南訊軟件-零售CRM和EC哪個好用

據(jù)報道沒有上市成功 2月18日，廈門南訊股份有限公司（以下簡稱南訊股份）收到了創(chuàng)業(yè)板審核問詢函。針對該公司此前簽署的對賭協(xié)議，深交所要求南訊股份說明是否可能導(dǎo)致公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)存在不確定性。近日，南訊股份就深交所對其做出的首輪問詢作出回復(fù)。 公開資料顯示，南訊股份成立于2010年，是一家依托大數(shù)據(jù)和云服務(wù)技術(shù)為零售企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的SaaS公司，通過“客道云·電商用戶數(shù)字化經(jīng)營系統(tǒng)”和“ECRP云·零售企業(yè)客戶資源管理平臺”等產(chǎn)品為客戶提供電商CRM、全渠道CRM、社交SCRM、雁書服務(wù)、CRM運(yùn)營咨詢等服務(wù)。中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)財經(jīng)頻道注意到，目前南訊股份的對賭協(xié)議被深交所問詢，該公司的盈利模式及毛利率較低仍連年分紅等問題仍倍受關(guān)注。招股書披露的信息顯示，南訊股份注冊資本為6000萬元，實(shí)控人為陳碧勇、方敏，合計控制92.74%的表決權(quán)。

不錯的。 南訊軟件的所有核心技術(shù)均為自主研發(fā)、自主掌握，形成了一定的獨(dú)占性技術(shù)競爭優(yōu)勢。具體表現(xiàn)為以下六大能力： 首先是高頻請求的并發(fā)處理能力，能較短時間內(nèi)處理海量的客戶響應(yīng)，日均PV超過1億次，峰值單日接待終端客戶5000萬人次；其次，多通道智能觸達(dá)客戶的技術(shù)整合了國內(nèi)頂級SP超過100家，通過智能決策和切換技術(shù)，能達(dá)到每日10億以上的最大發(fā)送量；第三，客戶畫像引擎及ID Mapping技術(shù)能處理日均5千萬以上訪問用戶；第四，行業(yè)首創(chuàng)的實(shí)時分布式搜索和分析引擎，創(chuàng)造了1秒3億的“閃電引擎”，當(dāng)客戶數(shù)據(jù)超過千萬數(shù)量級、交易近億級時，只需5秒就能得到分組結(jié)果；第五，在行業(yè)中提出了數(shù)字化客戶資源管理的方法論，數(shù)字化客戶資源管理策劃終端客戶承載能力超10億；最后，智能化、流程化、可視化營銷自動引擎具備客戶篩選、客戶群組、客戶權(quán)益、客戶溝通等多種功能。

以下廈門南訊股份有限公司的介紹，您可參考： 廈門南訊股份有限公司（以下簡稱“南訊”）創(chuàng)立于2010年，是一家始終以技術(shù)和產(chǎn)品為驅(qū)動，致力為零售企業(yè)提供數(shù)字化、智能化的客戶資源系統(tǒng)解決方案的企業(yè)。南訊旨在為零售企業(yè)建立品牌體驗、智能營銷體系和客戶數(shù)據(jù)分析，最終推動零售企業(yè)完成運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型。始終倡導(dǎo)提升產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計開發(fā)與質(zhì)量管理、服務(wù)技術(shù)等理念。 經(jīng)過十年的發(fā)展，南訊現(xiàn)有員工近400人，其中科研團(tuán)隊160余人，資深服務(wù)顧問100余人。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態(tài)時間】的時間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務(wù)消息中看到行動軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。