東來智慧SCRM和探馬SCRM哪個(gè)好用

東來智慧SCRM是指基于社交媒體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)與客戶的關(guān)系。該系統(tǒng)集成了多種功能，包括社交媒體監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、客戶互動(dòng)、營銷活動(dòng)等，能夠幫助企業(yè)了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭力。 東來智慧SCRM具有以下優(yōu)點(diǎn)： 1. 多渠道數(shù)據(jù)采集：系統(tǒng)能夠采集多個(gè)社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)全面了解客戶的需求和反饋。 2. 數(shù)據(jù)分析功能：系統(tǒng)可以對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶的偏好和趨勢(shì)，以便更好地制定營銷策略。 3. 客戶互動(dòng)管理：系統(tǒng)支持多種客戶互動(dòng)方式，如在線客服、社交媒體私信、郵件等，方便客戶和企業(yè)之間的溝通和交流。 4. 營銷活動(dòng)管理：系統(tǒng)支持企業(yè)制定和管理營銷活動(dòng)，包括推廣、促銷等，提高產(chǎn)品和服務(wù)的知名度和影響力。 綜上所述，東來智慧SCRM是一款功能強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶忠誠度，是企業(yè)提升競(jìng)爭力的必備工具。

東來智慧SCRM是一款面向企業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，主要針對(duì)企業(yè)的營銷、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。它包含了豐富的功能模塊，如客戶管理、營銷活動(dòng)、客服管理、數(shù)據(jù)分析等。 客戶管理模塊可以幫助企業(yè)全面了解客戶信息，包括客戶基本信息、交易記錄、投訴建議等，從而更好地維護(hù)客戶關(guān)系。營銷活動(dòng)模塊可以幫助企業(yè)制定并執(zhí)行各種營銷活動(dòng)，如郵件營銷、短信營銷、微信推廣等，提高銷售額和客戶滿意度。客服管理模塊可以幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶問題和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。數(shù)據(jù)分析模塊可以幫助企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)客戶需求和趨勢(shì)，提供決策支持。 除此之外，東來智慧SCRM還具備多種工具和功能，如社交媒體監(jiān)測(cè)、客戶互動(dòng)、任務(wù)管理、報(bào)表分析等，為企業(yè)提供全方位的客戶關(guān)系管理解決方案。

東來智慧SCRM是一款提供全方位的客戶關(guān)系管理服務(wù)的軟件，其功能包括客戶數(shù)據(jù)整合、客戶畫像分析、客戶互動(dòng)營銷、客戶服務(wù)管理等。針對(duì)不同企業(yè)的需求，東來智慧SCRM提供了不同的收費(fèi)模式。 首先，東來智慧SCRM可以按照企業(yè)所需的功能模塊進(jìn)行收費(fèi)。企業(yè)可以選擇需要的功能模塊進(jìn)行購買，如客戶數(shù)據(jù)整合模塊、客戶畫像分析模塊、客戶互動(dòng)營銷模塊、客戶服務(wù)管理模塊等等。不同的模塊價(jià)格也不同，具體價(jià)格可以咨詢東來智慧SCRM的客服人員。 其次，東來智慧SCRM還可以按照企業(yè)的規(guī)模和需求進(jìn)行定制化的收費(fèi)。如果企業(yè)需要定制化的服務(wù)，可以與東來智慧SCRM的客服人員聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行報(bào)價(jià)。 最后，東來智慧SCRM還提供了免費(fèi)試用的服務(wù)，企業(yè)可以通過免費(fèi)試用來了解軟件的功能和使用體驗(yàn)，再進(jìn)行決策是否購買。 總之，東來智慧SCRM的收費(fèi)根據(jù)企業(yè)的需求和定制化程度不同而有所差異。企業(yè)可以通過咨詢客服人員或者免費(fèi)試用來了解具體的價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容。

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動(dòng)抓取銷售工作量；統(tǒng)計(jì)銷售的新增客戶數(shù)，跟進(jìn)客戶數(shù)，有效跟進(jìn)客戶數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。 探馬SCRM致力于幫助客戶提高私域流量運(yùn)營能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬美金A輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長青聯(lián)合投資。

如果您想要知道探馬軟件的價(jià)格，您可能需要找到它們的官方客服了解一下情況，因?yàn)樗枰膬r(jià)格是跟您的團(tuán)隊(duì)和您想要開通的模塊功能掛鉤的，您可以跟客服詢問一下，客服會(huì)詳細(xì)為您解答的。 探馬公司成立以來，獲得藍(lán)湖資本，君聯(lián)資本，險(xiǎn)鋒長青的超1000萬美元融資。探馬為客戶提供顧問式全生命周期服務(wù)，打造多維度客戶服務(wù)矩陣，全方位賦能客戶業(yè)務(wù)增長。目前已服務(wù)包括高途集團(tuán)、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶，并深受一致好評(píng)。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因?yàn)榫唧w怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營銷的大概過程，可以做個(gè)參考。 私域全過程運(yùn)營 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營和管理四個(gè)維度上，為企業(yè)提供一個(gè)全過程的私域流量運(yùn)營策略。 由用戶對(duì)保險(xiǎn)信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個(gè)完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過探馬SCRM沉淀、傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號(hào)，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動(dòng)將銷售線索分配給銷售，銷售通過電話跟蹤，引導(dǎo)用戶加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶運(yùn)作精細(xì) 按照標(biāo)簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶，培育，當(dāng)用戶打開內(nèi)容時(shí)，實(shí)時(shí)通知相應(yīng)的銷售點(diǎn)，提醒跟進(jìn)(可通過內(nèi)容獲得用戶的手機(jī)號(hào))。 4.單據(jù) 在線用戶成單。使用者選擇保險(xiǎn)類型、費(fèi)率、填寫個(gè)人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費(fèi)支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶完成訂單后，通過拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，包括電話外呼、接通、好友申請(qǐng)、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會(huì)議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語、敏感動(dòng)作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話術(shù)，如保險(xiǎn)相關(guān)條款、專業(yè)條款；部門內(nèi)話術(shù)；深入挖掘客戶需求；個(gè)人平時(shí)積累的常用話術(shù)等。 4.提高銷售能力 利用用戶標(biāo)簽來識(shí)別用戶的屬性、特征，具有給付能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、注重健康管理的用戶發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)在朋友圈塑造專業(yè)影響力，營造大規(guī)模付費(fèi)購買氛圍，贈(zèng)送相關(guān)福利促進(jìn)用戶付費(fèi)意愿。 在用戶有興趣打開相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)跟上關(guān)鍵用戶，把握最佳時(shí)機(jī)，達(dá)成轉(zhuǎn)化。 5.維護(hù)客戶關(guān)系 在用戶生日、節(jié)日或重要時(shí)刻向用戶發(fā)送關(guān)心信息。 6.標(biāo)準(zhǔn)化接觸批量用戶 當(dāng)平臺(tái)投放時(shí)，通過企業(yè)微信活碼引流，自動(dòng)通過好友，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語，與新加好友SOP、等級(jí)SOP，持續(xù)互動(dòng)。