小美智能客服平臺和天潤融通哪個好用

小美智能客服平臺是一種基于人工智能技術的智能客服解決方案，旨在為企業提供高效、智能、個性化的客戶服務。小美智能客服平臺采用了先進的自然語言處理技術和機器學習算法，能夠實現智能問答、語音識別、語義理解等功能，可以快速、準確地回答客戶問題，提高客戶滿意度和企業運營效率。 小美智能客服平臺具有以下特點： 1.高效性：小美智能客服平臺可以24小時不間斷地為客戶提供服務，減少客戶等待時間，提高客戶滿意度。 2.智能性：小美智能客服平臺可以根據客戶的問題和需求進行智能匹配和推薦，幫助客戶快速解決問題。 3.個性化：小美智能客服平臺可以根據客戶的歷史記錄和偏好，提供個性化的服務和推薦，增強客戶黏性。 4.可擴展性：小美智能客服平臺可以根據企業的需求進行二次開發和定制，適應不同行業和場景的需求。 5.安全可靠：小美智能客服平臺采用了多種安全措施，保障客戶信息的安全和隱私。 總之，小美智能客服平臺是一種高效、智能、個性化的客戶服務解決方案，可以為企業提供更好的客戶體驗和運營效率。

小美智能客服平臺是一款基于人工智能技術的智能客服系統，主要提供在線客服、自助服務、知識庫管理等多種功能。具體來說，它可以實現以下功能： 1. 在線客服：小美智能客服平臺可以為企業提供24小時在線客服服務，幫助客戶解決各種問題。 2. 自助服務：該平臺還可以提供自助服務，讓客戶可以在不需要人工干預的情況下自行解決問題。 3. 知識庫管理：小美智能客服平臺可以幫助企業搭建知識庫，讓客戶可以通過搜索等方式快速找到所需信息。 4. 智能語義理解：該平臺擁有智能語義理解技術，可以識別客戶的意圖，從而更好地滿足客戶需求。 5. 多渠道支持：小美智能客服平臺可以支持多個渠道，比如網站、微信、APP等，讓客戶可以在不同的平臺上獲取幫助。 綜上所述，小美智能客服平臺是一款功能強大的智能客服系統，可以幫助企業提高客戶滿意度，降低客服成本，提升效率。

小美智能客服平臺是一款提供智能客服機器人服務的軟件，可為企業提供更加高效、便捷的客戶服務。小美智能客服平臺的收費方式主要是基于客戶使用的情況而定，包括每月計費和按需計費兩種模式。 按月計費模式是指用戶需要支付每月固定的服務費用，根據不同的服務等級和功能組合進行定價，具體價格可以在官網上查看。此外，該模式還支持靈活的訂購周期，用戶可以根據自己的需求選擇一個月、三個月、六個月或一年等不同的服務周期。 按需計費模式則是指用戶只需要按照自己所使用的服務量進行計費，每個服務的費用是不同的，并且按照使用量進行計算。例如，如果用戶通過小美智能客服平臺進行在線客服咨詢，那么每次的咨詢所產生的費用就會被計入到賬單中。 總的來說，小美智能客服平臺的價格是非常靈活的，用戶可以根據自己的實際需求選擇不同的計費模式和服務組合。同時，該平臺還提供了免費試用的服務，用戶可以先體驗一下再決定是否購買。

天潤融通具有廣闊的發展前景。天潤融通智慧云聯絡中心提供的是平臺+通信能力的雙重保障，為客戶實現快速擴容遠程接入。有云的基礎設施，不必考慮基礎設施的擴容問題，還能集中精力做好企業的服務保障和產品優化，并且云聯絡中心更具備新技術發展和應用的土壤。此次疫情中除了為企業解決聯絡中心復工的難題，天潤融通也為一線疫情防控工作貢獻力量，聯合百度推出針對疫情防控的智能外呼機器人，幫助多地健康委員會使用高效率的智能外呼機器人摸排社區人員健康情況、通知回訪等，讓工作效率提高數百倍。

天潤融通不是外包公司。北京天潤融通科技股份有限公司是中國領先的智慧云聯絡中心服務商。天潤融通致力于推動聯絡中心的系統和資源建設從“軟硬件集成”向“云化服務”轉變，整合通信、網絡、云計算及人工智能等技術，開創了聯絡中心新的服務模式，讓企業與客戶的溝通從此變得簡單與高效！目前，天潤融通服務的客戶覆蓋了保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業服務、房產等十多個領域，包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業、鏈家網等眾多知名企業，客戶數量已達上千家。

天潤融通呼叫中心電話系統價格直接與部署方式和使用權有關，如果是自建部署，直接搭建在企業自己的服務器上，并且是直接買斷系統的使用權，費用一般要幾萬元。不過這種部署方式的數據比較安全，而且維護起來也更方便，比較適合重視數據安全、需要長期使用的企業。還有一種租用方式，則按月或按年收取費用，價格是一個月幾百元一個座席，具體多少錢，得看座席數量是多少。天潤融通有強大的語音導航（IVR）處理能力，可提供10多種節點類型，多達200級的深度導航設置。根據業務需求隨意組合，并提供代碼編程能力，定制需求在線調試、快速交付。支持隨機、輪詢、平均、專屬客服優先、高技能值優先、空閑時長最長優先等多種豐富的座席分配策略，按需搭配，避免客戶溢出導致線索流失。支持VIP客戶優先接入服務，以及高優先級的業務優先接待，保障高質量客戶留存。支持座席離線后通過移動端App接聽，座席人員退出系統仍可接聽客戶電話，隨時隨地應答客戶，減少漏接。