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微伴助手
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基于企業(yè)微信的數(shù)字化運(yùn)營管理平臺(tái)
微伴助手是基于企業(yè)微信的數(shù)字化運(yùn)營管理平臺(tái),通過整合營銷場景應(yīng)用,打通銷售管理流程環(huán)節(jié),升級客戶服務(wù)能力,同時(shí)加持AI技術(shù)賦能,為企業(yè)提供智能營銷、銷售、服務(wù)為一體的數(shù)字化解決方案,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)引流獲客、裂變增長、客戶運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、銷售管理、客戶服務(wù)為一體的數(shù)字化營銷閉環(huán)。 微伴助手目前已覆蓋60+行業(yè),授權(quán)14萬+企業(yè)客戶,服務(wù)40萬+企業(yè)用戶,協(xié)助企業(yè)引流1億+微信客戶,獲得超過70%用戶口碑推薦。微伴助手已成為行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系完善、市場增?迅速、用戶口碑極佳的企業(yè)微信服務(wù)商之一,并將持續(xù)致力于以前沿的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)更快速的連接,更高效的增長。
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公司名稱
武漢夜鶯科技有限公司
員工人數(shù)
201-500人
融資輪次
戰(zhàn)略融資,未披露
公司地址
東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)關(guān)山大道355號光谷新世界中心A地塊寫字樓A棟28層01、02、12室(自貿(mào)區(qū)武漢片區(qū))
成立時(shí)間
2015
官方網(wǎng)址
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共11張
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營銷管理
客戶管理
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客戶群運(yùn)營
銷售管理
更智能
平臺(tái)獲客
服務(wù)集成
添加第三方集成服務(wù),在企業(yè)后臺(tái)添加需要集成的第三方服務(wù),就可以接收到來自第三方平臺(tái)的消息
API接口
通過API,使用產(chǎn)品/服務(wù)
私有化部署(定制)
根據(jù)企業(yè)需求,定制化部署
本地部署
同步本地服務(wù)器訪問使用服務(wù)
SaaS云部署
通過SaaS方式零部署得使用服務(wù)
手機(jī)端
通過手機(jī)客戶端訪問,使用產(chǎn)品
PC端
電腦端訪問,使用產(chǎn)品
開放能力
提供了豐富的API能力,可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)互通
用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
支持運(yùn)營相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),提供轉(zhuǎn)化分析、員工和客戶排名等
線索及投放ROI分析
精準(zhǔn)區(qū)分不同來源的線索質(zhì)量和投放效果
操作日志
重要功能操作留痕,實(shí)時(shí)查看操作記錄
會(huì)話存檔
支持會(huì)話內(nèi)容云端留存,滿足企業(yè)內(nèi)外部合規(guī)審計(jì)要求
聊天監(jiān)控
合規(guī)保存聊天記錄,支持針對多種敏感行為實(shí)時(shí)預(yù)警,會(huì)話內(nèi)容實(shí)時(shí)質(zhì)檢,保障服務(wù)質(zhì)量,降低客訴風(fēng)險(xiǎn)
服務(wù)超時(shí)提醒
