合從客服和天潤融通哪個好用

合從客服的使用步驟： 首先，注冊合從賬號：需要用電腦登錄注冊，注冊網址：https://work.aihecong.com/register 然后，創建客戶接入渠道：電腦客服工作臺左側底部導航「客戶接入渠道」里，可以創建你需要接入的顧客渠道。 選擇對話鏈接類型，點擊下一步，會生成一個鏈接和二維碼，瀏覽器打開鏈接或者手機掃碼就可以聯系客服進行測試體驗。 用戶進行了首次的對話聊天測試后，可以根據自己的需要設置一些功能，比如頭像、昵稱、歡迎語等等，包括對一些需要的功能進行測試，覺得沒什么問題后，就可以正式接入到自己的項目。

合從客服是在線客服系統。合從客服基于企業連接客戶這個需求方向，為企業提供更能滿足需求的軟件應用服務，在逐步智能化的未來，不斷優化線上溝通方式、智能客服機器人、客戶營銷轉化、服務團隊協作管理等多方面改變企業對客戶的服務方式和體驗，讓企業更好的連接客戶。 可以實現以下幾個功能： 1、快捷回復：即常用語、話術，客服能快速選擇或搜索預設話術回復客戶，輸入框輸入還會自動匹配，不需要再到一堆txt文件里翻找。 2、顧客輸入預知：客服能實時看到顧客正在輸入的文字，可以迅速準備回答，節省時間同時給顧客留下深刻的印象。 3、同步客戶資料：如果有自己的會員系統還可以同步會員的頭像、昵稱等資料，客服對話聊天時能迅速識別客戶身份。 4、顧客標簽：可以給顧客打標簽，針對需要跟進或標注的客戶后期能夠迅速查找。

合從客服是很實用的系統。合從客服可以把網站/公眾號/小程序/App等渠道的客戶統一接入合從，幫助企業連接客戶，多客服協作，內置機器人和營銷工具，更高效、更智能。 合從客服可以助力企業線上服務以下幾點： 1、提升營銷轉化：自動彈出聊天窗口、網站實時訪客、自動消息引導、自動收集線索 2、提升服務效率：機器人回答、智能菜單、滿足條件轉人工、自動同步客戶資料 3、客戶服務有條不紊：多渠道咨詢統一接入、自動分配對話、實時監管工作、數據統計報表 4、安全穩定有保障：SSL證書安全加密、動態DNS斷線重連機制、高可用架構設計、SLA協議確保可用性達99.9%

天潤融通具有廣闊的發展前景。天潤融通智慧云聯絡中心提供的是平臺+通信能力的雙重保障，為客戶實現快速擴容遠程接入。有云的基礎設施，不必考慮基礎設施的擴容問題，還能集中精力做好企業的服務保障和產品優化，并且云聯絡中心更具備新技術發展和應用的土壤。此次疫情中除了為企業解決聯絡中心復工的難題，天潤融通也為一線疫情防控工作貢獻力量，聯合百度推出針對疫情防控的智能外呼機器人，幫助多地健康委員會使用高效率的智能外呼機器人摸排社區人員健康情況、通知回訪等，讓工作效率提高數百倍。

天潤融通不是外包公司。北京天潤融通科技股份有限公司是中國領先的智慧云聯絡中心服務商。天潤融通致力于推動聯絡中心的系統和資源建設從“軟硬件集成”向“云化服務”轉變，整合通信、網絡、云計算及人工智能等技術，開創了聯絡中心新的服務模式，讓企業與客戶的溝通從此變得簡單與高效！目前，天潤融通服務的客戶覆蓋了保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業服務、房產等十多個領域，包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業、鏈家網等眾多知名企業，客戶數量已達上千家。

天潤融通呼叫中心電話系統價格直接與部署方式和使用權有關，如果是自建部署，直接搭建在企業自己的服務器上，并且是直接買斷系統的使用權，費用一般要幾萬元。不過這種部署方式的數據比較安全，而且維護起來也更方便，比較適合重視數據安全、需要長期使用的企業。還有一種租用方式，則按月或按年收取費用，價格是一個月幾百元一個座席，具體多少錢，得看座席數量是多少。天潤融通有強大的語音導航（IVR）處理能力，可提供10多種節點類型，多達200級的深度導航設置。根據業務需求隨意組合，并提供代碼編程能力，定制需求在線調試、快速交付。支持隨機、輪詢、平均、專屬客服優先、高技能值優先、空閑時長最長優先等多種豐富的座席分配策略，按需搭配，避免客戶溢出導致線索流失。支持VIP客戶優先接入服務，以及高優先級的業務優先接待，保障高質量客戶留存。支持座席離線后通過移動端App接聽，座席人員退出系統仍可接聽客戶電話，隨時隨地應答客戶，減少漏接。