快鯨SCRM和網(wǎng)易云商·SCRM哪個(gè)好用

快鯨scrm和探馬都是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域常用的工具。它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，下面就對(duì)它們進(jìn)行簡(jiǎn)要的比較： 快鯨scrm：該工具主要適用于企業(yè)客戶關(guān)系管理。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)建立完整的客戶檔案和客戶畫像，從而更好地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。此外，快鯨scrm還可以提供客戶數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策略制定等功能，方便企業(yè)全方位了解客戶需求和偏好，從而更好地滿足客戶需求。不過(guò)，快鯨scrm也存在一些缺點(diǎn)，比如使用門檻較高，需要一定的技術(shù)水平才能操作。 探馬：該工具主要適用于市場(chǎng)情報(bào)搜集和競(jìng)品分析。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況，從而更好地制定營(yíng)銷策略。此外，探馬還可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)的可視化展示，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。不過(guò)，探馬也存在一些缺點(diǎn)，比如數(shù)據(jù)來(lái)源可能不夠全面，需要結(jié)合其他數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行綜合分析。同時(shí)，使用探馬也需要一定的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感度。

快鯨SCRM系統(tǒng)價(jià)格為8800元/年 快鯨scrm作為微信生態(tài)服務(wù)商，也是基于企業(yè)微信的私域運(yùn)營(yíng)SCRM系統(tǒng)，其SaaS版本基礎(chǔ)版包含的坐席數(shù)量無(wú)上限，可支撐企業(yè)更大的坐席需求。相對(duì)于目前市場(chǎng)上同類型收費(fèi)企業(yè)微信管理工具，具備四大優(yōu)勢(shì)： 1、數(shù)據(jù)安全獨(dú)立：私有化部署，獨(dú)立掌握算法、密鑰雙重保險(xiǎn)，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜風(fēng)險(xiǎn)。 2、源碼合作：軟件一次付費(fèi)永久使用，支持二次開(kāi)發(fā)。 3、支持定制：支持根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，定制化開(kāi)發(fā)，支持API對(duì)接，打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。 4、統(tǒng)一企業(yè)形象：可以將軟件改成自己的公司名稱和LOGO。 基于企業(yè)微信的全鏈路運(yùn)營(yíng)工具，包含獲客引流、銷售管理、客戶運(yùn)營(yíng)、裂變傳播四大功能矩陣。

快鯨SCRM微信公眾號(hào)管理助手粉絲管理功能很好用 （1）可查看已關(guān)注公眾號(hào)的粉絲，取關(guān)的粉絲不再此列表里。當(dāng)前可查看的基本屬性包括：粉絲昵稱、性別、地區(qū)、粉絲來(lái)源、標(biāo)簽、關(guān)注時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)次數(shù)、最新關(guān)注時(shí)間，最后活躍時(shí)間等。 （2）搜索篩選粉絲：可以根據(jù)多種條件組合篩選粉絲。 （3）批量操作 ：篩選出目標(biāo)粉絲群體后，可以對(duì)篩選出的粉絲進(jìn)行批量打標(biāo)簽、移除標(biāo)簽及粉絲導(dǎo)出，支持跨頁(yè)選中目標(biāo)粉絲。 （4）標(biāo)簽管理 在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建的標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)同步到微信公眾平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生的標(biāo)簽需要進(jìn)行手動(dòng)同步到本系統(tǒng)內(nèi)，標(biāo)簽的同步保證了粉絲數(shù)據(jù)的一致性。標(biāo)簽總數(shù)量最多為 100 個(gè)，每個(gè)粉絲最多被打上 20 個(gè)標(biāo)簽。 （5）屬性管理 快鯨SCRM系統(tǒng)提供手機(jī)號(hào)、姓名、公司、年齡、性別、行業(yè)、愛(ài)好、生日及所在區(qū)域等15個(gè)通用屬性字段，屬性類型包括文本、單選、多選、日期等。系統(tǒng)通用字段只可修改使用狀態(tài)和排序順序（數(shù)值越大，在手機(jī)端展示越靠前）。

網(wǎng)易云商是網(wǎng)易智企旗下以智能為核心的商業(yè)增長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)，它的特色功能有： 線索及投放ROI分析：精準(zhǔn)區(qū)分不同來(lái)源的線索質(zhì)量和投放效果 用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：支持運(yùn)營(yíng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供轉(zhuǎn)化分析、員工和客戶排名等 在線表單：通過(guò)表單搜集用戶意見(jiàn)、進(jìn)行用戶調(diào)研等 企微活動(dòng)：定制化活動(dòng)吸引客戶參與，公眾號(hào)粉絲引流企微 群裂變：客戶邀請(qǐng)人進(jìn)群拿獎(jiǎng)勵(lì)，以舊帶新實(shí)現(xiàn)客戶量增長(zhǎng) 紅包活動(dòng)：設(shè)置紅包作為產(chǎn)品返利促使客戶消費(fèi)、吸引客戶 微信群活動(dòng)：打卡、抽獎(jiǎng)提供用戶活動(dòng)度