暢遠技術呼叫中心系統和EC哪個好用

暢遠技術呼叫中心系統是一款可定制化的云呼叫中心系統，其價格根據所選功能、用戶數量、服務期限等多種因素而定。可以根據客戶的具體需求提供不同的定價方案，如按照每個坐席的使用費用、按照每個呼叫的計費、按照每個月的固定費用等。同時，暢遠技術還提供免費試用期以及24小時在線技術支持，以確保客戶的使用體驗。如果您需要了解更詳細的價格信息，可以直接聯系暢遠技術的銷售團隊獲取定制化報價方案。

暢遠技術呼叫中心系統是一款多功能的客戶服務管理軟件，具有以下功能： 1.來電彈屏：當有客戶來電時，系統自動彈出該客戶的信息，包括姓名、聯系方式、歷史記錄等，方便客服人員快速處理問題。 2.呼叫分配：系統可以自動將呼入的電話分配給空閑的客服人員，避免客服人員接待過多的電話導致工作效率低下。 3.智能語音導航：客戶可以通過語音導航系統選擇所需的服務，避免了等待時間，并且可以提高客戶服務質量。 4.多渠道接入：支持電話、短信、郵件等多種渠道接入，滿足不同客戶的需求。 5.實時監控：系統可以實時監控客服人員的工作狀態，包括接聽電話的數量、通話時長等，提高管理效率。 6.數據統計：對呼入呼出的電話進行統計，分析客戶服務的情況，為企業提供更好的決策依據。 總之，暢遠技術呼叫中心系統是企業客戶服務的得力助手，幫助企業提高客戶服務水平，提升企業形象和競爭力。

暢遠技術呼叫中心系統是一種集成了呼叫管理、客戶關系管理和電信運營商服務的綜合性解決方案。它可以幫助企業更好地管理客戶服務，提高客戶滿意度，提升企業競爭力。 暢遠技術呼叫中心系統具有以下特點： 1. 多渠道接入：支持電話、郵件、社交媒體等多種渠道的客戶服務接入。 2. 智能路由：通過智能算法，將客戶的問題快速分配給最合適的客服代表，提高服務效率。 3. 自動應答：通過語音識別和自然語言處理技術，實現自動應答，減輕客服壓力。 4. 實時監控：通過實時監控客戶服務數據，及時發現問題并進行調整和優化。 5. 數據分析：通過對客戶服務數據的分析，可以更好地了解客戶需求和行為，優化服務流程。 暢遠技術呼叫中心系統在客戶服務方面具有顯著的優勢。它可以幫助企業提高客戶滿意度和忠誠度，增強品牌形象，提高市場競爭力。同時，它也可以幫助企業優化客戶服務流程，降低成本，提高效率。因此，暢遠技術呼叫中心系統是一款非常實用的企業管理工具，值得推薦使用。

EC SCRM導出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導出】。 擴展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點擊EC客戶端進入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進的客戶：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態時間】的時間節點即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點擊EC客戶端 2. 進入【我的客戶】->【團隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點擊方框右側【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應的權限，如沒有權限，請聯系企業管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務消息中看到行動軌跡。

關于EC SCRM能不能監控聊天記錄的問題： 首先，不經過當事人同意監控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關QQ發送文件是否會有記錄？ EC及相關QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權，當EC客戶與QQ好友進行關聯時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關的客戶，就沒有聊天記錄。