客戶服務(wù)

客戶流失率下降5%，可帶來高達(dá)95%的利潤增長。

俗話說，上趕子不是買賣，而“讓客戶來找你”效率最高，這樣，后續(xù)遠(yuǎn)程銷售和交付環(huán)節(jié)才會(huì)變得事辦功倍，也就是說，在空間阻斷的疫情期間，我們應(yīng)該比往日更加放大inbound marketing的杠桿作用。

      客戶是商業(yè)對(duì)象，客戶關(guān)系簡單理解為企業(yè)與客戶的關(guān)系

SaaS服務(wù)商有哪些？ SaaS（Software as a Service）是云計(jì)算的一種應(yīng)用形態(tài)，它可以幫助企業(yè)以更低的成本實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)

30年歷史，并不如煙

云服務(wù)包括云查詢、云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等等

| 企服解答 CDN的全稱是Content Delivery Network，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，屬于一種新型網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方式

| 企服解答 云服務(wù)器是一種提供云計(jì)算服務(wù)的IT技術(shù)產(chǎn)品

老劉有些意動(dòng)，當(dāng)天就試用了在線客服系統(tǒng)，幾分鐘配置好就可使用，老劉說真香！幫大忙了。

當(dāng)銷售員進(jìn)行邀約顧客的時(shí)候，通常顧客會(huì)以沒時(shí)間作為借口拒絕銷售員，這是一件比較難搞定的事情

| 企服解答 留住客戶的方式包括：1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——第一次接觸客戶給客戶留下好印象是非常重要的；2、要能及時(shí)了解顧客的需求——進(jìn)而判斷這種產(chǎn)品是否符合個(gè)人所需

       對(duì)于很多工作來說，最重要的工作是開一個(gè)新客戶

    在大眾創(chuàng)業(yè)的浪潮下，越來越多的公司建立起來了，但在公司成立之初，沒有必要招聘一名專業(yè)會(huì)計(jì)，畢竟會(huì)計(jì)公司也不低

銷售管理軟件可以在一定程度上避免業(yè)務(wù)員離職帶走客戶資源

與客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的關(guān)系是維持企業(yè)持續(xù)增長的重要原因。

       客戶分析是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)，了解客戶需求，分析客戶特征，評(píng)估客戶價(jià)值，為客戶制定相應(yīng)的營銷策略和資源配置計(jì)劃

       當(dāng)銷售時(shí)，你的力量主要來自你的個(gè)性潛力和你通常努力創(chuàng)造的影響力

   無論是你的企業(yè)的業(yè)務(wù)是2B還是2C，企業(yè)與客戶的交互過程中都需要對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的分類，有針對(duì)性地提供服務(wù)，才能提高轉(zhuǎn)化和成單率

       對(duì)于 客服 人員來說，在工作中會(huì)遇到各種性格的人，也會(huì)遇到各種各樣的問題，如果沒有事先準(zhǔn)備，這些問題可能會(huì)讓你措手不及、慌張回應(yīng)

本文整理自PingCode CEO 王濤企服發(fā)布會(huì)演講，將圍繞以下問題展開：1、PMF（產(chǎn)品和市場的匹配度）是什么？2、為什么它對(duì)企業(yè)服務(wù)公司如此重要？3、企服行業(yè)要如何找到自己的PMF？

2018年至今，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的磅礴發(fā)展之勢，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為普遍共識(shí)，大浪淘沙后，企業(yè)服務(wù)行業(yè)逐漸成熟，開始進(jìn)入3.0時(shí)代。

在人力成本不斷攀升的今天，很多企業(yè)開始應(yīng)用AI客服取代傳統(tǒng)人工客服，這種替代已成為一種大趨勢，但實(shí)際上，智能客服卻未能讓用戶足夠滿意，反在真人襯托下，人工智能倒顯得更像“人工智障”。

      無論是那種銷售，在什么階段與顧客的溝通的效果影響著成交結(jié)果

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化發(fā)展，用高品質(zhì)的服務(wù)來滿足更加挑剔的消費(fèi)者，卓越服務(wù)將是企業(yè)難以被復(fù)制與超越的新壁壘。

精準(zhǔn)地洞察客戶需求，已成為數(shù)字化時(shí)代下品牌順風(fēng)口扶搖直上的必要手段。

        海外區(qū)塊鏈服務(wù)器 的優(yōu)勢有很多，這點(diǎn)大家都應(yīng)該知道，也有很多國內(nèi)企業(yè)使用國外的區(qū)塊鏈服務(wù)器

客戶標(biāo)簽的引入，允許企業(yè)通過收集和分析客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行分類和個(gè)性化服務(wù)，從而提升用戶體驗(yàn)和企業(yè)效益。

    代銷記帳公司，主要面向一些小型企業(yè)客戶，如個(gè)人、夫妻店、初創(chuàng)公司等，由于缺乏專業(yè)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)人才，不熟悉諸如做帳、報(bào)稅之類的程序，或沒有足夠的精力來完成這些工作，這就給了專業(yè)代帳公司的市場空間

       管理客戶滿意度是 管理客戶 關(guān)系過程中非常重要的子過程