顧客管理

隨著互聯網和數字化技術的快速發展，客戶體驗成為企業競爭的重要因素

       企業如何更好的維護與客戶的關系，是盈利的重要前提之一

| 企服解答 建立有效的客戶關系管理系統應該關注：1、客戶服務與支持；2、銷售；3、營銷

| 企服解答 CRM客戶關系管理系統的好處：1、詳盡錄入客戶信息，快捷篩選所需客戶；2、設置客戶周期跟進，準確分析客戶需求；3、項目自動拆分任務，注冊進度隨時可見；4、建立客戶投訴工單，做好客戶售后服務

客戶關系管理系統的功能模塊包括：1、銷售模塊；2、 營銷模塊；3、 客戶服務模塊； 4、呼叫中心模塊；5、電子商務模塊；6、系統設置功能模塊；7、客戶管理功能模塊；8、數據統計模塊

CRM系統的基本功能模塊主要有客戶管理、銷售管理 、售后管理這三大模塊

| 企服解答 企業施行CRM客戶關系管理的原因有：crm能夠整合獲取的潛在客戶資源、crm能夠幫助銷售員更快地成交、crm能夠幫助銷售總監科學做決策、crm能夠自動化跟進市場活動，獲知活動效果

隨著互聯網的快速發展，越來越多的企業開始意識到客戶關系管理的重要性

隨著互聯網技術的不斷發展，企業對于工作流程的管理也越來越重視

隨著數字化時代的到來，客戶管理已經成為企業發展中不可或缺的一部分

隨著社交媒體的不斷發展，越來越多的企業開始意識到社交媒體的重要性

客戶關系管理（CRM）系統在現代企業管理中扮演著至關重要的角色

隨著企業規模的不斷擴大，客戶數量也越來越多，如何高效地管理這些客戶關系成為了每個企業都必須面對的問題

有調查數據表明：「新客開發所需成本比經營一位熟客高出 5 倍」，家用零售品牌中回頭客只占總數的12%，消費金額卻是總體收入的25%，而在美妝保養產業中熟客的平均消費金額更是比新客平均多出10-15%。

打標簽能否更好的進行個性化服務

在今天，品牌的「生產」產品可以找到服務國際大牌的代工廠，「銷售」可以找到最高效的渠道，譬如李佳琦、薇婭，「流通」在中國領先世界的物流網絡體系中暢行無阻。 這套邏輯的透明化，反而惡化了市場格局。廠家開始琢磨避開經銷商

      對企業而言，顧客就是資源的重要組成部分，因此，對顧客的管理就顯得十分必要

       知識產權是2021年最熱門的話題之一，隨著人們產權意識的提高，知識產權的衍生職業也如雨后春筍，破土而出，知識產權銷售的人員的流動性根據所在的地區和企業

       銷售自動化就是利用技術對潛在顧客進行管理，使潛在顧客自動變成真正的買主

疫情加速了各行各業的數字化進程，母嬰行業由于自身特點，受到的影響更加深刻。

《2022客戶體驗管理白皮書》全新發布

在當今競爭激烈的商業環境中，庫存管理是企業運營的核心環節之一。吉客云ERP憑借其強大的功能和智能化的解決方案，正在成為眾多企業在庫存管理方面的首選工具。

在未來，如果企業致力于客戶服務，那么在線客服系統將成為企業不可或缺的組成部分。

“客戶成功”實戰營總結出的9條關鍵邏輯

云聽CEM在助力品牌決策，為消費者帶來愉悅體驗，已經積累了多個成功案例。

| 企服解答 客戶關系管理軟件幫助企業實現銷售的途徑：1、整理客戶資料，劃分客戶群體；2、個性化服務提升客戶滿意度；3、收集記錄客戶信息，避免流失；4、售前，售中，售后服務

| 企服解答 使用CRM工具管理客戶關系的3個不同階段為：1、分析階段；2、客戶銷售階段；3、客戶狀態階段

| 企服解答 使用CRM客戶關系管理系統要經歷階段有：實施的準備、組建團隊、系統集成、系統維護

  在物質極大豐富的今天，各行各業都講究“以人為本”，紛紛從傳統的經營模式轉變為“以客戶為中心”的運作模式，客戶的獲取和留存，成為了企業的頭等大事

    ERP實施顧問是指從事 ERP軟件 安裝、維護、咨詢、培訓的相關從業人員