客跡SCRM和探馬SCRM哪個(gè)好用

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客跡SCRM是一款專業(yè)的社交客戶關(guān)系管理平臺(tái)，主要幫助企業(yè)構(gòu)建并管理自己的社交客戶關(guān)系，提高客戶溝通效率，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)。根據(jù)官方網(wǎng)站的介紹，客跡SCRM的收費(fèi)方式主要有兩種：按照月度訂閱和按照年度訂閱。 具體來(lái)說(shuō)，按照月度訂閱的價(jià)格為每個(gè)用戶每月888元，包含了基礎(chǔ)版、高級(jí)版和專業(yè)版三種版本的全部功能，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的版本。同時(shí)，如果用戶選擇年度訂閱，則可以享受一定的折扣優(yōu)惠，價(jià)格為每個(gè)用戶每年7980元。 需要注意的是，以上價(jià)格僅供參考，實(shí)際的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)因?yàn)椴煌脩舻男枨蠖兴煌Ｒ虼耍绻鷮?duì)客跡SCRM感興趣，建議您直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行咨詢，以獲取更加詳細(xì)的報(bào)價(jià)信息。

客跡SCRM是一款專業(yè)的社交客戶關(guān)系管理軟件，借助于其強(qiáng)大的功能，能夠幫助企業(yè)更好地與客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)。以下是客跡SCRM的主要功能： 1.客戶數(shù)據(jù)管理：客跡SCRM能夠?qū)⒖蛻魯?shù)據(jù)整合在一個(gè)平臺(tái)上，包括客戶的基本信息、歷史交易記錄、投訴記錄等等。企業(yè)可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)了解客戶的需求，做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)決策。 2.社交媒體監(jiān)控：客跡SCRM可以監(jiān)控多個(gè)社交媒體平臺(tái)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)及時(shí)處理客戶反饋和投訴，并且可以分析社交媒體上的熱點(diǎn)話題和趨勢(shì)，為企業(yè)的營(yíng)銷和品牌建設(shè)提供參考。 3.智能客服：客跡SCRM支持智能客服功能，可以根據(jù)客戶的提問(wèn)自動(dòng)回復(fù)或者推薦相關(guān)的內(nèi)容，節(jié)省人工成本，提高客戶滿意度。 4.營(yíng)銷活動(dòng)管理：客跡SCRM可以幫助企業(yè)制定和執(zhí)行各種營(yíng)銷活動(dòng)，如優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等，提高客戶參與度和忠誠(chéng)度。 5.數(shù)據(jù)分析報(bào)表：客跡SCRM能夠生成各種數(shù)據(jù)分析報(bào)表，如客戶滿意度、客戶轉(zhuǎn)化率等等，幫助企業(yè)了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。 總之，客跡SCRM是一款功能強(qiáng)大的軟件，能夠幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加銷售收入。

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動(dòng)抓取銷售工作量；統(tǒng)計(jì)銷售的新增客戶數(shù)，跟進(jìn)客戶數(shù)，有效跟進(jìn)客戶數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。 探馬SCRM致力于幫助客戶提高私域流量運(yùn)營(yíng)能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長(zhǎng)。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬(wàn)美金A輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長(zhǎng)青聯(lián)合投資。

如果您想要知道探馬軟件的價(jià)格，您可能需要找到它們的官方客服了解一下情況，因?yàn)樗枰膬r(jià)格是跟您的團(tuán)隊(duì)和您想要開(kāi)通的模塊功能掛鉤的，您可以跟客服詢問(wèn)一下，客服會(huì)詳細(xì)為您解答的。 探馬公司成立以來(lái)，獲得藍(lán)湖資本，君聯(lián)資本，險(xiǎn)鋒長(zhǎng)青的超1000萬(wàn)美元融資。探馬為客戶提供顧問(wèn)式全生命周期服務(wù)，打造多維度客戶服務(wù)矩陣，全方位賦能客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。目前已服務(wù)包括高途集團(tuán)、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶，并深受一致好評(píng)。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因?yàn)榫唧w怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營(yíng)銷的大概過(guò)程，可以做個(gè)參考。 私域全過(guò)程運(yùn)營(yíng) 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營(yíng)和管理四個(gè)維度上，為企業(yè)提供一個(gè)全過(guò)程的私域流量運(yùn)營(yíng)策略。 由用戶對(duì)保險(xiǎn)信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個(gè)完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過(guò)探馬SCRM沉淀、傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號(hào)，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動(dòng)將銷售線索分配給銷售，銷售通過(guò)電話跟蹤，引導(dǎo)用戶加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶運(yùn)作精細(xì) 按照標(biāo)簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶，培育，當(dāng)用戶打開(kāi)內(nèi)容時(shí)，實(shí)時(shí)通知相應(yīng)的銷售點(diǎn)，提醒跟進(jìn)(可通過(guò)內(nèi)容獲得用戶的手機(jī)號(hào))。 4.單據(jù) 在線用戶成單。使用者選擇保險(xiǎn)類型、費(fèi)率、填寫(xiě)個(gè)人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費(fèi)支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶完成訂單后，通過(guò)拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，包括電話外呼、接通、好友申請(qǐng)、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會(huì)議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語(yǔ)、敏感動(dòng)作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話術(shù)，如保險(xiǎn)相關(guān)條款、專業(yè)條款；部門內(nèi)話術(shù)；深入挖掘客戶需求；個(gè)人平時(shí)積累的常用話術(shù)等。 4.提高銷售能力 利用用戶標(biāo)簽來(lái)識(shí)別用戶的屬性、特征，具有給付能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、注重健康管理的用戶發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)在朋友圈塑造專業(yè)影響力，營(yíng)造大規(guī)模付費(fèi)購(gòu)買氛圍，贈(zèng)送相關(guān)福利促進(jìn)用戶付費(fèi)意愿。 在用戶有興趣打開(kāi)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)跟上關(guān)鍵用戶，把握最佳時(shí)機(jī)，達(dá)成轉(zhuǎn)化。 5.維護(hù)客戶關(guān)系 在用戶生日、節(jié)日或重要時(shí)刻向用戶發(fā)送關(guān)心信息。 6.標(biāo)準(zhǔn)化接觸批量用戶 當(dāng)平臺(tái)投放時(shí)，通過(guò)企業(yè)微信活碼引流，自動(dòng)通過(guò)好友，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，與新加好友SOP、等級(jí)SOP，持續(xù)互動(dòng)。