即客云和探馬SCRM哪個好用

即客云小程序的年費價格取決于不同的套餐選擇。目前即客云小程序提供了三個套餐，分別是基礎(chǔ)版、標準版和專業(yè)版。其中基礎(chǔ)版的年費價格為299元/年，標準版的年費價格為999元/年，專業(yè)版的年費價格為2999元/年。這些套餐都包含了一些基礎(chǔ)的功能，比如微信支付、在線客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。不同的套餐還會提供一些額外的功能，比如多語言支持、會員系統(tǒng)、自定義導(dǎo)航欄等。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的套餐，并支付相應(yīng)的年費即可使用。

即客云是一款集成了多種功能的智能客服系統(tǒng)，主要面向企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域。它可以通過自然語言處理技術(shù)實現(xiàn)與用戶的智能交互，支持文字、語音、圖片等多種信息形式的交流，幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。 作為一款智能客服系統(tǒng)，即客云具備以下幾個主要特點： 1. 多渠道接入：即客云支持多種渠道的接入，包括網(wǎng)站、微信、APP、電話、短信等多種方式，能夠滿足不同企業(yè)的需求。 2. 智能問答：即客云內(nèi)置了豐富的知識庫和智能問答引擎，能夠自動回答用戶的常見問題，減少人工客服的工作負擔(dān)。 3. 自定義流程：即客云支持企業(yè)自定義客服流程，可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景設(shè)置客戶端口、轉(zhuǎn)接規(guī)則等，提高服務(wù)效率。 4. 數(shù)據(jù)分析：即客云內(nèi)置了豐富的數(shù)據(jù)報表和分析工具，能夠?qū)头ぷ髑闆r進行全面的監(jiān)控和分析，幫助企業(yè)優(yōu)化客服流程。 總之，即客云是一款功能強大的智能客服系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量，提高客戶滿意度，是目前客服行業(yè)中備受關(guān)注的產(chǎn)品之一。

是的，“即客云”提供了全面的銷售流程管理功能，包括線索管理、銷售機會管理、銷售階段跟蹤等。您可以系統(tǒng)化地管理每個銷售流程，提高銷售業(yè)績和轉(zhuǎn)化率。

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動抓取銷售工作量；統(tǒng)計銷售的新增客戶數(shù)，跟進客戶數(shù)，有效跟進客戶數(shù)，超時回復(fù)等20項數(shù)字指標。 探馬SCRM致力于幫助客戶提高私域流量運營能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬美金A輪融資，由藍湖資本、君聯(lián)資本和險峰長青聯(lián)合投資。

如果您想要知道探馬軟件的價格，您可能需要找到它們的官方客服了解一下情況，因為所需要的價格是跟您的團隊和您想要開通的模塊功能掛鉤的，您可以跟客服詢問一下，客服會詳細為您解答的。 探馬公司成立以來，獲得藍湖資本，君聯(lián)資本，險鋒長青的超1000萬美元融資。探馬為客戶提供顧問式全生命周期服務(wù)，打造多維度客戶服務(wù)矩陣，全方位賦能客戶業(yè)務(wù)增長。目前已服務(wù)包括高途集團、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶，并深受一致好評。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因為具體怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對金融保險行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營銷的大概過程，可以做個參考。 私域全過程運營 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運營和管理四個維度上，為企業(yè)提供一個全過程的私域流量運營策略。 由用戶對保險信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過探馬SCRM沉淀、傳遞到各個環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動將銷售線索分配給銷售，銷售通過電話跟蹤，引導(dǎo)用戶加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶運作精細 按照標簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶，培育，當(dāng)用戶打開內(nèi)容時，實時通知相應(yīng)的銷售點，提醒跟進(可通過內(nèi)容獲得用戶的手機號)。 4.單據(jù) 在線用戶成單。使用者選擇保險類型、費率、填寫個人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶完成訂單后，通過拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對銷售數(shù)據(jù)的分析，包括電話外呼、接通、好友申請、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語、敏感動作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話術(shù)，如保險相關(guān)條款、專業(yè)條款；部門內(nèi)話術(shù)；深入挖掘客戶需求；個人平時積累的常用話術(shù)等。 4.提高銷售能力 利用用戶標簽來識別用戶的屬性、特征，具有給付能力強、風(fēng)險意識強、注重健康管理的用戶發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時在朋友圈塑造專業(yè)影響力，營造大規(guī)模付費購買氛圍，贈送相關(guān)福利促進用戶付費意愿。 在用戶有興趣打開相關(guān)內(nèi)容時，要及時跟上關(guān)鍵用戶，把握最佳時機，達成轉(zhuǎn)化。 5.維護客戶關(guān)系 在用戶生日、節(jié)日或重要時刻向用戶發(fā)送關(guān)心信息。 6.標準化接觸批量用戶 當(dāng)平臺投放時，通過企業(yè)微信活碼引流，自動通過好友，自動發(fā)送個性化歡迎語，與新加好友SOP、等級SOP，持續(xù)互動。