客戶(hù)服務(wù)

| 企服解答 客戶(hù)關(guān)系管理五大模塊：1、客戶(hù)管理；2、項(xiàng)目全程管理；3、BI商業(yè)智能分析；4、營(yíng)銷(xiāo)及渠道管理；5、知識(shí)庫(kù)管理

      傳統(tǒng)觀(guān)念認(rèn)為客戶(hù)和消費(fèi)者是同一個(gè)概念，兩者的含義不能區(qū)分

       電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(telemarketing)是指利用電話(huà)接線(xiàn)員吸引新客戶(hù)，聯(lián)系老客戶(hù)，受訂單

       電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(telemarketing)是指利用電話(huà)接線(xiàn)員吸引新客戶(hù)，聯(lián)系老客戶(hù)，受訂單

       銷(xiāo)售，簡(jiǎn)單的理解就是銷(xiāo)售產(chǎn)品

       電話(huà)銷(xiāo)售是以電話(huà)為主要溝通手段， 電話(huà)銷(xiāo)售 通常是打電話(huà)主動(dòng)銷(xiāo)售的模式

在本篇文章中，筆者詳細(xì)介紹CRM3.0中，客戶(hù)覆蓋有效性模型– CCCM（Client & Consumer Coverage Model），在下篇文章中，筆者會(huì)通過(guò)幾個(gè)企業(yè)客戶(hù)的例子，介紹一下客戶(hù)覆蓋有效性模型如何應(yīng)用

        客戶(hù)關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)之間的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶(hù)提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)的過(guò)程

       客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)之間的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶(hù)提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)的過(guò)程

       客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)之間的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶(hù)提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)的過(guò)程

    電話(huà)售貨員是需要熱情和耐心的人，同時(shí)要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，無(wú)論采用何種營(yíng)銷(xiāo)方法，都要恰到好處，這樣才能更容易吸引顧客，達(dá)到自己的目的

       客戶(hù)管理，即客戶(hù)關(guān)系管理，也可以稱(chēng)為CRM

       有時(shí)候我會(huì)覺(jué)得，生活就像一個(gè)二次函數(shù)，無(wú)論開(kāi)口向上還是向下，都會(huì)有低谷和高峰

   銷(xiāo)售規(guī)范化以及買(mǎi)主擁有絕對(duì)權(quán)力的今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)脫離了野蠻生長(zhǎng)，走向精細(xì)化管理

   現(xiàn)在許多企業(yè)都是通過(guò)大量的工作來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，但是仍然存在一些不能滿(mǎn)足的需求

   客戶(hù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要因素，因?yàn)檐浖芾矸浅７奖悖虼丝梢杂密浖M(jìn)行客戶(hù)管理

這句話(huà)很好地總結(jié)了我這一年拜訪(fǎng)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)

瑞云服務(wù)云高端沙龍keep精彩分享回顧

在線(xiàn)幫助文檔可以算作客戶(hù)體驗(yàn)的一部分。在線(xiàn)幫助文檔可以幫助客戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)更好地理解和掌握相關(guān)知識(shí)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度

良好的客戶(hù)管理軟件一般要求：簡(jiǎn)單易用、操作方便，能夠真正管好客戶(hù)信息及銷(xiāo)售流程，幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率

建立客戶(hù)畫(huà)像的目的是可以針對(duì)客戶(hù)的具體特點(diǎn)進(jìn)行突破，找到切入口聯(lián)系客戶(hù)下單成交

       客戶(hù)管理主要意義是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)信息的深入分析，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

       項(xiàng)目完成后，跟進(jìn)客戶(hù)或總結(jié)哪些方面成功，哪些方面下次可以改進(jìn)

    由于媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高，越來(lái)越多的公司通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)郵件來(lái)尋找客戶(hù)，北京70%的中小企業(yè)人才市場(chǎng)都在招聘電話(huà)業(yè)務(wù)員，如何找到目標(biāo)客戶(hù)的電話(huà)地址成了許多公司的首要任務(wù)

    要做銷(xiāo)售，特別是電話(huà)銷(xiāo)售，客戶(hù)資源、客戶(hù)聯(lián)系方式很重要

    電話(huà)銷(xiāo)售可以以維護(hù)老客戶(hù)，轉(zhuǎn)介紹新客戶(hù)認(rèn)識(shí)新朋友來(lái)找客戶(hù)，不忘老朋友這個(gè)道理大家都懂，放在客戶(hù)身上也一樣，您真正為客戶(hù)解決了資金周轉(zhuǎn)的實(shí)際問(wèn)題，不時(shí)地在電話(huà)回訪(fǎng)(節(jié)日祝福短信等

     現(xiàn)在，微信已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的社交軟件，而是它的工作輔助工具，但你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：?jiǎn)T工離職后，其管理的社區(qū)資源被帶走；微信好友數(shù)量達(dá)到上限，被限制的部分功能

   你知道 客戶(hù)管理平臺(tái) 有哪些嗎？現(xiàn)在許多企業(yè)都是通過(guò)大量的工作來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，但是仍然存在一些不能滿(mǎn)足的需求