點(diǎn)評(píng)詳情
運(yùn)營(yíng)
5.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
在選系統(tǒng)的時(shí)候選的眼花繚亂,現(xiàn)在SCRM廠商太多了,長(zhǎng)得都差不多。正好有朋友在用探馬,就推薦我過來試試。
試用了一段時(shí)間,整體的感受還不錯(cuò),5星好評(píng)。
1,產(chǎn)品確實(shí)抗打,其實(shí)各家產(chǎn)品都是基于企業(yè)微信做的(基于個(gè)微的就別買了,被封就啥都沒了),所以看的就是誰家的使用感受更流暢、更簡(jiǎn)單、功能細(xì)致度更強(qiáng),這些探馬是經(jīng)得起考驗(yàn)的
2,服務(wù)優(yōu)質(zhì)。都叫客戶成功,都有服務(wù)群,但是,誰是不是真的幫你解決問題還是需要一段時(shí)間相處的,探馬的客戶成功賽老師和小馬老師還有李工、蔡老師都特別棒,隨叫隨到,有耐心,夠?qū)I(yè)!
不滿意的點(diǎn)
所有的SCRM工具現(xiàn)在都還在起步階段,還不夠成熟,希望能深入行業(yè)場(chǎng)景,做出更滿足我們需求的產(chǎn)品
2021-08-19
贊同
5
其它熱門點(diǎn)評(píng)
農(nóng)/林/牧/漁 運(yùn)營(yíng)主管
4.5
綜合
4.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
4.5
符合度
4.5
易用性
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
滿意的地方:
我們是比較看重系統(tǒng)安全性,在我們前期招投標(biāo)的時(shí)候就對(duì)探馬的系統(tǒng)進(jìn)行了全面的一個(gè)考核,相關(guān)資質(zhì)很全,像是CMMI這些都是有的,完全符合我們的要求,后面上線后的服務(wù)非常好,實(shí)施團(tuán)隊(duì)、客戶成功的小伙子們都很用心,遇到問題可以及時(shí)解決,有新功能上線就及時(shí)培訓(xùn),很不錯(cuò)的
不滿意的點(diǎn)
不滿意的地方:
目前看來都還可以,暫無意見
2022-04-02
贊同
1
人事部經(jīng)理
4.5
綜合
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
對(duì)于探馬,我還是非常滿意的。其中批量處理客戶信息、銷售數(shù)據(jù)分析、敏感動(dòng)作自定義、全鏈條數(shù)據(jù)追蹤等等,都是讓人用起來非常舒服、高效的。在使用探馬的過程中,給我的直觀感受就是響應(yīng)快,數(shù)據(jù)分析更準(zhǔn)確更明顯,非常節(jié)約時(shí)間。同時(shí),也能夠在我和客戶的溝通中,輔助我更有效表達(dá),從而提高了客戶下單的可能性。
不滿意的點(diǎn)
和其他scrm工具一樣,都需要一定的學(xué)習(xí)時(shí)間,對(duì)于新人來講,不太友好,可以考慮多出一點(diǎn)教學(xué)視頻或者是新手模式。
2021-08-05
贊同
1
汽車制造業(yè) 銷售總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
我們?cè)谌珖?guó)各地有很多門店,客戶線索的來源渠道也很多,使用探馬之前,線索分配又亂又慢,因?yàn)樽矄蜗旅娴匿N售沖突也比較多,使用之后,各個(gè)渠道的線索都能自動(dòng)對(duì)接平臺(tái),自動(dòng)分配,而且一切銷售很近記錄都有跡可循,我們管理方便了很多
不滿意的點(diǎn)
偶爾會(huì)反應(yīng)有點(diǎn)慢,不能光速加載出來,希望探馬能更做優(yōu)化,相信你們
2023-01-09
贊同
新媒體工作者
4.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn):1.探馬在眾多scrm工具當(dāng)中屬于中規(guī)中矩的一種,給我的感覺主要是安全、穩(wěn)定、高效,無論是在跟進(jìn)客戶還是和下屬溝通的過程中,它都能夠在敏感詞規(guī)避和黃金話術(shù)方面提供輔助,極大的提高了工作效率。2.里面含有大量的銷售內(nèi)容模板,可以輔助我們的團(tuán)隊(duì)更高效的進(jìn)行營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。3.探馬支持聊天標(biāo)簽,只要跟客戶在聊天的過程中,客戶提到了某個(gè)關(guān)鍵詞,客戶就會(huì)自動(dòng)被打上標(biāo)簽,而且支持模糊匹配。
不滿意的點(diǎn)
缺點(diǎn):和其他scrm工具一樣,都需要一定的學(xué)習(xí)時(shí)間,對(duì)于新人來講,不太友好,可以考慮多出一點(diǎn)教學(xué)視頻或者是新手模式。
2021-11-15
贊同
商務(wù)運(yùn)營(yíng)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
獲客功能很全,有對(duì)接各種廣告平臺(tái),有探馬自帶的拓客寶,線上和線下聯(lián)動(dòng),能有效衡量渠道質(zhì)量,不花冤枉錢。
培訓(xùn)也非常到位,怎么設(shè)置,怎么用,什么模板、話術(shù)都講到位了,我們實(shí)在整不明白的,客戶成功就上門來教,知道我們會(huì)了為止,非常負(fù)責(zé)
不滿意的點(diǎn)
企微本身限制比較多,還不能完全放開手腳讓我們?nèi)プ觯渌今R有方案能突破限制
2021-08-19
贊同
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產(chǎn)品對(duì)比
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