電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶,聯系老客戶,受訂單。就日常接受訂單而言,它被稱為電話營銷。許多客戶通常通過電話訂購商品和服務。直接營銷人員利用所有主要媒體為潛在客戶提供直接服務。下面就讓小編為大家介紹怎樣邀約客戶到店技巧。
怎樣邀約客戶到店技巧
1,溝通信息前取得客戶的許可
在電話接通后,先確認客戶是否方便接聽,如不方便則可以最簡短的語句告知客戶有個活動,可否加微信將資料發過去。在進行第一次接待時,最好就能加上客戶的微信,實踐證明,通過微信來進行后續跟進效率也會更高。
2,選出適合的時間撥打電話
最好不要10點之前給客戶打電話,他可能在開會;中午12點到下午2點之間也不合適,這個時候客戶可能在休息;如果是周末,盡量不在11點之前打電話,這個時候客戶需要睡懶覺或是出門游玩;周五的下午和發薪日的第二天是一個比較好的打電話時機。當然這些時間段都最好能夠在第一次接待客戶的時候,就與客戶溝通確認。
可以跟客戶說“您看什么時候方便接電話,這邊一有活動我立刻第一時間電話通知您。或者我們加個微信吧,還有什么優惠信息我可以隨時通知您。”
3,學會為每一次電話留一個撥打的契機
比如客戶上次到店詢問過一些問題,可能有的問題是無法解答的,那么可以先記下,告知客戶確認了會和他溝通。這就為我們下一次的電話溝通和邀約提供了契機,客戶也比較愿意配合,還會覺得這位銷售顧問很細心,把自己放在心上,也為銷售顧問在客戶心里留下了良好的印象。
這個方法同樣也適用于微信上的溝通,還可以通過微信發送一些有價值的內容。因為對于客戶來說,有價值有內容的信息更愿意點開仔細閱讀。
隨著信息技術的發展,隨著電視、電話、傳真和互聯網的普及,消費者逐漸學會了如何從大量的信息中巧妙地獲取他們需要的信息。這樣,消費者就不必去很遠的地方,只要在家里通過電話、傳真,互聯網就可以得到他們需要的商品和信息。以上就是小編為大家分享的怎樣邀約客戶到店技巧。
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