靈驗喵 CEM和網(wǎng)易七魚哪個好用

CEM系統(tǒng)的價格因具體規(guī)格、應用場景及客戶需求而異，但一般來說，一年的費用不低于5000元。 CEM系統(tǒng)是基于靈驗喵先進的大數(shù)據(jù)分析技術，能夠幫助企業(yè)快速搭建客戶體驗監(jiān)控系統(tǒng)，為企業(yè)提供客戶體驗管理和優(yōu)化方案，以提升客戶滿意度。 CEM系統(tǒng)通過對客戶反饋、產(chǎn)品使用情況等數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，可以及時了解客戶的需求，改善產(chǎn)品體驗，提升客戶滿意度。此外，CEM系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)分析出客戶的行為特征，為企業(yè)提供更有針對性的客戶服務。 CEM系統(tǒng)的功能強大，能夠大大提高企業(yè)的客戶體驗管理水平，因此，一年的費用不會低于5000元。此外，靈驗喵CEM系統(tǒng)還可以提供專業(yè)的售后服務，以保障客戶的正常使用，從而獲得更好的服務體驗。

靈驗喵CEM提供的服務能力非常強大，包括客戶體驗管理（CEM）、客戶關系管理（CRM）、洞察分析（數(shù)據(jù)挖掘）、客戶營銷和服務（營銷自動化、智能客服等）、客戶服務（市場調(diào)研、客戶服務、客戶支持）等。靈驗喵CEM,國內(nèi)領先的客戶體驗管理SaaS系統(tǒng),通過體驗旅程生態(tài)地圖,5分鐘輕松開啟客戶體驗管理,幫助成長型企業(yè)挖掘客戶全流程觸點,動態(tài)追蹤客戶行動并生成行動方案的體驗空間探索者。

是的，靈驗喵CEM支持私有化部署。我們可以為客戶提供私有云部署或混合云部署的解決方案，以幫助客戶滿足特定的企業(yè)安全和隱私要求。支持定制化開發(fā)部署，同時支持SaaS云部署（通過SaaS方式零部署的方式使用方便）。 靈驗喵CEM是國內(nèi)領先的客戶體驗管理SaaS系統(tǒng),通過體驗旅程生態(tài)地圖,5分鐘輕松開啟客戶體驗管理,幫助成長型企業(yè)挖掘客戶全流程觸點,動態(tài)追蹤客戶行動并生成行動方案的體驗空間探索者。 也是靈越信息技術有限公司開發(fā)的一款客戶體驗管理系統(tǒng)。公司致力于用可視化數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)提升客戶體驗，是國內(nèi)客戶體驗管理領域少數(shù)具有完整解決方案服務能力的新興科技公司。

七魚是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，七魚在收費模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費的方式。在此基礎上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務激增的需求。網(wǎng)易七魚任一版本的坐席均有相應的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內(nèi)累計使用時長付費的，即企業(yè)可根據(jù)實際的業(yè)務需求量開啟或關閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內(nèi)累計使用時長不超過一定天數(shù)。

網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅動企業(yè)服務效率與智能營銷能力升級。已服務網(wǎng)易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。 網(wǎng)易七魚提供了智能客服解決方案，企業(yè)可以將網(wǎng)易七魚智能客服機器人接入到網(wǎng)站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協(xié)作功能。