戰(zhàn)驢SCRM和網(wǎng)易七魚哪個好用

用戶可以通過導入和手動填寫的方式實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的采集和處理。此外，戰(zhàn)驢scrm還支持接口對接，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動導入和自動處理。

戰(zhàn)驢SCRM全稱為戰(zhàn)驢社交客戶關系管理系統(tǒng)，是一款專業(yè)的企業(yè)級CRM軟件。通過整合企業(yè)內(nèi)外部的資源，以客戶為中心，協(xié)同各個部門，從而實現(xiàn)企業(yè)的營銷、銷售、服務等全方位管理。 戰(zhàn)驢SCRM具有以下特點： 1. 多渠道數(shù)據(jù)采集：可以通過多種渠道收集客戶信息，包括社交媒體、微信公眾號、網(wǎng)站等，大大提高了信息的獲取效率。 2. 客戶畫像分析：通過對客戶數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，生成客戶畫像，了解客戶需求和行為特征，從而更加精準的進行營銷和服務。 3. 多維度客戶管理：支持客戶分類、標簽、分組等多種維度的管理方式，幫助企業(yè)更好地了解客戶，并制定相應的營銷策略。 4. 智能化營銷：支持多種營銷活動，如短信、郵件、微信等，通過智能推薦和個性化推送，提高營銷效果，增加客戶黏性。 5. 多平臺整合：支持與多個第三方平臺的接入，如支付寶、微信支付等，方便企業(yè)進行線上支付、訂單管理等操作。 總之，戰(zhàn)驢SCRM作為一款領先的企業(yè)級CRM軟件，具有數(shù)據(jù)采集、客戶畫像分析、智能化營銷等多種功能，幫助企業(yè)更好地進行客戶關系管理，提高企業(yè)的營銷效率和客戶滿意度。

戰(zhàn)驢SCRM是一種基于社交媒體的客戶關系管理系統(tǒng)，它擁有以下功能： 1.社交媒體監(jiān)測：戰(zhàn)驢SCRM可以通過對社交媒體平臺上的各種信息進行監(jiān)測和分析，了解客戶的需求、反饋和觀點，進而進行針對性的營銷推廣。 2.客戶畫像：戰(zhàn)驢SCRM可以通過對客戶在社交媒體平臺上的行為、偏好、興趣等信息進行收集和分析，建立客戶畫像，從而更好地了解客戶需求，制定個性化的服務方案。 3.客戶服務：戰(zhàn)驢SCRM可以將客戶的問題和反饋及時轉化為工單，并進行跟進和處理，提高客戶滿意度。 4.營銷推廣：戰(zhàn)驢SCRM可以通過社交媒體平臺進行定向營銷，如通過微博、微信等發(fā)送個性化的營銷信息，提高廣告效果。 5.數(shù)據(jù)分析：戰(zhàn)驢SCRM可以對社交媒體平臺上的數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化營銷策略。 總之，戰(zhàn)驢SCRM通過對社交媒體平臺上的信息進行監(jiān)測和分析，幫助企業(yè)了解客戶需求，提高客戶滿意度，優(yōu)化營銷策略，實現(xiàn)更好的商業(yè)效益。

七魚是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，七魚在收費模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費的方式。在此基礎上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務激增的需求。網(wǎng)易七魚任一版本的坐席均有相應的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內(nèi)累計使用時長付費的，即企業(yè)可根據(jù)實際的業(yè)務需求量開啟或關閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內(nèi)累計使用時長不超過一定天數(shù)。

網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅動企業(yè)服務效率與智能營銷能力升級。已服務網(wǎng)易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。 網(wǎng)易七魚提供了智能客服解決方案，企業(yè)可以將網(wǎng)易七魚智能客服機器人接入到網(wǎng)站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協(xié)作功能。