佳信智能在線客服和Zoho Desk哪個好用

致力于成為國內領先的企業智能化應用服務商在線客服系統，呼叫中心，視頻客服，語音機器人，文本機器人，智能工單。協助企業以更少的人力接待更多渠道的客戶特色功能打造優質客戶服務全媒體智能在線客服系統。為企業解決征信、商品導購、遠程教育等業務需求遠程溝通不再受限智能視頻客服，高清流暢。智能客服技術提升服務，佳信不斷探索新技術在智能客服領域的應用。公司經營范圍：辦公設備耗材零售;信息技術咨詢服務;網絡技術的研究、開發;通信技術研究開發、技術服務;計算機技術開發、技術服務;軟件開發;信息系統集成服務;通信設備零售;計算機零售;計算機零配件零售;軟件零售;移動電信服務;固定電信服務;呼叫中心;增值電信服務

產品簡介 訊鴻佳信AI智能客服平臺由廣州訊鴻網絡開發，專注為保險、旅游、汽車、電商、互聯網金融等領域提供智能化服務及解決方案. 廣州訊鴻網絡有限公司成立于2015年12月，是一家互聯股公司，工地地址位于廣東廣州。廣州訊鴻網絡有限公司主要的產品是“佳信智能云客服”，它是新一代智能移動客服平臺，集即時通訊、智能機器人（知識庫）、呼叫中心、數據分析和CRM等功能。 訊鴻佳信AI智能客服平臺由廣州訊鴻網絡開發，專注為保險、旅游、汽車、電商、互聯網金融等領域提供智能化服務及解決方案，既能滿足企業智能客服的需求，又能滿足企業深層次的需求，如拓展疊加:智能語音質檢、人臉識別、智能視頻客服、智能外呼、數據服務等功能。

佳信app是一款提供問答服務的應用，用戶可以在應用中提出問題并獲得解答，同時也可以回答其他用戶的問題獲取收益。關于佳信app是否能提現，根據我了解到的信息，佳信app目前是不支持提現功能的。 在佳信app中，用戶通過解答問題或者邀請好友注冊來獲得積分。這些積分可以用來兌換實物獎品或充值話費等，但是無法直接提現到銀行卡或支付寶賬戶中。因此，如果你想要通過佳信app賺錢，需要將獲得的積分用于兌換實物或充值話費等其他渠道。 總之，雖然佳信app不能直接提現，但它仍然是一款可以幫助用戶解決問題、獲取知識的好工具。如果你有問題需要解答，可以嘗試在佳信app中提問，也可以分享自己的知識回答其他用戶的問題，來獲得積分獎勵。

Zoho Desk是一款全功能的客戶服務和支持平臺，旨在幫助企業提供優質的客戶支持服務。該平臺可以幫助企業集中管理所有的客戶服務請求、問題和投訴，并為客戶提供快速、高效的解決方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多種渠道，如電子郵件、電話、社交媒體和網頁表單，從而使客戶能夠通過他們最喜歡的方式與企業聯系。 2. 自動化工具：Zoho Desk提供了多個自動化工具，如自動工作流、自動回復和智能助手等，以幫助企業更快地響應客戶請求，減少人工干預。 3. 知識庫管理：Zoho Desk允許企業創建和管理知識庫，以幫助客戶自助解決問題，并減輕客服代表的工作量。 4. 分析和報告：Zoho Desk提供了多種分析和報告工具，以幫助企業了解客戶服務績效，并根據數據做出改進。 總之，Zoho Desk是一個功能齊全的客戶服務和支持平臺，為企業提供了全面的工具和功能，以幫助他們提供優質的客戶服務和支持。

在Zoho Desk中，可以根據工單的狀態來判斷其當前狀態。以下是工單可能的狀態和它們所代表的含義： 1. 開啟（Open）：表示新工單已經創建但還沒有被分配給任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工單已經被分配給一個代理人，他們將會負責處理該工單。 3. 已回復（Responded）：表示代理人已經回復了該工單，并等待客戶的進一步回復。 4. 待處理（Pending）：表示代理人需要進一步的信息或者其他資源來處理該工單。 5. 解決（Resolved）：表示該工單已經被代理人解決，但是還沒有得到客戶的確認。 6. 關閉（Closed）：表示該工單已經被代理人解決并且得到了客戶的確認，現在可以關閉該工單。 除此之外，還有一些其他的狀態，例如“重復”、“無法重現”等等，這些狀態都可以在工單的詳細信息中找到。判斷工單狀態的好處在于，可以讓代理人更好地管理自己的工作量，并確保所有工單都被及時處理。

Zoho Desk是一款非常實用的客戶服務軟件，可以幫助企業更好地管理客戶問題和請求。在使用Zoho Desk時，添加聯系人是非常重要的一步，因為只有添加了聯系人，才能更好地跟蹤客戶的問題和請求。 要在Zoho Desk中添加聯系人，您可以按照以下步驟進行操作： 1. 登錄Zoho Desk賬戶，進入工作臺頁面； 2. 在工作臺頁面的左側導航欄中，選擇“聯系人”選項卡； 3. 點擊“新建聯系人”按鈕，填寫聯系人的基本信息，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼等； 4. 如果需要，您還可以在“自定義字段”中添加其他信息，以便更好地跟蹤客戶的問題和請求； 5. 最后，點擊“保存”按鈕即可完成聯系人的添加。 除了手動添加聯系人之外，您還可以通過導入聯系人列表來快速添加大量的聯系人。此外，Zoho Desk還提供了API接口，可以讓開發者通過編程的方式來添加聯系人。 總之，添加聯系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的聯系人數據庫，才能更好地管理客戶問題和請求，提高客戶滿意度和忠誠度。