對超時(shí)未回復(fù)的會(huì)話進(jìn)行自動(dòng)提醒,幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量
違規(guī)關(guān)鍵詞提醒
自定義違規(guī)關(guān)鍵詞,檢測到違規(guī)內(nèi)容自動(dòng)提醒上報(bào)
企微任務(wù)寶
可邀請客戶參與活動(dòng),客戶完成任務(wù)并領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。
群裂變
可邀請客戶參與活動(dòng),客戶進(jìn)群并邀請好友進(jìn)群后即完成任務(wù)。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)
可設(shè)置獎(jiǎng)品數(shù)量和獲獎(jiǎng)概率等任務(wù)限制,提高社群活躍度和轉(zhuǎn)化率。
小紅包
可用于企業(yè)直接發(fā)紅包,用于產(chǎn)品的返利、福利、做活動(dòng)、社群運(yùn)營等場景。
在線表單
通過表單搜集用戶意見、進(jìn)行用戶調(diào)研等
企微活動(dòng)
定制化活動(dòng)吸引客戶參與,公眾號粉絲引流企微
紅包活動(dòng)
設(shè)置紅包作為產(chǎn)品返利促使客戶消費(fèi)、吸引客戶
朋友圈管理
可將活動(dòng)信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、專業(yè)知識等企業(yè)內(nèi)容發(fā)表至客戶的微信朋友圈
群管理
社群自動(dòng)化運(yùn)營
SOP
自定義多場景流程規(guī)則,關(guān)聯(lián)的企業(yè)個(gè)性化需求,最大程度上升私域流量運(yùn)營效率
精準(zhǔn)群發(fā)
可針對不同客戶分群定向發(fā)送個(gè)性化的圖文、圖片、模版消息等
個(gè)性化菜單
可以根據(jù)不同用戶分組,顯示不同的菜單
自動(dòng)回復(fù)
支持不同互動(dòng)場景的自動(dòng)回復(fù)
拉群工具
自動(dòng)給新老客戶推送進(jìn)群二維碼快速拉群,助力社群運(yùn)營
客服工作臺(tái)
客戶在微信與客服實(shí)時(shí)溝通,同時(shí)支持生成工單,實(shí)時(shí)跟進(jìn)、處理工單
公眾號管理
貫通自媒體,協(xié)同運(yùn)營促進(jìn)增長
素材設(shè)計(jì)
根據(jù)模版庫,制作多種營銷素材,配合營銷活動(dòng)
引流鏈接
幫助企業(yè)將微信外部客戶引流至企業(yè)自有小程序
多場景渠道活碼
針對多場景多行業(yè)提供了多種引流獲客工具
客戶積分
建立客戶積分體系,以積分激勵(lì)的方式提高客戶活躍度,增強(qiáng)客戶粘性。
自助推廣碼
根據(jù)企業(yè)推廣需求,靈活設(shè)置推廣信息,自定義推廣活動(dòng)頁面。
拉新排行榜
通過公開透明的數(shù)據(jù)對比,激發(fā)員工的積極性。
AI活動(dòng)防刷
可以自動(dòng)識別高風(fēng)險(xiǎn)客戶,加入微伴黑名單。
自定義表單
企業(yè)可以自己制作表單,用于收集客戶反饋、售后滿意度等信息,并將表單信息導(dǎo)出分析。
營銷計(jì)劃
合理制定營銷計(jì)劃
營銷短信
通過短信方式通知不同用戶
客戶旅程
自定義旅程階段;基于客戶數(shù)據(jù),自動(dòng)分配客戶到旅程相應(yīng)階段旅程各階段,展開相應(yīng)營銷動(dòng)作
客戶行為洞察
提供客戶行為記錄的數(shù)據(jù)分析,快速洞察客戶偏好,清晰描繪客戶畫像
黑名單
可以將指定客戶拉入黑名單,禁止參與相關(guān)的各類活動(dòng)。
手機(jī)線索轉(zhuǎn)化
批量上傳客戶線索,靈活分配成員跟進(jìn)。
個(gè)人SOP
通過在微伴后臺(tái)創(chuàng)建規(guī)則,做到第一時(shí)間與客戶建立聯(lián)系。
好友歡迎語
管理員可為企業(yè)成員設(shè)置歡迎語,客戶添加成員后將自動(dòng)回復(fù)歡迎語。
客戶群發(fā)
可通過創(chuàng)建群發(fā)任務(wù),將信息批量發(fā)送給客戶。
互動(dòng)雷達(dá)
記錄客戶的點(diǎn)擊行為、閱讀時(shí)長、分享等數(shù)據(jù)。
客戶分類及標(biāo)簽
根據(jù)客戶來源渠道、行為數(shù)據(jù)、會(huì)話內(nèi)容系統(tǒng)等打標(biāo)簽
