南訊軟件-客道CRM和EC哪個(gè)好用

南訊軟件-客道CRM是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它主要用于幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)客戶關(guān)系。通過(guò)該軟件，企業(yè)可以更加高效地跟進(jìn)客戶需求、提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)客戶滿意度、提升客戶忠誠(chéng)度，并最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 客道CRM具備以下幾個(gè)主要功能： 1. 銷(xiāo)售管理：客道CRM可以幫助企業(yè)全面、系統(tǒng)地管理銷(xiāo)售流程，包括線索管理、機(jī)會(huì)管理、合同管理等。同時(shí)，它還可以提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能，幫助企業(yè)更好地了解銷(xiāo)售情況和趨勢(shì)。 2. 客戶服務(wù)：客道CRM可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的自動(dòng)化，通過(guò)工單、客戶反饋等方式，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。 3. 營(yíng)銷(xiāo)管理：客道CRM可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定和執(zhí)行，包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)客戶分析、市場(chǎng)推廣、客戶維系等，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 4. 數(shù)據(jù)分析：客道CRM可以對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售、客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整合和分析，幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)、銷(xiāo)售情況和客戶需求，并提供數(shù)據(jù)報(bào)表和可視化展示功能，方便企業(yè)進(jìn)行決策。 總而言之，南訊軟件-客道CRM是一款功能強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

南訊軟件的客道CRM是一款功能全面、易于使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。其主要特點(diǎn)如下： 1. 多樣化的功能：客道CRM提供了豐富的功能，包括客戶管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等等。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇需要的模塊，并進(jìn)行定制化配置，以滿足企業(yè)的具體業(yè)務(wù)需求。 2. 界面友好、易于使用：客道CRM的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，操作流程清晰，用戶可以快速上手。同時(shí)，它還支持多語(yǔ)言、多幣種、多時(shí)區(qū)等特性，適合跨國(guó)企業(yè)使用。 3. 數(shù)據(jù)安全可靠：客道CRM采用高級(jí)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)和備份策略，確保數(shù)據(jù)安全性和可靠性。同時(shí)，它還支持權(quán)限控制和審計(jì)功能，可以有效防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。 4. 移動(dòng)端支持：客道CRM提供移動(dòng)端應(yīng)用，方便用戶隨時(shí)隨地查看和處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 5. 優(yōu)秀的客戶支持：南訊軟件提供專(zhuān)業(yè)的客戶支持團(tuán)隊(duì)，為用戶提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢(xún)等服務(wù)。 總之，客道CRM是一款全面、易用、安全可靠的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供了全方位的業(yè)務(wù)管理解決方案。

南訊軟件-客道CRM是一款專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它能夠有效地幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系，提高銷(xiāo)售效率和客戶滿意度。該軟件擁有豐富的功能，例如客戶信息管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)跟蹤、報(bào)價(jià)管理、訂單管理、客戶服務(wù)管理等，能夠滿足不同企業(yè)的需求。 首先，南訊軟件-客道CRM具有良好的用戶體驗(yàn)，界面簡(jiǎn)潔、操作方便，讓用戶能夠快速上手使用。其次，該軟件支持多種語(yǔ)言和行業(yè)定制，能夠適應(yīng)不同行業(yè)和地區(qū)的需求。再者，南訊軟件-客道CRM還擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等信息，從而制定更加科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。 另外，南訊軟件-客道CRM還支持多種部署方式，包括SaaS、私有云、本地部署等，能夠滿足不同企業(yè)的需求。而且，該軟件還提供了豐富的API接口，方便與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，為企業(yè)提供更加全面的解決方案。 總之，南訊軟件-客道CRM是一款功能豐富、易于使用、適應(yīng)性強(qiáng)的客戶關(guān)系管理軟件，能夠幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售效率、優(yōu)化客戶服務(wù)、提升客戶滿意度。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷(xiāo)售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【是否有銷(xiāo)售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過(guò)濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁(yè)面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒(méi)有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢(xún)。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒(méi)有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒(méi)有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會(huì)話列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問(wèn)題： 首先，不經(jīng)過(guò)當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶通過(guò)EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話框中查看聊天記錄。 2. 沒(méi)有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無(wú)論使用EC或QQ與客戶交流，都會(huì)有EC客戶庫(kù)中的聊天記錄，如果沒(méi)有相關(guān)的客戶，就沒(méi)有聊天記錄。