Zoho Desk和智齒科技哪個好用

Zoho Desk是一款全功能的客戶服務和支持平臺，旨在幫助企業提供優質的客戶支持服務。該平臺可以幫助企業集中管理所有的客戶服務請求、問題和投訴，并為客戶提供快速、高效的解決方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多種渠道，如電子郵件、電話、社交媒體和網頁表單，從而使客戶能夠通過他們最喜歡的方式與企業聯系。 2. 自動化工具：Zoho Desk提供了多個自動化工具，如自動工作流、自動回復和智能助手等，以幫助企業更快地響應客戶請求，減少人工干預。 3. 知識庫管理：Zoho Desk允許企業創建和管理知識庫，以幫助客戶自助解決問題，并減輕客服代表的工作量。 4. 分析和報告：Zoho Desk提供了多種分析和報告工具，以幫助企業了解客戶服務績效，并根據數據做出改進。 總之，Zoho Desk是一個功能齊全的客戶服務和支持平臺，為企業提供了全面的工具和功能，以幫助他們提供優質的客戶服務和支持。

在Zoho Desk中，可以根據工單的狀態來判斷其當前狀態。以下是工單可能的狀態和它們所代表的含義： 1. 開啟（Open）：表示新工單已經創建但還沒有被分配給任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工單已經被分配給一個代理人，他們將會負責處理該工單。 3. 已回復（Responded）：表示代理人已經回復了該工單，并等待客戶的進一步回復。 4. 待處理（Pending）：表示代理人需要進一步的信息或者其他資源來處理該工單。 5. 解決（Resolved）：表示該工單已經被代理人解決，但是還沒有得到客戶的確認。 6. 關閉（Closed）：表示該工單已經被代理人解決并且得到了客戶的確認，現在可以關閉該工單。 除此之外，還有一些其他的狀態，例如“重復”、“無法重現”等等，這些狀態都可以在工單的詳細信息中找到。判斷工單狀態的好處在于，可以讓代理人更好地管理自己的工作量，并確保所有工單都被及時處理。

Zoho Desk是一款非常實用的客戶服務軟件，可以幫助企業更好地管理客戶問題和請求。在使用Zoho Desk時，添加聯系人是非常重要的一步，因為只有添加了聯系人，才能更好地跟蹤客戶的問題和請求。 要在Zoho Desk中添加聯系人，您可以按照以下步驟進行操作： 1. 登錄Zoho Desk賬戶，進入工作臺頁面； 2. 在工作臺頁面的左側導航欄中，選擇“聯系人”選項卡； 3. 點擊“新建聯系人”按鈕，填寫聯系人的基本信息，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼等； 4. 如果需要，您還可以在“自定義字段”中添加其他信息，以便更好地跟蹤客戶的問題和請求； 5. 最后，點擊“保存”按鈕即可完成聯系人的添加。 除了手動添加聯系人之外，您還可以通過導入聯系人列表來快速添加大量的聯系人。此外，Zoho Desk還提供了API接口，可以讓開發者通過編程的方式來添加聯系人。 總之，添加聯系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的聯系人數據庫，才能更好地管理客戶問題和請求，提高客戶滿意度和忠誠度。

智齒科技，技術創新型互聯網企業。智齒科技將自然語言理解、機器學習及大數據技術進行有效整合，構建了包括呼叫中心、客服機器人「在線+呼入+呼出」、 人工在線客服、工單系統等產品，貫穿「售前+售中+售后」全流程，覆蓋「服務+營銷+協作+管理」的「智能全客服」平臺解決方案。 全功能客服價格如下： 專業版 3900元/坐席/年 企業版 4800元/坐席/年 旗艦版 4800元/坐席/年

智齒科技是一家專注于人工智能技術研發的公司，致力于為企業提供智能客服、智能營銷、智能語音等全方位解決方案。公司擁有一支強大的研發團隊和豐富的行業經驗，不斷推動人工智能技術在各領域的應用，為客戶提供高效、智能、便捷的服務。 智齒科技的產品和服務已經被眾多企業所采用，如華為、中信銀行、騰訊、京東、美團等。其智能客服系統可以幫助企業提升客戶服務水平，減少人力投入，降低成本；智能營銷系統可以提高營銷效率和轉化率，從而增加銷售額；智能語音系統可以讓企業與客戶進行更自然、便捷的溝通。 總之，智齒科技是一家極具實力和潛力的人工智能企業，將繼續為客戶提供優質的產品和服務，推動人工智能技術的發展和應用，助力企業數字化轉型。

智齒科技，一體化「客戶聯絡」解決方案提供商。為企業提供基于「客戶聯絡」領域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務」場景一體化、「軟件+BPO」業務一體化。最終，幫助企業降低成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。 智齒科技不斷整合前沿的人工智能及大數據技術，已經構建形成呼叫中心、機器人「在線+呼入+呼出」、 人工在線客服、工單、企微智客等多個軟件產品、并提供BPO外包服務。 截至目前，智齒已在多個行業合作眾多企業，包括陽光保險、滴滴出行、每日優鮮、新東方、學而思、惠普、oppo、海底撈、融創、廣州市政府等多家知名政企。