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快鯨SCRM

4.0

快鯨SCRM是基于微信生態幫助企業深度連接和管理全渠道流量用戶，打造企業全場景客戶數字化營銷平臺

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什么是企服點評分

4.0

共 67人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

4.0

3.7

功能滿意度

4.5

2.5

性價比

4.5

1.7

易用性

4.5

2.6

售后服務

4.4

2.2

分數人員分布

0 人

0 人

6 人

12 人

49 人

默認排序

飛

建筑/房地產/物業高級設計師

4.5

速度快.靈活多變.業態較好.繼續使用.專業性強

不滿意的點

建議多一些團隊合作.多一些互動交流.多一些信息交流

2023-02-08

贊同

阿旺

批發/零售/貿易運營總監

5.0

首先系統支持源碼部署，可以二開。功能也是非常全面，尤其是針對用戶管理，分層，新客培育做的很深入，可以幫助我們更好的管理和消化客戶，落地效果也很好

不滿意的點

功能雖然很齊全但是排班比較亂。其他目前實用都還好

2022-03-22

贊同

零

醫藥制造業運營經理

4.5

可以幫忙整理客戶資料匯總，比其他軟件快速，

不滿意的點

有的時候售后解決問題太慢了，其他都還不錯

2022-12-16

贊同

盔

其他制造業高級市場營銷

4.5

可以把客戶對接到微信或者其他的平臺，比較方便，操作也簡單

不滿意的點

頁面優化一下子，看起來不是很舒服，客服都還好

2022-11-28

贊同

soon

能源/化工/環保運營經理

3.5

快鯨幫我把我的客戶連接了企業微信，幫我私域運營。真是很好的一套管理工具

不滿意的點

缺點就是太好了，哈哈哈，他們客服回復真的很好，有啥問客服都能解決

2022-11-25

贊同

煜

能源/化工/環保員工關系專員

不到三個月

3.5

快鯨SCRM可以基于客戶的歷史購買記錄和行為數據，進行個性化的營銷推薦和定制化的服務，提高客戶的購買滿意度和忠誠度。

不滿意的點

需要注意數據安全問題：快鯨SCRM需要處理大量的客戶數據，可能涉及到隱私問題，需要企業加強數據保護和合規管理。

2023-03-09

贊同

平安喜樂

銷售總監

5.0

真正做到了私域的閉環，跟我們自身的電商系統做打通，實現數據互通，做到了精準化的營銷。

不滿意的點

功能比較全，就是頁面再簡潔點就更完美了。

2021-09-24

贊同 3

清風先生

總經理

4.5

對于群的管理，節日，生日自動給客戶發送祝福信息。

不滿意的點

界面的美觀度，前端的UI設計，界面的排列

2021-09-25

贊同 2

九月

銷售總監

5.0

用戶界面極簡，客戶的培育和sop這塊設計的比較人性化。后臺操作起來也很方便

不滿意的點

針對客戶的需求可以及時改進，很好的產品

2021-09-24

贊同 2

｀、｀浪メ無影

嵌入式工程師

不到三個月

5.0

1、可以生成帶參數的二維碼名片，支持活碼功能，即隨機選取設置的活碼成員推給用戶。加企業微信為好友后，可以給微信聯系人自動回復相應歡迎消息和打標簽。 2、每創建一個渠道活碼，該碼則自動進入【內容引擎】--【圖片類型】--分組【渠道碼-企業微信】，以素材的方式通過聊天側邊欄快速發送給客戶。 3.在合規的情況下，以手機號作為客戶的線索，下載Ecxel模板表格后輸入手機號上傳。上傳后，表格內手機號將平均分配給選擇的員工，分配完成后員工會在企業微信收到添加好友的任務，需要員工手動添加客戶。以上是我覺得比較好用的功能

不滿意的點

單人類型的渠道碼創建后盡量不要再修改成員，否則會造成列表中，該二維碼中間的頭像與配置的成員頭像不一致，但是并不影響功能使用。

2021-11-15

贊同

Psy

運營總監

5.0

渠道活碼以及標簽管理，對于我們做美妝店的來說實在是太有幫助了。我買的源碼，還跟我小程序商城打通了，什么訂單信息啊，會員數據啊都能看到?？傊?，花小錢帶來了大利潤。

不滿意的點

希望以后可以定期給我們培訓培訓，上什么新功能都給我們培訓培訓，沒時間看能看回放啥的。

2021-09-24

贊同 1

liang

運營

5.0

支持開源部署和定制開發，這個很適合我們連鎖門店使用。

不滿意的點

需要花點時間熟悉系統，功能繁多。

2021-09-24

贊同 5

平安喜樂

醫藥制造業高級運營經理

5.0

優點就是可以提供源碼，可以根據自己行業做二開，也可以定制，這樣能更貼合行業使用。

不滿意的點

如果系統能內嵌一個積分商城就更完美了！！

2022-03-22

贊同 1

我是一粒沙

運營主管

5.0

朋友圈sop，朋友圈素材庫。讓員工自發更新發圈內容，通過sop任務規定每個員工每天/每周/每月發圈次數，然后再有專門的質檢人員質檢任務完成情況。這個好，特別適用于我們

不滿意的點

多錄點操作視頻，看文字不過癮。

2021-09-26

贊同 1

悟空

運營

4.5

朋友圈素材庫非常好用，任務質檢，任務提醒，素材一鍵復制，朋友圈運營非常方便！

不滿意的點

學習成本有點高，可以提供些運營服務！

2021-09-26

贊同 1

嘟嘟

運營

5.0

功能類型很全面，從裂變到客戶管理，再到客戶的轉化都有，合作方式比較多樣

不滿意的點

希望能再多開發一些crm的功能

2021-09-24

贊同 1

邵瑩瑩

業務經理

5.0

客戶crm以及電商零售板塊，可以快速的幫助我進行零售商品的統一管理和用戶分析

不滿意的點

目前使用下來感覺都挺好的，客服銷售和技術都很隨和

2021-09-24

贊同 1

阿旺

運營總監

5.0

主要是客戶管理，sop管理還是做的比較細的營銷列表也還不錯，拓客能力強

不滿意的點

后臺功能列表過于繁瑣，比較雜亂。如果可以系統的整理一下。體驗感可能會更好

2021-09-26

贊同 1

小豬海

運營

5.0

渠道活碼功能太棒了，能做詳細統計，還支持排班，節假日排班，我們公司渠道多，還能批量修改，這是我見過這塊做的最好的了，另外公海功能也很好

不滿意的點

都挺好，就是文檔不是太多，視頻也比較少

2021-09-24

贊同 1

｀、｀浪メ無影

嵌入式工程師

5.0

公司能夠根據具體的業務需要自定義線索分配規則，使用的自由度和靈活度較高，而且員工能夠在移動端收到線索和提醒，實時性較高，可以及時跟進并且提高成交率

不滿意的點

1.增加平臺曝光度。光靠市場營銷人員很難打通市場 2.優化ui界面，對一些顏色的渲染要做好，有的地方看的不是很舒適

2021-08-04

贊同 1

所在分類

私域運營(SCRM)

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