淘金云客服和網(wǎng)易七魚哪個好用

當然 現(xiàn)淘金云已開發(fā)含客服APP、客服微信公眾號、客服工作臺的客服端;也有含商家網(wǎng)站、商家操作臺的商家端;完善的管理端，主要指客服主管管理維護系統(tǒng)、系統(tǒng)管理后臺。人工質(zhì)檢系統(tǒng)，數(shù)據(jù)模型質(zhì)檢系統(tǒng);人工智能系統(tǒng)，呼叫和在線服務，以及人工智能知識庫，未來可實現(xiàn)云客服模式的全覆蓋！淘金云客服是一家客服外包服務提供商，專注于為企業(yè)提供在線客服、語音客服、客服績效軟件、IM即時聊天工具、客服培訓軟件等，通過解散傳統(tǒng)客服中心，為商家及企業(yè)提供云端客服服務。通過智能平臺機制為商家企業(yè)提供系統(tǒng)化招募、培訓、管理及業(yè)務改進一體化客戶服務解決方案。

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挺好做的 淘金云客服還可以滿足多元化個性化的客服服務，如打標客服以及外貿(mào)、跨境類外語客服等。除了類目豐富的客服資源之外，淘金云還擁有全國線路資源，可做到全通訊工具覆蓋，實現(xiàn)多渠道系統(tǒng)對接。一站式解決企業(yè)的全方位客服需求！現(xiàn)淘金云已開發(fā)含客服APP、客服微信公眾號、客服工作臺的客服端;也有含商家網(wǎng)站、商家操作臺的商家端;完善的管理端，主要指客服主管管理維護系統(tǒng)、系統(tǒng)管理后臺。人工質(zhì)檢系統(tǒng)，數(shù)據(jù)模型質(zhì)檢系統(tǒng);人工智能系統(tǒng)，呼叫和在線服務，以及人工智能知識庫，未來可實現(xiàn)云客服模式的全覆蓋！

七魚是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，七魚在收費模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費的方式。在此基礎上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務激增的需求。網(wǎng)易七魚任一版本的坐席均有相應的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內(nèi)累計使用時長付費的，即企業(yè)可根據(jù)實際的業(yè)務需求量開啟或關(guān)閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內(nèi)累計使用時長不超過一定天數(shù)。

網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)服務效率與智能營銷能力升級。已服務網(wǎng)易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。 網(wǎng)易七魚提供了智能客服解決方案，企業(yè)可以將網(wǎng)易七魚智能客服機器人接入到網(wǎng)站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協(xié)作功能。