【天鵝到家】全渠道融合，打開數字化轉型新局面

公司介紹：
天鵝到家是全國領先的一站式家庭服務平臺，累計擁有超過1600萬注冊用戶，累計服務超過420萬用戶，有超過150萬注冊和認證勞動者。

遇到的挑戰：
1、天鵝到家全國有27家分公司，分公司的管理權限根據地域不同而有差異，希望有一套自定義權限的系統。
2、銷售團隊的工作任務重，客戶管理跟不上，效果難以評估，希望有一個高效的客戶關系管理系統，高效跟進線索。希望在節省人力成本的同時，提升銷售效率。

解決方案：
1、通過企微SCRM統一管理企業成員，按照權限劃分多角色，把控成員提供優質客戶服務。
2、搭建公眾號+小程序+企微的私域體系，增加線上活動展示形式，提升用戶成交頻率，快速建群溝通。
3、軌跡用戶行為軌跡，篩選出價值標簽，確定各類標簽分數，對用戶進行分層，價值用戶提前召回。