倍市得和瑞云服務云哪個好用

倍市得的功能很強，下面簡單介紹幾種： 問卷神奇強大功能：專業(yè)級問卷設計能力；海量行業(yè)&專題模板庫；問卷千人千面，不同類型客戶答題呈現(xiàn)不同維度的題目；強大的外觀設計能力 全渠道多觸點投放能力： 結合業(yè)務選取觸點，抓住The Moment of Truth；線上、線下、O2O全渠道覆蓋；被動掃碼、主動投放、交易觸發(fā) 組合運用；短信、郵件、微信、網(wǎng)頁、公眾號、小程序、APP等靈活選擇 配額、進度及質量控制： 答題次數(shù)/答題時間/樣本量/配額設定，實時進度查詢；唯一鏈接、IP、設備等限制；答卷智能過濾；問題交叉驗證 靈活多樣的答卷獎勵體系： 抽獎/紅包等精細化設定，提升答卷進度及質量；支持會員積分、卡券等獎勵方式，促進二次消費；多樣化防薅機制，確保投入有效 組合運用

倍市得CEM是上海眾言網(wǎng)絡科技有限公司打造的一站式體驗管理平臺，幫助各類機構基于客戶旅程，全渠道、多觸點、千人千面開展?jié)M意度及NPS監(jiān)測，快速采集內外部客戶體驗大數(shù)據(jù)；同時結合自身業(yè)務特點，構建體驗洞察體系，基于內置AI+BI能力，進行觀點提煉和數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)；并針對個體不良體驗，及時預警并分配責任人，跟進修復，打造高效、可落地的客戶體驗管理閉環(huán)。 依托全面的線上線下調研執(zhí)行能力和領先的云平臺、大數(shù)據(jù)、人工智能技術，已經(jīng)為數(shù)千家機構提供“更精準、更快速、更有效”的NPS&滿意度調查、體驗管理及各類專題調研服務，助力提升品牌忠誠度及差異化競爭力，幫助客戶“倍市可得”。

瑞云服務云是做一體化售后管理系統(tǒng)的，深耕于家電家居、醫(yī)療設備、工程機械、智能制造、新能源等領域14年，致力于通過為企業(yè)搭建智能化售后服務體系，提升服務效率和客戶體驗，促進企業(yè)業(yè)務增長。瑞云服務云能夠提供完整售后服務管理應用，并為近200家大型企業(yè)客戶提供售后管理數(shù)字化解決方案，客戶主要聚焦在家電家居、高科技裝備、工程機械、醫(yī)療設備、新能源等行業(yè)。

瑞云服務云售后服務管理系統(tǒng)提供的功能：1、客戶/設備全生命周期管理。記錄完整的設備信息以及所關聯(lián)的維保計劃、客戶咨詢投訴記錄、服務記錄等，隨時了解設備狀況、位置和服務歷史等，以開展針對性的服務和關懷。2、全渠道接入服務。微信客服、微信服務號、官網(wǎng)、400、電商等，客戶可通過多種渠道發(fā)起服務請求，方便快捷；對于大型設備，IoT互聯(lián)，自動發(fā)送預警信息到總部。3、智能派工。結合地圖，基于客戶位置、服務人員位置來就近派工；服務調度人員可使用地圖模式進行派工，系統(tǒng)推薦三種快速派工模式：就近、擇優(yōu)、歷史；設定規(guī)則進行自動派工，系統(tǒng)會考慮服務人員的位置、技能、負荷等因素進行合理派工。4、移動化的現(xiàn)場服務。服務人員基于移動端，隨時更新處理狀態(tài)，保證服務及時性、過程透明化；完工后服務人員在手機上填寫回單信息，直接提交，提升服務效率。5、備件管理。按照服務BOM申請備件，批量申請，節(jié)省人力，不易出錯；隨時查詢備件申請申請和發(fā)放進度；庫存可視化，隨時掌握備件庫存以更加合理的備貨；舊件返廠跟蹤，跟蹤舊件核銷和返廠狀態(tài)進度；產品爆炸圖的設置使得合作伙伴直觀的看到所需部件，直接下單，極大程度上避免訂錯備件，提高維修效率和降低訂錯備件的物流及其他成本。6、服務營銷。維保計劃，根據(jù)合同/保修政策設置維保規(guī)則，自動生成保養(yǎng)任務提醒，基于保養(yǎng)提醒生成服務工單派工給服務人員、跟蹤工單的執(zhí)行進度；維保合同，管理維保合同及對應的服務權益、維保計劃，指導服務開展，提醒維保合同續(xù)約和銷售。7、數(shù)據(jù)分析和看板。數(shù)據(jù)分析，提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等分析報表；看板，基于儀表板/看板對關鍵指標和異常情況進行監(jiān)控以及時處理。8、瑞云PaaS。支持用戶自定義配置，靈活應對業(yè)務需求。

瑞云服務云深耕于家電家居、醫(yī)療設備、工程機械、智能制造、新能源等領域14年，致力于通過為企業(yè)搭建智能化售后服務體系，提升服務效率和客戶體驗，促進企業(yè)業(yè)務增長。瑞云服務云能夠提供完整售后服務管理應用，并為近200家大型企業(yè)客戶提供售后管理數(shù)字化解決方案，客戶主要聚焦在家電家居、高科技裝備、工程機械、醫(yī)療設備、新能源等行業(yè)。 瑞云服務云具備的優(yōu)勢：1、功能靈活：APaaS平臺支持自定義配置。2、團隊專業(yè)：800+顧問團隊強大技術支持。3、持續(xù)擴展：標準的API接口，可與其他軟件快速打通。4、數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)加密處理防止信息泄露。5、行業(yè)經(jīng)驗豐富：20+行業(yè)，10,000+企業(yè)經(jīng)驗更多，專業(yè)更強。6、服務體系完善：陪伴式服務體系護航企業(yè)落地實踐