好用

《2021 中國企服企業規模化獲客體系建設指南》解讀第三講

客服機器人托管模式，可以幫助客服解決掉一部分簡單、重復問題，降低客服壓力，而一些專業性質較強并且有難度的問題則由客服專業接待，既能提高問題解決效率，又能提高客戶體驗度與滿意度。

隨著互聯網的普及和發展，越來越多的企業開始意識到客戶服務的重要性

宜家的肉圓、鯊魚賣不動了？

“雪糕刺客”是這個火熱的夏天里最火爆的話題。

你知道，怎么提升精準意向客戶數嗎？

汽車出行行業最重要的便是做好同客戶之間的服務，以客戶體驗為中心，能夠真正做到了解用戶需求，并且能針對用戶需求給予標準化、精細化、差異化的服務響應。

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，提高核心競爭力，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，從而改善管理模式，為客戶提供創新的個性化客戶互動和服務的過程

SaaS企業提供卓越的客戶體驗 （CX）將在獲客、留存、拓客上發揮作用。

易獵云將繼續深耕RPO批量招聘及HRO領域，將先進的技術與在批量基礎崗位招聘、小微人力資源企業數字化建設等方面積累的業務實踐經驗結合起來，打造國內RPO招聘領域的第一品牌，助力更多國內外人力資源企業實現數字化升級和改造

為SaaS從業者提供客戶體驗管理的全面實踐指引

對于大多數企業來說，“客戶體驗”一詞，已經不再陌生，甚至很多企業內部也開展了相應的客戶體驗計劃。但是不少企業在實施客戶體驗計劃的過程并不順利。

一代人的成長印記決定了一代人的消費心理

提升偏好數據的收集能力，滿足客戶的個性化體驗需求。

MarketUP設計有完善的CRM系統，可以從獲取線索、轉化培育線索、管理客戶和商機、管理商務過程等方面幫助B2B企業管理線索和客戶。

WeSCRM企微云內置了“新客戶轉化、沉睡客戶喚醒、老客戶復購、老客戶轉介紹”四個業務場景的SOP，每套SOP都和企業客戶運營轉化場景相契合，企業稍加調整就可以直接應用，快速構建SOP體系。

企業客戶管理軟件能為企業帶來的好處包括：1、管理決策更科學更方便快捷；2、提升了業務人員的工作效率、工作質量和銷售水平；3、提升了新老客戶滿意度和忠誠度，進而擴大了銷售額 ；4、縮減了銷售成本和管理成本

在 SaaS 的概念里，相比較產品而言，客戶關系和服務方式更為重要。

的確如此，訪客到買家的身份轉換僅僅源于一個點擊行為。任何能夠提升網站轉化率的方法都價值連城。