點評
寫點評
什么是企服點評分
4.3
共 254人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
4.3
3.7
功能滿意度
4.6
2.5
性價比
4.6
1.7
易用性
4.6
2.6
售后服務
4.6
2.2
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
人事部經理
4.5
綜合
5.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
對于探馬，我還是非常滿意的。其中批量處理客戶信息、銷售數(shù)據(jù)分析、敏感動作自定義、全鏈條數(shù)據(jù)追蹤等等，都是讓人用起來非常舒服、高效的。在使用探馬的過程中，給我的直觀感受就是響應快，數(shù)據(jù)分析更準確更明顯，非常節(jié)約時間。同時，也能夠在我和客戶的溝通中，輔助我更有效表達，從而提高了客戶下單的可能性。
不滿意的點
和其他scrm工具一樣，都需要一定的學習時間，對于新人來講，不太友好，可以考慮多出一點教學視頻或者是新手模式。
2021-08-05
贊同
1
新媒體工作者
4.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務
4.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
優(yōu)點：1.探馬在眾多scrm工具當中屬于中規(guī)中矩的一種，給我的感覺主要是安全、穩(wěn)定、高效，無論是在跟進客戶還是和下屬溝通的過程中，它都能夠在敏感詞規(guī)避和黃金話術方面提供輔助，極大的提高了工作效率。2.里面含有大量的銷售內容模板，可以輔助我們的團隊更高效的進行營銷轉化。3.探馬支持聊天標簽，只要跟客戶在聊天的過程中，客戶提到了某個關鍵詞，客戶就會自動被打上標簽，而且支持模糊匹配。
不滿意的點
缺點：和其他scrm工具一樣，都需要一定的學習時間，對于新人來講，不太友好，可以考慮多出一點教學視頻或者是新手模式。
2021-11-15
贊同
運營專員
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
營銷工具很多呀，企微裂變，公眾號裂變，紅包，分銷，抽獎，活動數(shù)據(jù)也很清晰明了
再就是客戶標簽，可以根據(jù)渠道、客戶軌跡、客戶基本情況打標簽，最厲害的是可以根據(jù)聊天內容自動打標簽，對于豐富客戶畫像、做客戶分層很有幫助
不滿意的點
之前唯一不滿意的是生態(tài)對接少，但反饋之后很快就迭代了，現(xiàn)在小鵝通、微盟、有贊、淘寶、京東，還有各種廣告平臺、CRM、自研系統(tǒng)都能對接，速度非常快
2021-08-18
贊同
農/林/牧/漁 運營總監(jiān)
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-04-02
贊同
1
運營
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
在選系統(tǒng)的時候選的眼花繚亂，現(xiàn)在SCRM廠商太多了，長得都差不多。正好有朋友在用探馬，就推薦我過來試試。
試用了一段時間，整體的感受還不錯，5星好評。
1，產品確實抗打，其實各家產品都是基于企業(yè)微信做的（基于個微的就別買了，被封就啥都沒了），所以看的就是誰家的使用感受更流暢、更簡單、功能細致度更強，這些探馬是經得起考驗的
2，服務優(yōu)質。都叫客戶成功，都有服務群，但是，誰是不是真的幫你解決問題還是需要一段時間相處的，探馬的客戶成功賽老師和小馬老師還有李工、蔡老師都特別棒，隨叫隨到，有耐心，夠專業(yè)！
不滿意的點
所有的SCRM工具現(xiàn)在都還在起步階段，還不夠成熟，希望能深入行業(yè)場景，做出更滿足我們需求的產品
2021-08-19
贊同
5
銷售主管
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
半年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
銷售數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)特別全面，自動統(tǒng)計，不用Excel做表了，省時省力
能給客戶打標簽，自動標簽，很方便的，能對客戶有個管理，知道之前買過什么產品，之后可以推薦相關的產品
銷售質檢，能監(jiān)管員工的工作情況，追溯客訴
不滿意的點
客戶成功的服務很好，給我們做了培訓，業(yè)務也融合在系統(tǒng)里跑起來了
功能更新迭代也挺快，非常滿意~
2021-07-27
贊同
3
互聯(lián)網/電信/軟件信息技術服務 市場營銷總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
選品的時候我們看過了市面上的大部分scrm系統(tǒng)，探馬最打動我們的是服務，售前售后都是在一對一的服務群里幫助我們解決問題，而且探馬系統(tǒng)功能是可以滿足我們的業(yè)務需求的，行業(yè)的解決方案很落地，上線快一年的時間，不管是銷售管理、客戶管理的效率都有很大提升。
不滿意的點
功能確實是太多了。對新手來說需要一段時間去熟悉，還有就是有些小功能我們也在用，但是迭代的很慢，有時候有小bug
2022-04-08
贊同
2
銷售經理
3.0
綜合
3.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
3.0
符合度
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
在眾多scrm工具當中，探馬屬于中規(guī)中矩得一種，給我的感覺主要是安全、穩(wěn)定、高效。探馬的話術sop工具非常讓人舒心，無論是在跟進客戶還是和下屬溝通的過程中，它都能夠在敏感詞規(guī)避和黃金話術方面提供輔助，極大的提高了工作效率。里面含有大量的銷售內容模板，輔助我們的團隊更高效的進行營銷轉化。
不滿意的點
在個人隱私方面，我希望探馬能夠更加重視，確保我們以及我們的用戶資料是絕對安全的。
2021-08-05
贊同
3
互聯(lián)網/電信/軟件信息技術服務 銷售代表
3.0
綜合
3.0
符合度
3.0
易用性
3.0
售后服務
3.0
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
2022-01-18
贊同
內容運營
3.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
功能非常好用，是企業(yè)微信的對外數(shù)據(jù)展示；模仿公司的微信朋友圈；客戶可以點擊名片查看相關信息；也可以查看公司官網，給客戶留下深刻印象，體現(xiàn)專業(yè)精神；集成銷售服務企業(yè)和微信，產品功能更全面；淘寶精細化運營更強大；SCRM已接通淘寶、天貓、京東、有贊、小通等數(shù)據(jù)。
不滿意的點
售后服務也很周到，部署實施很快，但也存在系統(tǒng)bug。
2021-11-22
贊同
1
互聯(lián)網/電信/軟件信息技術服務 產品總監(jiān)
4.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
2023-03-20
贊同
所在分類
私域運營(SCRM)
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