零散客戶

客戶管理的方法和策略有三個：1、按客戶價值重新對現有客戶進行分類管理和策略設定；2、按客戶購買因素進行營銷和銷售；3、按產品份額/增長性分析對特定客戶進行管理

| 企服解答 搭建客戶管理系統的內容：1、跟進計劃設置；2、客戶跟蹤記錄；3、跟進優先級設置；4、跟蹤階段監控；5、使用數據分析

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關系管理）

企業微信暫時還沒有批量導入客戶的功能

| 企服解答 客戶關系管理五大模塊：1、客戶管理；2、項目全程管理；3、BI商業智能分析；4、營銷及渠道管理；5、知識庫管理

      傳統觀念認為客戶和消費者是同一個概念，兩者的含義不能區分

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單

       銷售，簡單的理解就是銷售產品

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是打電話主動銷售的模式

在本篇文章中，筆者詳細介紹CRM3.0中，客戶覆蓋有效性模型– CCCM（Client & Consumer Coverage Model），在下篇文章中，筆者會通過幾個企業客戶的例子，介紹一下客戶覆蓋有效性模型如何應用

        客戶關系管理 是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

    電話售貨員是需要熱情和耐心的人，同時要具備專業的知識和技能，無論采用何種營銷方法，都要恰到好處，這樣才能更容易吸引顧客，達到自己的目的

       客戶管理，即客戶關系管理，也可以稱為CRM

       有時候我會覺得，生活就像一個二次函數，無論開口向上還是向下，都會有低谷和高峰

   銷售規范化以及買主擁有絕對權力的今天，國內企業已經脫離了野蠻生長，走向精細化管理

   現在許多企業都是通過大量的工作來進行企業信息化建設，取得了很好的經濟效益，但是仍然存在一些不能滿足的需求

   客戶管理是企業管理的一個重要因素，因為軟件管理非常方便，因此可以用軟件進行客戶管理

這句話很好地總結了我這一年拜訪客戶的經驗

在線幫助文檔可以算作客戶體驗的一部分。在線幫助文檔可以幫助客戶在使用產品或服務時更好地理解和掌握相關知識，提高客戶的滿意度和忠誠度

良好的客戶管理軟件一般要求：簡單易用、操作方便，能夠真正管好客戶信息及銷售流程，幫助企業提高經營效率

建立客戶畫像的目的是可以針對客戶的具體特點進行突破，找到切入口聯系客戶下單成交

       客戶管理主要意義是通過對客戶詳細信息的深入分析，提高客戶滿意度，從而提高企業的競爭力

       項目完成后，跟進客戶或總結哪些方面成功，哪些方面下次可以改進

    由于媒體廣告費用越來越高，越來越多的公司通過電話推銷郵件來尋找客戶，北京70%的中小企業人才市場都在招聘電話業務員，如何找到目標客戶的電話地址成了許多公司的首要任務

    要做銷售，特別是電話銷售，客戶資源、客戶聯系方式很重要