客戶畫像分層
根據(jù)客戶的意向、興趣、消費(fèi)頻率等進(jìn)行分層, 并使用不同的內(nèi)容策略進(jìn)行觸達(dá)
微信客服
可在微信內(nèi)外的各個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)客服高效率觸達(dá)
渠道活碼
將客戶源打上渠道標(biāo)簽,智能分流給不同員工。
門店活碼
根據(jù)用戶定位智能匹配最近門店店主或門店群,精準(zhǔn)運(yùn)營。
自動(dòng)拉群
自動(dòng)拉群生成的群活碼可包含多個(gè)群二維碼或企微活碼,無需員工手動(dòng)替換群聊二維碼。
批量加好友
下載批量上傳客戶手機(jī)號,自動(dòng)分配添加任務(wù)給員工。
無限拉群
企業(yè)無需創(chuàng)建群即可開始拉群任務(wù),客戶掃碼不用添加企業(yè)成員即可入群。
網(wǎng)頁在線客服
提供在線客服便捷聊天功能。
群聊質(zhì)檢
通過在后臺(tái)設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則,提醒員工及時(shí)回復(fù)群聊內(nèi)客戶消息。
群歡迎語素材
可選擇素材庫中的歡迎語,客戶進(jìn)入群聊后,將收到歡迎語。
客戶群提醒
可以根據(jù)群行為和群聊天內(nèi)的關(guān)鍵詞設(shè)置客戶觸發(fā)提醒規(guī)則。
群日歷
針對每一個(gè)客戶群細(xì)化和量化,在指定日期提醒員工推送特定內(nèi)容。
群打卡
可設(shè)置打卡領(lǐng)優(yōu)惠券等任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),提高社群活躍度和轉(zhuǎn)化率。
微伴提醒
客服超時(shí)未回復(fù)客戶,系統(tǒng)將提醒客服回復(fù)
應(yīng)用中心
對接廣告平臺(tái)、電商平臺(tái)、外呼平臺(tái),在企業(yè)微信完成線索分配和訂單數(shù)據(jù)查看
公海線索管理
可設(shè)置多公海,不同客戶對應(yīng)不同公海,支持放棄客戶自動(dòng)進(jìn)入公海,員工也可從公海自主領(lǐng)取客戶
個(gè)人名片
可以直接在手機(jī)上把名片發(fā)送給客戶,智能跟蹤客戶行為軌跡,記錄客戶手機(jī)號碼。
公費(fèi)電話
展示企業(yè)公費(fèi)電話通話記錄,統(tǒng)一匯總員工公費(fèi)電話數(shù)據(jù)。
電話外呼
只需一個(gè)按鈕即可呼叫客戶電話,提升銷售外呼效率。
短信運(yùn)營中心
實(shí)時(shí)查看群發(fā)狀態(tài),支持統(tǒng)計(jì)預(yù)計(jì)發(fā)送客戶數(shù)、預(yù)計(jì)收費(fèi)條數(shù)等數(shù)據(jù)。
話機(jī)連接
通過電話方式,聯(lián)系客戶
AI能力
結(jié)合AI技術(shù)提供了客服機(jī)器人、客戶屬性識別、會(huì)議識別等多項(xiàng)能力
活碼獲客
一個(gè)渠道對應(yīng)一個(gè)活碼,自動(dòng)為客戶打上渠道標(biāo)簽,并將客戶分配給不同銷售,解決客戶問題
全渠道集客
全面的獲客工具,并監(jiān)測獲客渠道來源和數(shù)據(jù)去重。(SEM、官網(wǎng)、EDM、線下活動(dòng)、社交營銷、Webinar、內(nèi)容營銷、視頻營銷、全員營銷)
自動(dòng)添加好友
通過群內(nèi)家人、批量加好友、自動(dòng)驗(yàn)證加好友、通訊錄加好友等方式,多渠道、自動(dòng)化添加好友
線索導(dǎo)入
excel文件等格式批量導(dǎo)入線索
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項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
3.9
3.7
功能滿意度
4.3
2.5
性價(jià)比
4.3
1.7
易用性
4.3
2.6
售后服務(wù)
4.4
2.2
分?jǐn)?shù)人員分布
0 人
0 人
11 人
56 人
74 人
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級
重置
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