網(wǎng)易七魚(yú)和環(huán)信哪個(gè)好用

七魚(yú)是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，七魚(yú)在收費(fèi)模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費(fèi)的方式。在此基礎(chǔ)上，七魚(yú)能夠支持彈性擴(kuò)容，以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務(wù)激增的需求。網(wǎng)易七魚(yú)任一版本的坐席均有相應(yīng)的彈性擴(kuò)容坐席，與按年付費(fèi)的坐席相比，彈性擴(kuò)容坐席單價(jià)更低，約為對(duì)應(yīng)版本價(jià)格的1/3。彈性擴(kuò)容坐席并不是按年付費(fèi)的，可以說(shuō)是按一年內(nèi)累計(jì)使用時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)的，即企業(yè)可根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求量開(kāi)啟或關(guān)閉彈性擴(kuò)容坐席，單個(gè)彈性擴(kuò)容一年內(nèi)累計(jì)使用時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)一定天數(shù)。

網(wǎng)易七魚(yú)提供包含在線客服、客服機(jī)器人、外呼機(jī)器人、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)效率與智能營(yíng)銷(xiāo)能力升級(jí)。已服務(wù)網(wǎng)易嚴(yán)選、戴森、叮咚買(mǎi)菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。 網(wǎng)易七魚(yú)提供了智能客服解決方案，企業(yè)可以將網(wǎng)易七魚(yú)智能客服機(jī)器人接入到網(wǎng)站、手機(jī)APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機(jī)器人或使用客服人機(jī)協(xié)作功能。

1、免費(fèi)版 | Free ￥0元/月 完整的 IM 核心功能 支持 UIKit, CallKit 覆蓋十大主流平臺(tái) SDK 支持注冊(cè)用戶(hù)數(shù) 100個(gè) 支持群成員數(shù) 100 支持群組數(shù)量 100 2、專(zhuān)業(yè)版 | Standard ￥888元/月 完整的 IM 核心功能 支持 UIKit, CallKit 覆蓋十大主流平臺(tái) SDK 支持群成員數(shù) 300 支持群組數(shù)量 10 萬(wàn) SLA 99.9% 注冊(cè)用戶(hù)無(wú)限制 互動(dòng)聊天室 100 個(gè) 支持全球加速網(wǎng)絡(luò) 3、旗艦版 | Premium ￥2888元/月 完整的 IM 核心功能 支持 UIKit, CallKit 覆蓋十大主流平臺(tái) SDK 支持群成員數(shù) 3000 群組數(shù)量無(wú)限制 SLA 99.95% 注冊(cè)用戶(hù)無(wú)限制 互動(dòng)聊天室數(shù)量不限制 支持全球加速網(wǎng)絡(luò) 4、尊享版 | Ultimate ￥4888元/月 完整的 IM 核心功能 支持 UIKit, CallKit 覆蓋十大主流平臺(tái) SDK 支持群成員數(shù) 8000 群組數(shù)量無(wú)限制 注冊(cè)用戶(hù)無(wú)限制 互動(dòng)聊天室數(shù)量無(wú)限制 支持全球加速網(wǎng)絡(luò) SLA 99.99% 7*24 小時(shí)專(zhuān)屬支持服務(wù)

可靠。 環(huán)信作為即時(shí)通訊云領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)對(duì)安全設(shè)置做出了表率，并倡導(dǎo)成為業(yè)界鐵律。環(huán)信率倡導(dǎo)的這一方法是，注冊(cè)環(huán)信ID只需要一個(gè)任意的字符串，不需要任何其他APP的用戶(hù)數(shù)據(jù)，如注冊(cè)郵箱，注冊(cè)手機(jī)號(hào)，頭像，昵稱(chēng)等。環(huán)信 SDK 覆蓋的用戶(hù)，對(duì)環(huán)信來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)ID，一個(gè)無(wú)意義的字符串。環(huán)信完全不知道這個(gè)ID背后的人是誰(shuí)，不知道2個(gè)ID之間有著什么樣的人際關(guān)系。這從根本上保證了使用環(huán)信的App的業(yè)務(wù)和隱私數(shù)據(jù)的安全。

環(huán)信即時(shí)通訊云成立于2013年4月，是移動(dòng)即時(shí)通訊能力的云計(jì)算 PaaS (Platform as a Service, 平臺(tái)即服務(wù)) 平臺(tái)服務(wù)商。 2015年4月，環(huán)信基于業(yè)界專(zhuān)業(yè)即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)基礎(chǔ)上推出了SaaS產(chǎn)品環(huán)信移動(dòng)客服。環(huán)信移動(dòng)客服是以移動(dòng)端為核心，包括APP、網(wǎng)頁(yè)、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的統(tǒng)一智能云客服平臺(tái)，具備史上最強(qiáng)大的移動(dòng)端SDK，歷經(jīng)2年研發(fā)迭代，5萬(wàn)多家APP實(shí)際驗(yàn)證。同時(shí)是國(guó)內(nèi)首家使用IM長(zhǎng)連接和“智能機(jī)器人+智能知識(shí)庫(kù)”組合技術(shù)的移動(dòng)客服產(chǎn)品。